经济日报记者 杜芳 张晓
快递、外卖行业已成为吸纳就业的主要实力 ，， ，，，， ，万万“小哥”的权益包管、职业生长、社会认一律问题越来越受到关注。。。 。 。。。。从最初被以为是“暂时工” ，， ，，，， ，到企业纷纷为他们缴社保 ，， ，，，， ，快递员、外卖员的劳动条件和从业情形爆发了哪些转变？？？？？未来职业生长空间有多大？？？？？这一新职业群体尚有哪些逆境待破解？？？？？
现在 ，， ，，，， ，快递、外卖效劳早已成为人们一样平常生涯的一部分。。。 。 。。。�？？？？？斓菰庇胪饴粼笔鞘志檬贝男轮耙� ，， ，，，， ，他们穿梭于都会的大街小巷 ，， ，，，， ，为千家万户的一样平常需求而奔驰 ，， ，，，， ，被亲热地称为“小哥”。。。 。 。。。。
小哥的奔驰 ，， ，，，， ，跑活了即时效劳的毛细血管 ，， ，，，， ，跑活了陌头巷尾的烟火经济 ，， ，，，， ，推动着新兴效劳业快速生长 ，， ，，，， ，也修建起一方就业蓄水池。。。 。 。。。。新职业为他们提供了新选择 ，， ，，，， ，给诸多无邪就业者提供了柔性空间。。。 。 。。。。与此同时 ，， ，，，， ，小哥群体充分验展自身奇异优势 ，， ，，，， ，深深融入社区脉络 ，， ，，，， ，起劲投身养老助残、抢险救灾等自愿效劳 ，， ，，，， ，成为加入社会治理、增进社会协调的主要实力。。。 。 。。。。
但也要看到 ，， ，，，， ，快递员、外卖员等新职业的社会包管、清静包管等仍需完善 ，， ，，，， ，职业生长路径有待拓宽 ，， ，，，， ，其社会认同与职业尊严的提升等仍是需要进一步破解的课题。。。 。 。。。。
就业蓄水池
近年来 ，， ，，，， ，快递和外卖行业从业职员规模一连扩大。。。 。 。。。。移动互联网商业智能效劳商QuestMobile（北京贵士信息科技有限公司）2025新蓝领人群洞察报告显示 ，， ，，，， ，2025年7月 ，， ，，，， ，美团、京东秒送等APP上外卖员月活跃用户规模1403.5万 ，， ，，，， ，同比增添74.8%；； ；；；；；；丰巢管家、顺丰同城骑士等APP快递员月活跃用户规模539.4万 ，， ，，，， ，同比增添13.8%。。。 。 。。。。小哥群体成为吸纳社会就业的主要实力。。。 。 。。。。
36岁的吴鹏来自山西襄汾 ，， ，，，， ，初中结业就最先打工。。。 。 。。。。“苦活、累活都干过 ，， ，，，， ，1个月收入不到5000元。。。 。 。。。。”吴鹏说。。。 。 。。。。厥后他来到北京 ，， ，，，， ，成为一名外卖员 ，， ，，，， ，以后翻开了就业新时势。。。 。 。。。。“靠跑外卖每个月能挣1万多元 ，， ，，，， ，攒下的钱在老家盖了房、养了牛 ，， ，，，， ，孩子的电子产品也升级了。。。 。 。。。。”吴鹏兴奋地说。。。 。 。。。。
记者在视察中发明 ，， ，，，， ，小哥群体中有很大一部分人来自农村。。。 。 。。。。美团研究院的问卷视察效果显示 ，， ，，，， ，美团平台上的骑手77%来自农村。。。 。 。。。。他们大多学历不高 ，， ，，，， ，又没有一技之长 ，， ，，，， ，而快递和外卖行业拥有低门槛、高无邪性和岗位创立能力强等特点。。。 。 。。。。只要愿意跑、肯受苦 ，， ，，，， ，像吴鹏这样的通俗人也能获得可观的收入。。。 。 。。。。
小哥们不但活跃在一线大都会 ，， ，，，， ，也奔驰在2000多个县城。。。 。 。。。。随着部分古板行业进入调解期并泛起岗位缩短 ，， ，，，， ，一部分劳动力从制造业、修建业等古板工业转移出来 ，， ，，，， ，以快递员、外卖员这样的无邪岗位追求过渡。。。 。 。。。。
