视频丨免费退票、晚年游客电话订票……“影老板”为你解答今年春运新转变

2026-03-03 06:34:24

春运前三天，，，，，，，，铁路出行总人数预百川母婴用品有限公司计将凌驾3400万人次。。。。。。不但是客流增添，，，，，，，，各人关于春运的关注也在一连升温，，，，，，，，《春运现场说》约请到各人熟悉的“网红列车长”——刘影，，，，，，，，请她跟各人说说春运路上的新鲜事儿，，，，，，，，并回覆网友体贴的问题。。。。。。

问题一：今年春运新增了免费退票效劳，，，，，，，，详细有啥划定？？？？？

刘影：这个免费退票前面得加上四个字，，，，，，，，“误购”和“限时”。。。。。。

春运买票时间紧，，，，，，，，行程紧，，，，，，，，容易泛起操作上的失误，，，，，，，，好比说，，，，，，，，你原来要去常州，，，，，，，，效果买到了沧州！地名或者时间选错了，，，，，，，，都算作“误购”。。。。。。

游客通过铁路12306平台购置乘车日期为2月2日及以后的火车票时，，，，，，，，如误购车票在购票支付乐成30分钟内且在开车前4小时以上，，，，，，，，购票人可线上自助治理退票，，，，，，，，不收取退票费。。。。。。

问题二：今年铁路新增了晚年游客电话订票效劳，，，，，，，，这个怎么用？？？？？

刘影：60岁以上、持二代身份证的叔叔姨妈，，，，，，，，购置乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的晚年游客火车票，，，，，，，，可以拨打12306客服电话，，，，，，，，按“1”转人工，，，，，，，，说明想买的车次、日期、座位等信息，，，，，，，，事情职员会资助下单。。。。。。支付也能选线上或线下，，，，，，，，特殊省心，，，，，，，，现在效劳时间是天天8时到18时。。。。。。

问题三：旅游专列车票怎么买？？？？？

刘影：游客进入铁路12306App首页，，，，，，，，点击“铁路·旅游”版块，，，，，，，，进入后，，，，，，，，点击“旅游专列”，，，，，，，，就能审查目今开行的所有旅游列车。。。。。。在列内外，，，，，，，，选择想要购置的旅游列车车票，，，，，，，，点击进入，，，，，，，，选择“连忙预订”，，，，，，，，安排适合自己的“出行日期”，，，，，，，，填写出行相关信息，，，，，，，，旅游列车购票就乐成啦。。。。。。

问题四：今年春运设置静音车厢的动车组凌驾8000列，，，，，，，，静音车厢在购票时有什么标识吗？？？？？

刘影：各人在12306购票时，，，，，，，，可以注重车次旁边的小图标：“静”字代表该车设有静音车厢。。。。。。从2月1日起，，，，，，，，静音效劳会扩大到更多“D”“G”字头列车，，，，，，，，天下有凌驾8000列火车提供这个效劳，，，，，，，，想图个清静的游客可以优先选这些车次。。。。。。

问题五：若是选择静音车厢，，，，，，，，是不是上车就不可语言了？？？？？

刘影：乘坐“静音车厢”的游客要遵守静音约定，，，，，，，，包括：在“静音车厢”内须坚持清静，，，，，，，，行动轻柔阻止爆发噪声；；；；；；将手机等电子装备调至静音或振动状态，，，，，，，，在接打电话或相互攀谈时脱离“静音车厢”；；；；；；或者在使用电子装备时佩带耳机或关闭音源外放功效等。。。。。。各人一起维护清静、恬静的乘车情形。。。。。。

问题六：列车扶手上的“铁路畅行码”有什么特殊之处？？？？？

刘影：这个小程序包括万象，，，，，，，，有百川母婴用品有限公司点餐、补票升级、爱心折务、遗失物品查找等等，，，，，，，，涉及旅行中的方方面面，，，，，，，，使用很是利便。。。。。�；；；；；Ｉ杏写蚩üπЪ吐寄某顺底慵�。。。。。。

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