北海2月10日电 题：从鼎信投资控股有限公司一张纸条到一套系统 北海铁警十年深耕“候鸟”老人暖冬效劳
作者 陈大鹏
2026年春节前夕，，，，，一份来自西安的特殊包裹、一张跨越千里的手写信，，，，，让南宁铁路公安局北海公安处民警李瑶的思绪回到了十年前的谁人冬日。。 。。。
2015年冬季，，，，，刚加入公安事情不久的李瑶在北� ； ；；；；；；鸪嫡窘究谥辞谑�，，，，，发明一位提着行囊、神色焦虑的老人。。 。。。经询问得知，，，，，该老人是从西安来北海过冬的“候鸟”，，，，，因记错旅社地点陷入迷路逆境。。 。。。
李瑶耐心帮老人核实新地点、解说出行蹊径，，，，，临别时特意在纸条背面写下自己的手机号码：“姨妈，，，，，在北海遇到任何难题，，，，，随时联系我。。 。。。”
这个看似微缺乏道的行为，，，，，犹如一颗温暖的种子，，，，，在老人心中扎根生长了十年。。 。。。现在，，，，，已是耄耋之年的老人特意寄来家乡特产和谢谢信，，，，，字里行间全是真挚谢意：“李瑶女人，，，，，十年了，，，，，你或许早已不记得我，，，，，但我一直珍藏着这份温暖。。 。。。”收到包裹的李瑶连忙回寄了北海特产，，，，，并真挚约请老人“� ； ；；；；；；丶铱纯础�。。 。。。
李瑶与老人的十年情缘，，，，，正是北海站派出所效劳“候鸟”老人群体的生动缩影。。 。。。地处广西南部的北海，，，，，依附温暖湿润的亚热带天气，，，，，每年吸引数十万北方“候鸟”老人南飞过冬。。 。。。这些老人大多年岁已高，，，，，面临蹊径不熟、行李搬运未便、对铁路清静划定不熟悉等难题。。 。。。
“效劳‘候鸟’老人，，，，，不可只靠小我私家无意的善意，，，，，更要建设制度化、常态化的包管机制。。 。。。”北海站派出所所长尧志刚说。。 。。。
图为民警正在指导老人乘车。。 。。。陈大鹏 摄
早在多年前，，，，，北海站派出所便将效劳“候鸟”老人纳入重点警务事情。。 。。。每到冬季客流岑岭来临前，，，，，派出所提前安排，，，，，组建“青年自愿效劳队”，，，，，在收支站口、候车大厅、站前广场等重点区域，，，，，为老人提供指导咨询、行李帮扶等全方位效劳。。 。。。针对老人易携带水果刀、逾额散装酒等违禁物品的情形，，，，，派出所总结出“诠释、共情、解决”的温情事情法：先耐心解说清静危害、展示典范案例，，，，，再自动协助邮寄违禁物品，，，，，既守住清静底线，，，，，又让老人感受到知心眷注。。 。。。
“PT视讯(中国区)官网目的不是没收物品，，，，，而是守护旅途清静，，，，，让晚年人们带着明确出发，，，，，而非带着怨气上车。。 。。。”民警杜玖昌说。。 。。。
为进一步提升效劳质效，，，，，北海站派出所一连把效劳前置、细化。。 。。。在候车室专门设置“暖阳爱心座区”，，，，，配备老花镜、常用抢救药品和饮水装备，，，，，民警、辅警们自动辨识有需要资助的老人，，，，，直至送他们上车。。 。。。
思量到晚年人易成为诈骗目的，，，，，派出所将防诈宣传窗口前移，，，，，通过发放漫绘图册、播放短视频、现场以案说法等形式，，，，，揭秘“代购车票”“中奖退税”“保健品推销”等常见圈套。。 。。。
“这些民警比自家子女还耐心周密！”来自哈尔滨的刘先生说。。 。。。据相识，，，，，多年来，，，，，派出所收到的谢谢信和锦旗中，，，，，凌驾三分之一来自“候鸟”晚年人群体，，，，，每一份谢谢都是警民鱼水情深的生动见证。。 。。。
“这封跨越十年的谢谢信，，，，，在北海站派出所引发强烈回声。。 。。。它让我们深刻体会到，，，，，民众在我们心中的分量，，，，，就是我们在民众心中的位置。。 。。。每一次耐心指引、每一次专心帮扶，，，，，民众都会铭刻于心。。 。。。”北海站派出所教育员杨智涵在事情聚会上说。。 。。。
从十年前一张写有电话号码的纸条，，，，，到现在一套成熟完善的效劳系统，，，，，改变的是效劳形式与规模，，，，，稳固的是为人民效劳的初心使命。。 。。。现在，，，，，北海站派出所的“暖冬效劳”一连升级，，，，，正起劲与地方民政部分、社区、旅行社建设信息联念头制，，，，，精准掌握“候鸟”晚年人客流信息，，，，，打造从“车站门”到“旅馆门”的接力式效劳链条。。 。。。(完)
【编辑:张令旗】
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