2月8日，， ，，，广东佛山。。。。。吕女士在广西桂盛文旅生长有限公司外卖平台点餐时，， ，，，竟意外下单到一家已关停一年多的“僵尸店肆”。。。。。
骑手到店发明无法取餐，， ，，，联系商家后被见告需消耗者自行作废订单。。。。。
然而，， ，，，在吕女士写明缘故原由申请退款后，， ，，，平台竟判断骑手“超时未送达”，， ，，，对其扣款10元。。。。。
对此，， ，，，吕女士体现“很惊讶，， ，，，也很不明确”。。。。。她以为，， ，，，平台未实时整理已关停店肆，， ，，，又将责任转嫁给骑手与消耗者，， ，，，袒露出治理误差。。。。。
她呼吁平台应实时整理僵尸店肆，， ，，，凭证现真相形判断责任。。。。。“别让骑手和消耗者为平台治理买单！”
骑手因无效订单损失配送时间和收入，， ，，，甚至面临信用分处分。。。。。消耗者不但未能用餐，， ，，，退款流程也因平台规则重大化。。。。。骑手接单时无法识别僵尸店，， ，，，却要为系统缺陷肩负价钱。。。。。
吕女士果真质疑平台规则后，， ，，，涉事骑手已提倡二次申诉（阻止2月10日仍在审核中）。。。。。舆论一连发酵推动讨论从个案转向行业系统性整改，， ，，，如网友所言："删除平台治标不治本，， ，，，需倒逼平台修补规则误差"。。。。。