京东快递小哥刘长红就是被新职业“救赎”的人。。。 。 。。。。“送快递之前 ，， ，，，， ，我鄙钏几十万元网贷 ，， ，，，， ，将希望寄托在天天买的10元彩票上 ，， ，，，， ，活得很不扎实。。。 。 。。。。”刘长红说。。。 。 。。。。自从最先送快递 ，， ，，，， ，刘长红天天早上7点半最先送货 ，， ，，，， ，晚上7点半收工 ，， ，，，， ，通过扎实起劲事情 ，， ，，，， ，不但还清了贷款 ，， ，，，， ，还在老家买了房 ，， ，，，， ，养育着两个孩子。。。 。 。。。。现在的生涯充分而清静 ，， ，，，， ，“天天早上欢快奋兴上班 ，， ，，，， ，晚上回家看小女儿唱歌舞蹈！”
新职业带来可观的收入、稳固的事情 ，， ，，，， ，支持起更有底气的生涯 ，， ，，，， ，让小哥们感应扎实、清静并充满自信。。。 。 。。。。�； ；；；；；；匾湓缦壤幢本┑娜兆� ，， ，，，， ，京东快递员魏团结感伤良多 ，， ，，，， ，那时一个月挣几百元钱 ，， ，，，， ，在公园躺椅上就能拼集一夜 ，， ，，，， ，生涯的拮据让他感应无比心酸。。。 。 。。。。运气的转折爆发在2018年 ，， ，，，， ，魏团结经老乡先容最先在京东送快递。。。 。 。。。。2024年 ，， ，，，， ，他的年收入已近23万元。。。 。 。。。。2025年4月 ，， ，，，， ，他被评为北京市劳动模范。。。 。 。。。。
“跑一单挣一单钱 ，， ，，，， ，人为不拖欠。。。 。 。。。。”淘宝闪购骑手王志强说 ，， ，，，， ，“人为每月25日准时到账。。。 。 。。。。若是遇上周六、周日 ，， ，，，， ，人为就会提前一两天到账 ，， ，，，， ，历来没差过。。。 。 。。。。”支付就有收获激励着他一直奔驰。。。 。 。。。。
对外经济商业大学国家对外开放研究院特约研究员李长安体现 ，， ，，，， ，快递员与外卖员不但是一个行业工种 ，， ，，，， ，更组成了一个就业缓冲带 ，， ，，，， ，高效吸纳从古板工业转移的劳动力 ，， ，，，， ，镌汰了摩擦性失业 ，， ，，，， ，增强了就业市场的韧性。。。 。 。。。。为缓解就业压力、包管基本民生提供了有力支持 ，， ，，，， ，成为经济转型期稳固就业市场的主要实力。。。 。 。。。。
职业孵化器
外卖与快递行业离别初期扩张 ，， ，，，， ，已进入细腻化、规范化生长的新阶段。。。 。 。。。。一个显著转变是 ，， ，，，， ，越来越多的骑手与快递员 ，， ，，，， ，逐渐挣脱已往零工经济下“打一枪换一个地方”的流动状态。。。 。 。。。。他们最先在行业中深深扎根 ，， ，，，， ，从一名暂时的“跑单者” ，， ，，，， ，沉淀为一名专业的“从业者”。。。 。 。。。。
“2021年我大专结业 ，， ，，，， ，没找到专业对口的事情。。。 。 。。。。其时想着送外卖过渡一下 ，， ，，，， ，没想到一干就是4年多。。。 。 。。。。”27岁的淘宝闪购骑手徐俊说。。。 。 。。。。
来自河北衡水的王莎莎是一名女快递员 ，， ，，，， ，已在京东快递事情了11年 ，， ，，，， ，此前在库房分拣货物、在配送部派件揽件 ，， ，，，， ，现在的她已成为快递站站长助理。。。 。 。。。。
随着行业生长从爆发期进入稳固期 ，， ，，，， ，不少配送行业从业者最先从纯粹追求“送得多、赚得快” ，， ，，，， ，转向对职业尊严、生长权益和人生未来的多元期待。。。 。 。。。。
