长治2月16日电 题：I北京国信金融效劳有限公司CU门外的“恳谈会”
作者 范丽芳 郝东亮
除夕的脚步越来越近，，，， ，位于山西长治的长治医学院隶属清静医院重症医学科(ICU)门外的期待区，，，， ，灯笼高高挂起，，，， ，窗户上贴着福字。。。。。。�？ ？ ？？？？？掌谐说南舅�，，，， ，还飘着一缕热茶的香气。。。。。。。
对危重病患眷属而言，，，， ，ICU那扇紧闭的门常被看作是生与死的分界线——门内是监护仪器的滴滴声，，，， ，门外是过活如年的煎熬。。。。。。。
“来，，，， ，各人都往前坐一坐，，，， ，喝口热茶，，，， ，咱们聊聊心里话。。。。。。。今天咱们既说病情，，，， ，也说说你们的难处。。。。。。。”2月13日，，，， ，夏历腊月二十六，，，， ，在ICU缓冲区内，，，， ，科室主任张栋招呼十几位患者眷属坐下。。。。。。。这是该科室坚持近20年的“患者眷属恳谈会”。。。。。。。
在ICU，，，， ，患者病情交流常被浓缩在眷属天天几分钟的探视时间里，，，， ，信息差池称很容易滋生焦虑与误解。。。。。。。这场恳谈会，，，， ，就是要用最古板的相同方法，，，， ，构建医患间的信托。。。。。。。
“说真话，，，， ，刚来的时间我心里是畏惧的。。。。。。。”来自安徽的患者冯晓军的母亲坐在第一排，，，， ，搓着粗糙的手掌坦言。。。。。。。她的儿子因工伤导致头部重创，，，， ，在ICU治疗了20多天。。。。。。。未知的治疗用度和难以预料的预后曾让她几近瓦解。。。。。。。“我甚至想过，，，， ，医生是不是就想着让我们多花钱，，，， ，用那些叫不上名字的机械。。。。。。。”
“没想到医生比我们眷属还操心，，，， ，主任一遍遍慰藉我们，，，， ，许多我们眷属都做不到的事，，，， ，你们都做到了。。。。。。。至心谢谢你们。。。。。。。”虽然这个春节无法回老家，，，， ，但她不再焦虑。。。。。。。
在场的眷属们纷纷讲话，，，， ，从医保报销到夜间陪护，，，， ，从饮食禁忌到对“红包”的试探，，，， ，各人讲述着在这里遇到的点点滴滴。。。。。。。
“我们开这个会，，，， ，不是表扬会，，，， ，而是要翻开天窗说亮话。。。。。。。”张栋说，，，， ，治疗疾病的条件是医患信托，，，， ，信托靠的是医方自动相同，，，， ，“我们不可让眷属由于信息差池称而妙想天开，，，， ，更不可让医生由于忙碌而变得冷漠。。。。。。。”
张栋在实践中发明，，，， ，医护职员态度生硬、基本功不扎实、医患信息差池称是导致医患关系主要的主要缘故原由。。。。。。。为此，，，， ，科室定下三条“铁律”：不说难听话、不收“红包”、待病人如亲人。。。。。。。
掀开科室档案柜，，，， ，170多项事情流程标准依次排列。。。。。。。通过优化流程、做实基础医疗、降低医疗强度、确保医疗质量，，，， ，科室实现提质、控费、优化医患关系的“三赢”。。。。。。。
张栋正在与ICU患者“交流”。。。。。。。韩晓晶 摄
赞誉连连，，，， ，必有缘由。。。。。。。除了提高效劳质量，，，， ，夯实基础医疗是重中之重。。。。。。。“简朴说，，，， ，就是在包管医疗清静条件下，，，， ，镌汰不须要的药物和仪器干预，，，， ，施展病人自身恢复能力，，，， ，同时缩短住院时间，，，， ，降低治疗用度。。。。。。。”张栋诠释。。。。。。。
这一做法，，，， ，让原本妄想卖房救儿的老李松了一口吻。。。。。。。他的儿子因意外进ICU，，，， ，一家人原本做好了“倾家荡产”的准备。。。。。。。但科室精准治疗，，，， ，用度透明，，，， ，治疗破费远低于预期。。。。。。。
“我们开恳谈会，，，， ，不是为了作秀。。。。。。。通过和患者建设信托，，，， ，事情反而更好开展。。。。。。。”张栋说，，，， ，恳谈会除了相同情形，，，， ，还要举行手艺交流、康健宣教，，，， ，“救死扶伤、相互信托、为患者省钱，，，， ，这才是医学人文的应有之义。。。。。。。”(完)
【编辑:李岩】
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