本报（chinatimes.net.cn）记者于建平 见习记者 刘杰 北京报道
2026年2月25日，，，，，，，一台领克Z20的车主在夜间行驶历程中，，，，，，，本想通过语音关闭车内所有阅读灯，，，，，，，车机却将指令误识别为关闭全车所有灯光，，，，，，，前大灯随即熄灭。。。。。。 。事发路段没有路灯，，，，，，，车辆瞬间失去照明，，，，，，，驾驶员视野一片漆黑。。。。。。 。在短暂的忙乱中，，，，，，，车主一连通过语音实验重新开启灯光，，，，，，，但系统未能执行指令，，，，，，，甚至给出“暂时还不会哟”的回应。。。。。。 。数秒之后，，，，，，，车辆偏离车道撞上护栏。。。。。。 。虽然事故未造成职员伤亡，，，，，，，但此次语音误判引发的事故迅速成为舆论焦点。。。。。。 。
越日，，，，，，，领克汽车销售有限公司副总司理穆军对外果真致歉，，，，，，，并体现：“我们第一时间完成了语音控制优化计划，，，，，，，现已通过云端推送更新，，，，，，，后续在行驶状态下只能通过手动控制大灯关闭”，，，，，，，以阻止类似误触发再次爆发。。。。。。 。
这起看似无意的事故背后，，，，，，，却折射出目今汽车行业在智能化转型历程中，，，，，，，企业更多关注功效立异和体验升级，，，，，，，但在清静验证和危害控制上仍然缺乏。。。。。。 。
清静问题源于设计缺陷
领克Z20的语音误判事故，，，，，，，泉源在于其语音交互的设计误差与优化缺乏，，，，，，，也袒露了该车型在清静考量上的疏忽。。。。。。 。
《中原时报》记者相识，，，，，，，领克Z20搭载的LYNK Flyme Auto系统，，，，，，，刚刚于2026年1月中旬开放了新一轮OTA升级，，，，，，，系统版本更新至Flyme Auto 2.0.0。。。。。。 。此次升级涵盖系统交互、手车交互、场景模式，，，，，，，以及官方在更新说明中特殊提及“接入星睿AI及DeepSeek大模子，，，，，，，智能响应更精彩”的语音助手功效。。。。。。 。然而，，，，，，，以后次事故来看，，，，，，，即便经由升级优化，，，，，，，该系统在语音交互的语义明确深度、场景预判能力上仍保存显着短板。。。。。。 。
此次误将“关闭阅读灯”识别为“关闭全车灯光”，，，，，，，实质上是系统未对“阅读灯”与“全车灯光”举行明确语义区分，，，，，，，也未针对夜间等危险行驶场景，，，，，，，为灯光控制语音指令设置任何清静校验机制。。。。。。 。事故爆发后，，，，，，，多名车主在社交平台上反响了类似的语音识别误差问题，，，，，，，并引发了测试热潮。。。。。。 。例如“翻开天窗”被误识为“翻开车窗”，，，，，，，语音导航识别禁绝确，，，，，，，或爽性无法识别，，，，，，，即便完成OTA升级，，，，，，，相关问题仍未彻底解决，，，，，，，但此前并未引发清静事故，，，，，，，因此未被重视。。。。。。 。
针对此次事故袒露的语音控制误差，，，，，，，《中原时报》记者联系到领克官方手艺职员。。。。。。 。对方体现，，，，，，，领克已针对语音误关大灯的问题完成云端优化。。。。。。 。此次更新后，，，，，，，车辆在行驶状态下将无法通过语音指令关闭大灯，，，，，，，还请各人定心。。。。。。 。
从行业现状来看，，，，，，，领克Z20的语音缺陷并非个例，，，，，，，即便搭载了AI大模子举行升级，，，，，，，车载语音系统的重大场景适配短板仍普遍保存。。。。。。 。诸多行业测评显示，，，，，，，大都品牌车载语音在高速、嘈杂等重大情形下，，，，，，，识别准确率会显着下降，，，，，，，领克Z20此次升级后仍泛起严重误判，，，，，，，正是这一行业共性问题的详细体现。。。。。。 。
除了领克语音交互系统这类新功效的缺陷，，，，，，，目今汽车行业因“太过立异”降生的“反人类设计”引发的清静事故也呈上升趋势。。。。。。 。
2025年10月，，，，，，，成都一辆小米SU7 Ultra在高速行驶中碰撞后起火，，，，，，，碰撞后低压系统断电导致车门外把手电释放功效失效，，，，，，，并且该车型未配备外置机械把手，，，，，，，外部救援职员无法翻开车门，，，，，，，最终导致驾驶员罹难，，，，，，，这一事故的焦点缘故原由之一，，，，，，，就是小米为打造科技感接纳的纯电释放的外把手设计未思量碰撞断电下的逃生需求。。。。。。 。
