为迎接春运出行岑岭， ，，，，，中国东方航空聚焦游客多元化需求， ，，，，，对“东方航空APP”举行升级， ，，，，，以AI手艺为焦点驱动， ，，，，，以全场景效劳为延伸， ，，，，，通过智能行程妄想、数字人交互、实时行程眷注等智慧功效， ，，，，，以及线上线下联动的礼遇运动， ，，，，，为游客打造一个更便捷、更舒心、更有温度的新春归途。。。。。
机票低至390元 团圆出游产品上新
面临“史上最长春节假期”带来的探亲、出游、返校叠加需求， ，，，，，东航在APP及小程序推出“绮丽东方·新春团圆季”专区， ，，，，，汇聚多款高性价比出行产品。。。。。
针对春节后出游需求， ，，，，，专区提供“趣游卡”等富厚选择。。。。。以“天下版10次”产品为例， ，，，，，游客可以3900元购置， ，，，，，锁定10次兑票权益， ，，，，，平均单程机票低至390元， ，，，，，可兑换上海至北京、成都、三亚等热门目的地航班。。。。。东航会员首次成行后， ，，，，，购卡金额将计入年度消耗额， ，，，，，有助于会员保级或升级。。。。。
为效劳学生与西席群体寒假出行需求， ，，，，，专区上线了响应运动。。。。。克日起至3月15日， ，，，，，购置2月1日前上海始发， ，，，，，或2月27日至3月15日抵达上海的航班， ，，，，，可享最高10%的直减优惠。。。。。学生与西席还可将亲友添加为受益人， ，，，，，共享购票优惠。。。。。
大模子赋能春运 智慧效劳全程在线
为更好效劳春运出行需求， ，，，，，东方航空APP还充分使用AI大模子能力提升用户体验。。。。。
针对行程制订重大、机票旅馆脱离预订等游客出行常见问题， ，，，，，东航APP推出了“AI行程妄想”功效， ，，，，，游客只需用自然语言见告出发日期、出发地、目的地等需求， ，，，，，APP即可天生涵盖景点、美食推荐的个性化计划。。。。。若出行人包括儿童、老人等， ，，，，，APP还可凭证亲子、银发出行场景举行针对性调解， ，，，，，去年已有超1000万游客体验了该功效。。。。。东航APP同步新增了一键预订行程内机票、旅馆等功效， ，，，，，利便游客一次性完成操作。。。。。
同时， ，，，，，为利便游客更便捷找到效劳入口， ，，，，，东航APP还上线了“数字人”功效， ，，，，，游客通过语音对话或文字输入与数字人“东东”互动， ，，，，，不但可完成机票预订、退票进度盘问、小我私家信息修改等营业， ，，，，，还能快速获取携宠出行、无成人陪同儿童、婴儿摇篮申请、轮椅效劳等特殊效劳的线上治理入口。。。。。现在已有凌驾12万游客使用了东方航空APP的“数字人”效劳。。。。。
东航温馨提醒游客：在出发前开启东航APP通知， ，，，，，以便实时获取行程动态。。。。�？？？ ？ ？？？？艉螅� ，，，，，APP将在出票、值机、登机口变换、行李提取等14个要害环节向用户推送新闻。。。。。别的， ，，，，，东航APP还接入了鸿蒙“实况窗”与iOS“实时运动”功效， ，，，，，游客无需启动APP， ，，，，，即可在手机屏幕上实时审查航班状态， ，，，，，若有变换， ，，，，，系统将自动推送提醒， ，，，，，有用缓解出行焦虑。。。。。
东航积分兑年货 线上线下福利联动
在做好出行效劳的基础上， ，，，，，东航APP还一直富厚产品和礼遇供应， ，，，，，买通春运出行的线上线下场景， ，，，，，提高游客的获得感。。。。。
克日起， ，，，，，东航会员在上海第一食物、好德便当、可的便当、良友便当、BK24灼烁便当屋消耗， ，，，，，通过东航APP内的东航钱包， ，，，，，出示付款码， ，，，，，即可使用积分全额抵扣或“积分+现金”混淆支付， ，，，，，轻松购置上海风韵年货。。。。。
在线上， ，，，，，东方航空APP中的“东航商城”已完成视觉与体验升级， ，，，，，界面设计更贴近消耗者习惯， ，，，，，分类清晰， ，，，，，选购便捷。。。。。为迎接新年， ，，，，，部分爆款商品提供直减优惠。。。。。随着夏历新年到来， ，，，，，东航商城还将上线新春主题界面， ，，，，，消耗者可以在浓重新年气氛中购置年货快递抵家， ，，，，，出行更轻松。。。。。
在线下， ，，，，，2月1日起， ，，，，，东航将在上海虹桥、浦东机场的部分值机区域、行李盘问柜台、贵宾室等位置向游客赠予新春福袋。。。。。今年福袋内容不但包括利是封、春联、福字， ，，，，，还新增了新年冰箱贴和东航文创MUMUJI贴纸， ，，，，，贴合年轻游客喜欢， ，，，，，游客可关注“中国东方航空”小红书官方账号， ，，，，，加入互动即有时机赢取同款福袋。。。。。
2月2日起， ，，，，，东航还将通过微信效劳号“中国东方航空”与订阅号“东方航空订阅号”陆续发放限量微信红包封面。。。。。游客下拉红包封面， ，，，，，或扫描新春福袋上的二维码， ，，，，，即可跳转东航APP和小程序的“团圆季”运动专区， ，，，，，与亲友共享购票优惠。。。。。
栏目主编：崔家琛
文字编辑：徐卓人
本文作者：卓凝
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