“重复一项事情没意思 ，， ，，，， ，我想多学一些知识和手艺 ，， ，，，， ，挑战差别工种。。。 。 。。。。”王莎莎说 ，， ，，，， ，“认真配送时 ，， ，，，， ，要包管货不送丢、效劳态度优异；； ；；；；；；做站长助理 ，， ，，，， ，则需要扎实的营业知识来处置惩罚种种投诉 ，， ，，，， ，更磨练问题解决能力；； ；；；；；；下一步 ，， ，，，， ，我妄想竞聘站长 ，， ，，，， ，学会找商家、谈相助 ，， ，，，， ，磨炼相同能力。。。 。 。。。。”
徐俊每月能拿到1万多元的人为 ，， ，，，， ，但他不知足于现状 ，， ，，，， ，起劲追求突破。。。 。 。。。。“平台内部提升员工 ，， ，，，， ，许多是从‘育英妄想’人才池里挑出来的 ，， ，，，， ，骑手报名这一妄想的起劲性很高。。。 。 。。。。”徐俊说 ，， ，，，， ，为了实现转型 ，， ，，，， ，自己在2023年报名“育英妄想”接受运营治理培训 ，， ，，，， ，现在已经从一线骑手乐成转型为行政治理职员 ，， ，，，， ，走向了职业生长的新天地。。。 。 。。。。
据相识 ，， ，，，， ，美团为骑手提供了人才作育和提升通道 ，， ，，，， ，并团结相助商配合为成熟骑手进阶生长拓宽路径 ，， ，，，， ，形成“骑手—组长—助理站长—站长”的生长路径。。。 。 。。。。美团骑手包管组认真人田冶先容 ，， ，，，， ，美团与国家开放大学相助 ，， ，，，， ，为骑手提供深造时机 ，， ，，，， ，由美团肩负全额用度。。。 。 。。。。项目已开展5期 ，， ，，，， ，累计运送385名骑手到国家开放大学物流治理专业学习。。。 。 。。。。
“做快递小哥对学历要求不高 ，， ，，，， ，但想要前进就得提升素质 ，， ，，，， ，提高认知水平。。。 。 。。。。”“95后”京东快递小哥臧继全说 ，， ，，，， ，初中辍学的他为填补学历短板 ，， ，，，， ，在公司勉励支持下 ，， ，，，， ，最先攻读物流治理专业 ，， ，，，， ，并妄想大专结业后向着本科学历进发 ，， ，，，， ，为未来生长早做准备。。。 。 。。。。现在 ，， ，，，， ，他营业能力出类拔萃 ，， ，，，， ，还被授予首都劳动奖章、“北京市劳动模范”称呼 ，， ，，，， ，未来职业生长可期。。。 。 。。。。
都会守护者
现在 ，， ，，，， ，外卖和快递效劳已不再是人们一样平常生涯一个简朴“选项” ，， ，，，， ，而是演酿成了维系都会正常运转的基础性包管 ，， ，，，， ，犹如水电网络一样平常 ，， ，，，， ，深度嵌入都会肌理。。。 。 。。。。
红餐工业研究院综合餐饮企业大数据宣布的《中国餐饮品牌力白皮书2025》显示：2024年 ，， ，，，， ，天下餐饮外卖市场规模凌驾1.27万亿元 ，， ，，，， ，同比增添6.2% ，， ，，，， ，占天下餐饮收入的22.8%。。。 。 。。。。国家邮政局监测数据显示 ，， ，，，， ，2025年 ，， ，，，， ，邮政行业寄递营业量完成2165.1亿件 ，， ，，，， ，同比增添11.8%。。。 。 。。。。其中 ，， ，，，， ，快递营业量完成1989.5亿件 ，， ，，，， ，同比增添13.6%。。。 。 。。。。
关于大宗中小企业及个体工商户来说 ，， ，，，， ，线上营业已经从“增补收入”酿成了“生涯支柱”。。。 。 。。。。没有万万小哥支持起的即时配送效劳 ，， ，，，， ，许多商家的营业额将锐减 ，， ，，，， ，甚至难以维系。。。 。 。。。。而关于消耗者而言 ，， ，，，， ，外卖和快递效劳已成为刚需 ，， ，，，， ，尤其是在极端天气里 ，， ，，，， ，小哥们肩负了配送生涯物资的要害使命 ，， ，，，， ，成为包管都会正常运行的主要实力。。。 。 。。。。
