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中银协宣布指引规范贷款催收：榨取夜间催收，，，，，，，，单日电话不凌驾6次

2026-03-01 01:53:47

微信公众号“中国银联”1月3天津津城修建集团有限公司0日新闻，，，，，，，，为规范会员单位和外部催收机构对信用卡及小我私家消耗信贷催收行为，，，，，，，，促举行业康健生长，，，，，，，，中国银行业协会制订了《金融机构小我私家消耗类贷款催收事情指引（试行）》（以下简称《指引》）。。。。。。。。

《指引》共七章五十四条，，，，，，，，从增强行业自律、规范营业生长的角度，，，，，，，，通过催收行为界说、催收行为规范、外部催收机构治理、内控治理、促举行业康健生长等五个方面临规则举行制订。。。。。。。。

一是界说催收行为，，，，，，，，对行业内的种种催收行为界说举行了明确。。。。。。。。

二是建设催收行为规范，，，，，，，，对社会关注的催收时间、频次、联系信息获取等热门问题举行了周全梳理，，，，，，，，突出强调易明确可执行，，，，，，，，设置了榨取红线。。。。。。。。

三是强化外部机构规范治理，，，，，，，，明确了会员单位对外部催收机构治理的各项要求，，，，，，，，建设约束机制。。。。。。。。

四是增强催收营业内控治理，，，，，，，，要谴责面提升机构内部治理能力，，，，，，，，实现“治管团结”。。。。。。。。

五是施展协会自律作用，，，，，，，，促举行业康健生长。。。。。。。。团结催收事情热门，，，，，，，，勉励自主催收、推下手艺立异、增强黑灰产治理；；；；；；；增强自律治理，，，，，，，，推动建设外部催收机构违法违规信息共享、团结攻击逃废债。。。。。。。。

下一步，，，，，，，，中国银行业协会将增强跟踪指导，，，，，，，，做好《指引》实验事情，，，，，，，，在推动行业高质量生长的新征程上一直迈进。。。。。。。。

详细来看，，，，，，，，《指引》明确限制了催收时间与频次，，，，，，，，严禁在逐日22:00至越日8:00举行任何形式的催收。。。。。。。。在相同频率上，，，，，，，，自动通话应坚持在合理规模内，，，，，，，，针对统一联系方法，，，，，，，，若债务人未接通，，，，，，，，逐日拨打次数不得凌驾6次。。。。。。。。

针对“第三人”联系行为，，，，，，，，《指引》设定了严酷红线，，，，，，，，原则上严禁联系与债务无关的第三人。。。。。。。。仅在债务人失联的特定情形下，，，，，，，，方可联系无关第三人以寻找债务人，，，，，，，，但严禁泄露详细债务信息；；；；；；；若第三人明确拒绝，，，，，，，，必需连忙阻止联系。。。。。。。。

在行为规范方面，，，，，，，，《指引》列出八项榨取性行为，，，，，，，，严肃攻击通过不法获取隐私、暴力吓唬、冒充司法机关等手段开展催收。。。。。。。。同时要求金融机构建设“白名单”公示制度，，，，，，，，将催收治理提升至公司治理层面，，，，，，，，构建全流程治理系统以包管合规谋划。。。。。。。。

现实上，，，，，，，，在《指引》宣布前，，，，，，，，催收治理问题早已是持牌消金机构的“重灾区”，，，，，，，，用户投诉更是居高不下。。。。。。。。

2025年7月，，，，，，，，海尔消耗金融有限公司（以下简称“海尔消金”）因多项违规行为，，，，，，，，在短短一个月内接连收到央行青岛市分行与青岛金融羁系局的两张罚单，，，，，，，，累计被罚金额达230万元，，，，，，，，尚有6名相关责任人被严肃问责。。。。。。。。

青岛金融羁系局宣布的行政处分信息显示，，，，，，，，海尔消金的主要违法违规事实涵盖六大方面，，，，，，，，其中之一就是催收行为不当，，，，，，，，合计被罚�？？？？？？？�105万元。。。。。。。。

海尔消金遭罚国家金融羁系总局网站

关于上述被罚，，，，，，，，海尔消金对外回应称，，，，，，，，该处分针对的是2021年以前的检查内容，，，，，，，，公司高度重视、忠实接受处分并已完成整改。。。。。。。。后续，，，，，，，，公司将严酷落实羁系要求，，，，，，，，一连提升公司治理水平，，，，，，，，切实维护消耗者正当权益。。。。。。。。

海尔消金网站先容，，，，，，，，该公司建设于2014年12月26日，，，，，，，，是国家扩大消耗金融公司试点规模后第一家经原银保监会批准开业的天下性消耗金融公司。。。。。。。。总部位于山东省青岛市，，，，，，，，是山东省唯逐一家持牌消耗金融机构。。。。。。。。注册资源为20.9亿元人民币。。。。。。。。

天眼查数据显示，，，，，，，，海尔消耗金融的股东主要由四家企业组成。。。。。。。。其中，，，，，，，，海尔集团公司持股49%，，，，，，，，为第一大股东；；；；；；；北京红星美凯龙国际家具建材广场有限公司持股25%，，，，，，，，位居第二。。。。。。。。其余股份由浙江逸荣投资有限公司和北京天同赛伯信息科技有限公司划分持有，，，，，，，，比例划分为16%和10%。。。。。。。。别的，，，，，，，，其涉及的诉讼案件数目已超10万件，，，，，，，，且大都案件中海尔消金均以原告身份泛起。。。。。。。。

海尔消金股东信息天眼查

本文系网独家稿件，，，，，，，，未经授权，，，，，，，，天津津城修建集团有限公司不得转载。。。。。。。。

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