别的，，，，，，，目今许多新能源品牌车型作废物理按键，，，，，，，将所有功效集中于全触控屏幕，，，，，，，导致驾驶员在行驶中调理空调、车窗时，，，，，，，需垂头操作屏幕，，，，，，，分神驾驶引发多起追尾事故；；；；；；；异形偏向盘设计，，，，，，，突破古板圆形造型追求个性化，，，，，，，却因造型不规则，，，，，，，在转弯、变道等操作时难以精准控制转向角度；；；；；；；大面积采光是全景天窗的优势，，，，，，，但部分设计未做强化处置惩罚，，，，，，，高速行驶中如被撞击更容易导致玻璃碎裂；；；；；；；尚有新能源车型主推的单踏板模式，，，，，，，虽能提升续航，，，，，，，但违反古板驾驶习惯，，，，，，，松开踏板即强力制动，，，，，，，容易导致驾驶员误操作，，，，，，，尤其在紧迫避险时，，，，，，，容易引发车辆失控事故。。。。。。 。
汽车行业剖析师王智对《中原时报》记者体现，，，，，，，随着汽车智能化渗透率一直提升，，，，，，，新功效和交互设计成为各品牌竞争的重点，，，，，，，语音识别更是成为智能座舱最常用的人机交互方法之一。。。。。。 。然而，，，，，，，领克Z20此次语音误判事务，，，，，，，不但袒露出这些新设计在清静性上的缺乏，，，，，，，也反应出目今部分车企在智能化转型中，，，，，，，太过追求科技感，，，，，，，却忽视了汽车作为交通工具最焦点的清静属性，，，，，，，为后续清静事故埋下了隐患。。。。。。 。
清静才是汽车立异的基础
近年来，，，，，，，随着汽车智能化手艺快速迭代，，，，，，，新设计、新功效层出不穷，，，，，，，行业清静隐患也随之展现。。。。。。 。据市场羁系总局数据显示，，，，，，，2024年我国共实验汽车召回233次，，，，，，，涉及车辆1123.68万辆，，，，，，，其中设计缘故原由是最主要缺陷缘故原由，，，，，，，占召回总数目的60.7%，，，，，，，反应出整个汽车行业在设计立异中保存的清静短板。。。。。。 。
在此配景下，，，，，，，近年来国家一连发力，，，，，，，出台并制订了一系列强制性国家标准与羁系政策，，，，，，，逐步完善智能网联汽车的清静羁系系统，，，，，，，为行业生长划定界线。。。。。。 。
2025年2月，，，，，，，工业和信息化部、市场羁系总局团结宣布《关于进一步增强智能网联汽车产品准入、召回及软件在线升级治理的通知》，，，，，，，将进一步增强智能网联汽车产品准入和召回治理，，，，，，，规范汽车生产企业OTA升级运动，，，，，，，落实汽车生产企业生产一致性和质量清静主体责任，，，，，，，提升智能网联汽车产品清静水平。。。。。。 。
2026年1月1日起，，，，，，，工业和信息化部组织制订的《汽车整车信息清静手艺要求》、《汽车软件升级通用手艺要求》和《智能网联汽车 自动驾驶数据纪录系统》三项强制性国家标准已正式实验。。。。。。 。这三项标准作为我国智能网联汽车领域的首批强制性国家标准，，，，，，，从信息清静、通讯清静、软件升级清静、数据清静等方面临车企提出明确要求，，，，，，，其目的在于对软件升级举行规范，，，，，，，包管消耗者权益，，，，，，，同时为后续事故责任认定提供手艺依据。。。。。。 。
针对近年来争议较大的隐藏式门把手设计，，，，，，，2026年2月，，，，，，，工业和信息化部组织制订的《汽车车门把手清静手艺要求》强制性国家标准正式批准宣布，，，，，，，并将于2027年1月1日起实验。。。。。。 。新规明确要求车门内外把手必需具备机械释放功效，，，，，，，确保在车辆断电或爆发碰撞等极端情形下，，，，，，，仍可通过物理方法翻开车门，，，，，，，从标准层面杜绝类似小米SU7 Ultra的设计缺陷。。。。。。 。
更值得注重的是，，，，，，，就在领克Z20此次语音误判事务爆发前不久，，，，，，，工业和信息化部已启动《智能网联汽车 自动驾驶系统清静要求》等五项强制性国家标准的制修订事情。。。。。。 。其中，，，，，，，在《汽车使用件、指示器及信号装置的标记》修订部清楚确提出，，，，，，，转向灯、危险忠言灯、换挡等要害功效必需装备实体使用件，，，，，，，不得完全依赖触屏或语音控制。。。。。。 。焦点目的就是为了阻止驾驶员因操作重大而分神，，，，，，，从而提升行车清静。。。。。。 。而领克Z20此次因语音误判引发高速事故，，，，，，，恰恰印证了这类羁系步伐的须要性。。。。。。 。
在王智看来，，，，，，，汽车智能化降生的初志，，，，，，，是为了让驾驶更清静、更便捷，，，，，，，而新设计和新功效的泛起虽然值得勉励，，，，，，，但更应该效劳于清静和适用，，，，，，，而不是成为车企竞争的噱头。。。。。。 。“领克Z20语音误判、小米SU7 Ultra车门把手设计引发的清静事务，，，，，，，提醒我们，，，，，，，立异不可成为清静的牺牲品，，，，，，，颜值不可替换适用。。。。。。 。唯有完善标准系统、企业主体责任和强化行业羁系，，，，，，，才华阻止类似危害再次泛起。。。。。。 。”
责任编辑：李延安 主编：于建瑞光智能制造有限公司平