新春走下层丨铁路售票厅里黑龙江龙江自然气科技有限公司，， ，，，，，，看车票背后的变迁
“怎么看手机上的车票有没有买乐成？？？？ ？”
“您别急，， ，，，，，，我看下订单 。。。。。。。。”“李静导购台”带动人、太原南站客运车间副主任李静接过游客手机，， ，，，，，，快速审查起来 。。。。。。。。
今年是李静在岗位上效劳的最后一个春运 。。。。。。。。1992年退伍进入铁路系统，， ，，，，，，她当过列车员、客运员，， ，，，，，，2006年来到售票窗口，， ，，，，，，2012年开创“导购台” 。。。。。。。。三十余载时光，， ，，，，，，她亲历了一张车票背后的时代变迁 。。。。。。。。
李静为游客答疑解惑 。。。。。。。。人民网记者 焦搏文摄
邻近春节，， ，，，，，，记者来到太原南站西售票厅，， ，，，，，，人工窗口前秩序井然，， ，，，，，，排队购票仅需几分钟 。。。。。。。。
“现在大部分车票通过互联网售出，， ，，，，，，和已往相比，， ，，，，，，真是天壤之别 。。。。。。。。”李静回忆说，， ，，，，，，早些年春运时，， ，，，，，，买票的步队能从大厅一直排到站前广场，， ，，，，，，不少人为了买到一张回家的车票，， ，，，，，，带着铺盖在售票厅打地铺排队 。。。。。。。。“那时满脑子想的，， ，，，，，，就是怎么能更快把票卖给游客 。。。。。。。。”
为了“快”起来，， ，，，，，，李静把数百个车站代码记得滚瓜烂熟，， ，，，，，，游客一说站名，， ，，，，，，她的手指便在键盘上同步完成输入 。。。。。。。。她还自创了“缓、简、速、唱、全”五字售票要领：语气缓和问需求，， ，，，，，，简明确定车越日期，， ，，，，，，迅速操作出票，， ，，，，，，唱收唱付核对清晰，， ，，，，，，最后将票与找零一并递出 。。。。。。。。
2011年春运，， ，，，，，，李静曾一天售出车票2100张，， ，，，，，，40天春运累计售出车票凌驾4万张 。。。。。。。。“看到游客买到满意的车票，， ，，，，，，我比他们还兴奋 。。。。。。。。那种想回家的心情，， ，，，，，，谁都明确 。。。。。。。。”
转变紧随而至 。。。。。。。。2011年6月12日，， ，，，，，，12306网站上线，， ，，，，，，2012年春运，， ，，，，，，火车票首次实验互联网售票 。。。。。。。。面临许多游客的不熟悉，， ，，，，，，太原铁路局建设了以李静命名的导购台，， ，，，，，，她的岗位从窗内来到了窗外 。。。。。。。。
“一最先，， ，，，，，，许多人不会操作，， ，，，，，，就拿着手抄的纸条，， ，，，，，，把信息写好到导购台找我 。。。。。。。。”李静不但热心，， ，，，，，，照旧个爱琢磨的人，， ，，，，，，习惯多问几句，， ，，，，，，把游客的行程、预算、偏好都摸清晰 。。。。。。。。同样是去一个地方，， ，，，，，，有人着急，， ，，，，，，她就推荐直达，， ，，，，，，有人想省钱，， ，，，，，，她就资助设计经济的中转计划 。。。。。。。。在她看来，， ，，，，，，售票效劳归根究竟是“急游客所急，， ，，，，，，想游客所想 。。。。。。。。”
2014年7月1日，， ，，，，，，随着大西高铁太原南至西安北段开通，， ，，，，，，太原南站正式运营，， ，，，，，，“李静导购台”也随之来到这里，， ，，，，，，最多时有9名事情职员在导购台为游客效劳 。。。。。。。。
购票体验的改善，， ，，，，，，更源于路网拓展与运力提升 。。。。。。。。2016年春运，， ，，，，，，太原铁路局游客发送量约778.5万人次 。。。。。。。。十年间，， ，，，，，，高铁网络日益完善 。。。。。。。。今年春运，， ，，，，，，中国铁路太原局集团有限公司预计发送游客980万人次，， ，，，，，，整体运能进一步扩大 。。。。。。。。
手艺前进也与运力增添相辅相成 。。。。。。。。12306系统通过“候补购票”等功效，， ，，，，，，更精准地匹配需求与供应 。。。。。。。。今年春运，， ，，，，，，中国铁路太原局集团有限公司通过动车组重联、加开夜间高铁、普速列车加挂车厢等方法，， ，，，，，，妄想开行临客88对，， ，，，，，，创历年春运之最 。。。。。。。。“以前是游客追着票跑，， ，，，，，，现在铁路能更自动响应需求 。。。。。。。。”李静说 。。。。。。。。
时代差别了，， ，，，，，，效劳的形态在变，， ，，，，，，但为游客效劳的初心未改 。。。。。。。。李静的手机微信里，， ，，，，，，存着许多从导购台结识的“挚友”，， ，，，，，，晚年合唱团、学校研学团队、俄罗斯芭蕾舞团……他们习惯找“静姐”购置重大的整体票或处置惩罚境外职员购票营业 。。。。。。。。最近，， ，，，，，，一个演出整体还专门为她送来了锦旗 。。。。。。。。
这两天，， ，，，，，，李静和团队针对游客咨询较多的问题，， ，，，，，，制作了整体购票、轻装出行和晚年游客电话订票“微锦囊”手册，， ，，，，，，在导购台供游客随时咨询取阅 。。。。。。。。
李静审查“微锦囊”手册信息 。。。。。。。。人民网记者 焦搏文摄
一张小小的车票，， ，，，，，，承载着中国人对家和远方的神往 。。。。。。。。购票方法的变迁、效劳的升级，， ，，，，，，提升了出行效率，， ，，，，，，也让旅途多了几分从容 。。。。。。。。
又是一年春运时，， ，，，，，，李静投入了新一轮的忙碌 。。。。。。。。“站好最后一班‘春运岗’，， ，，，，，，让游客买票更舒心、旅途更温馨 。。。。。。。。”李静微笑着说 。。。。。。。。
记者 焦搏文
【编辑:于晓】
<黑龙江龙江自然气科技有限公司/p>