“以前叫我们骑手 ，， ，，，， ，现在叫我们骑士。。。 。 。。。。”王志强在北京跑了5年外卖 ，， ，，，， ，显着感受到客户对这一群体越来越容纳 ，， ，，，， ，“刚最先送外卖时 ，， ，，，， ，要是送错、送晚 ，， ，，，， ，有些客户态度会很差 ，， ，，，， ，现在基本不会了。。。 。 。。。。若是遇到下雨天 ，， ，，，， ，客户还会自动提醒我注重清静 ，， ，，，， ，让我逐步送、别着急”。。。 。 。。。。
52岁的李超军在京东做快递员已有20年。。。 。 。。。。“以前人们都以为没啥可做的才去送快递 ，， ，，，， ，说是快递员都怕被瞧不起。。。 。 。。。。现在 ，， ，，，， ，这份职业逐渐获得社会的认可和尊重。。。 。 。。。。”李超军说。。。 。 。。。。
小哥关于都会的意义早已凌驾了送快递或外卖自己 ，， ，，，， ，成为毗连都会情绪的纽带。。。 。 。。。。京东快递员李豪说 ，， ，，，， ，“我送的小区里有许多晚年人 ，， ，，，， ，有的子女不在身边 ，， ，，，， ，家里的重活、累活我会自动资助。。。 。 。。。。有的老人不会线上下单 ，， ，，，， ，我也会抽闲专门跑一趟 ，， ，，，， ，帮他们在手机上操作”。。。 。 。。。。
许多平台企业也提倡外卖员加入都会公益事业 ，， ，，，， ，通过声誉表扬、物质奖励、专项支持等步伐勉励他们多做好人好事。。。 。 。。。。路遇紧迫情形自告奋勇、看到公共设施损坏实时上报、发明清静隐患随手解决……点点滴滴如涓涓细流润物无声 ，， ，，，， ，守护着都会的各个角落。。。 。 。。。。
2022年 ，， ，，，， ，作为淘宝闪购“党员突击队”队长的李雪贞最先加入自愿效劳。。。 。 。。。。2023年 ，， ，，，， ，淘宝闪购与北京向阳区团结湖街道的养老餐桌相助 ，， ，，，， ，李雪贞自动请缨 ，， ，，，， ，为行动未便的晚年人送餐上门。。。 。 。。。。
“刚最先骑手怕给老人送餐影响正常配送 ，， ，，，， ，不肯意加入。。。 。 。。。。我是党员 ，， ，，，， ，应该起到模范带举措用。。。 。 。。。。我和其他几名党员最先报名 ，， ，，，， ，发动更多人加入进来 ，， ，，，， ，送餐步队逐渐壮大。。。 。 。。。。”李雪贞说 ，， ，，，， ，晚年人倾向于熟人送餐 ，， ，，，， ，外卖员就组成小队 ，， ，，，， ，每人认真牢靠的三四户老人 ，， ，，，， ，天天准时定点送上热乎饭菜。。。 。 。。。。“虽然加入养老送餐效劳获得的津贴有限 ，， ，，，， ，和送平台单相比收入少一些 ，， ，，，， ，但照旧有越来越多骑手愿意加入送餐步队。。。 。 。。。。”李雪贞欣慰地说。。。 。 。。。。
在平台、社区、工会等组织配合推动下 ，， ，，，， ，小哥群体逐渐成为都会的守护者 ，， ，，，， ，他们乐于助人、临危不惧 ，， ，，，， ，有的还协助警方破案。。。 。 。。。。这支穿梭于都会街巷的“骑士” ，， ，，，， ，正以更专业、更有温度的形象 ，， ，，，， ，成为现代都会不可或缺的一部分。。。 。 。。。。
前不久 ，， ，，，， ，淘宝闪购给百万都会骑士制服免费换新。。。 。 。。。。新制服不但时尚 ，， ，，，， ，也更职业、更好穿、更清静。。。 。 。。。。淘宝闪购党委书记、工会主席肖水贤体现 ，， ，，，， ，这是淘宝闪购“都会骑士”职业化历程的一个主要节点。。。 。 。。。。骑士职业认同感的提升 ，， ，，，， ，会进一步转化为效劳品质的优化 ，， ，，，， ，同时也能激励更多人加入都会效劳与建设。。。 。 。。。。
包管待升级
作为数字经济新业态催生的新职业 ，， ，，，， ，快递员、外卖员群体正面临着双重境遇：一方面 ，， ，，，， ，他们享受着数字赋能带来的盈利 ，， ，，，， ，可以高效接单、智能妄想蹊径等；； ；；；；；；另一方面 ，， ，，，， ，他们也遭遇了新职业带来的新问题 ，， ，，，， ，如从业职员流动性大社保怎样笼罩、消耗者即时体验与骑手权益包管怎样平衡等。。。 。 。。。。这些都是摆在治理者和从业者眼前的课题。。。 。 。。。。
“以前送单时间很赶 ，， ，，，， ，确实有清静隐患。。。 。 。。。。现在平台派送机制越发科学 ，， ，，，， ，取、送餐所在集中 ，， ，，，， ，蹊径妄想也清晰合理 ，， ，，，， ，配送时间很充裕。。。 。 。。。。”王志强说 ，， ，，，， ，平台不强行派单 ，， ，，，， ，外卖员凭证自身能力按需接单；； ；；；；；；如遇商家出餐慢等情形 ，， ，，，， ，可以向后台申请 ，， ，，，， ，延伸送餐时间或转单给其他配送员。。。 。 。。。。
装备的迭代升级也为外卖员保驾护航。。。 。 。。。。美团的外卖员们戴上了智能头盔 ，， ，，，， ，这款头盔可以对清静情形举行实时监测；； ；；；；；；淘宝闪购为外卖员配发了抢救包 ，， ，，，， ，内里有基本医疗用品 ，， ，，，， ，新工服臂章贴上写有配送员血型、紧迫联系方法的卡片。。。 。 。。。。“这些智能化、定制化、人性化妆备让我们更有清静感。。。 。 。。。。”徐俊说。。。 。 。。。。
新职业群体缴纳社保问题被社会普遍关注。。。 。 。。。。“刚最先并不清晰缴社保的作用是什么 ，， ，，，， ，只知道每月到手人为少了许多 ，， ，，，， ，心里很着急。。。 。 。。。。”李豪说。。。 。 。。。。一些快递员和最初的自己一样 ，， ，，，， ，以为缴社保用处不大 ，， ，，，， ，甚至保存抵触心理。。。 。 。。。。厥后 ，， ，，，， ，李豪相识到社保的兜底作用 ，， ，，，， ，最先转变看法 ，， ，，，， ，并起劲影响着身边的人 ，， ，，，， ，“若是有快递员问我是否要缴社保 ，， ，，，， ，我会告诉他这是给未来增添的一层包管”。。。 。 。。。。
现在 ，， ，，，， ，一些平台企业对外卖员、快递员的社保缴纳以自愿参保方法为主 ，， ，，，， ，也有企业做到了社保全笼罩。。。 。 。。。。美团推出骑手社保“天下版” ，， ，，，， ，京东快递员享受与其他岗位员工相同的社保福利等。。。 。 。。。。
“平台公司为无邪就业职员缴纳五险一金 ，， ，，，， ，不但可以扩大社会包管舷笼罩面 ，， ，，，， ，维护就业职员正当权益 ，， ，，，， ，更为主要的是 ，， ，，，， ，原本模糊的劳动关系会变得清晰。。。 。 。。。。为全职无邪就业职员提供五险一金 ，， ，，，， ，实质上默认了平台公司与这一群体之间的雇佣关系。。。 。 。。。。这是劳动关系在实践中的一个突破 ，， ，，，， ，值得更多平台公司借鉴。。。 。 。。。。”李长安说。。。 。 。。。。
作为新职业群体 ，， ，，，， ，小哥们尚有一河南河洛医疗科技有限公司些很详细的难题需要解决 ，， ，，，， ，好比都会蹊径中缺少适合快递车、外卖车的停车点；； ；；；；；；公共充电设施较少 ，， ，，，， ，车辆装备充电未便；； ；；；；；；不少小区门禁治理未能充分思量快递外卖的配送需求 ，， ，，，， ，使得“最后100米”配送效劳受阻……这样的逆境通过个体难以突破 ，， ，，，， ，需要平台、有关部分和社会配合起劲 ，， ，，，， ，以更均等的效劳、更完善的包管 ，， ，，，， ，让新职业劳动群体更好融入都会并施展更着述用。。。 。 。。。。