继南京博物院之后，，， ，，，，北京的首都安徽皖源农业生长有限公司博物馆也出新鲜事儿了。。。。。
2 月 24 日晚，，， ，，，，一段爆发在首都博物馆的视频，，， ，，，，引发全网热议。。。。。有游客在馆内二层西侧垃圾桶里，，， ，，，，意外翻出厚厚一沓观众留言纸，，， ，，，，上面还赫然印着当天的日期。。。。。
网友在视频中灵魂发问：“观众留言就被这么扔了？？？？？？ ？若是是这么个处置惩罚要领，，， ，，，，既然基础就不想听取大伙儿意见和建议，，， ，，，，那设置《观众留言簿》的意义又是什么？？？？？？ ？”
作为国家一级博物馆、北京主要的文化窗口，，， ，，，，首博本是承载历史与文明的场合，，， ，，，，观众留言本更是毗连场馆与公共的温情桥梁。。。。。
谁能想到，，， ，，，，游客满怀至心写下的感悟、建议，，， ，，，，转身就被当成废纸丢进垃圾桶。。。。。视频一经宣布，，， ，，，，迅速发酵，，， ，，，，网友们纷纷体现 “太寒心”、“不尊重人”……
事发后，，， ，，，，媒体第一时间致电首博投诉电话，，， ，，，，事情职员回应称： “我们都是网络留言上来，，， ，，，，然后整理，，， ，，，，这个视频我们也已经看到了，，， ，，，，现在正在视察中。。。。。”
事情职员并未给出更多诠释，，， ，，，，并且回复的语气颇有一股不屑与狂妄的味道。。。。。这种搪塞的态度，，， ，，，，进一步加剧了公众不满。。。。。各人质疑的不但是 “扔留言” 这一行为，，， ，，，，更是场馆对观众意见的漠视。。。。。
直到 2 月 25 日下昼，，， ，，，，首都博物馆终于宣布官方转达，，， ，，，，给出视察效果。。。。。转达明确：视频内容属实，，， ，，，，系楼层治理员贾某违规处置惩罚观众留言纸。。。。。
同时，，， ，，，，首博体现 “深感痛心”，，， ，，，，向公众致歉，，， ，，，，并宣布三项处置惩罚步伐：严肃处置惩罚贾某及相关责任人；；；； ；；；；增强员工培训；；；； ；；；；强化以观众为中心的理念，，， ，，，，建章立制杜绝再发。。。。。
按理说，，， ，，，，官方认错、致歉、追责、整改，，， ，，，，态度也算到位了，，， ，，，，事务本该告一段落。。。。�？？？？？？ ？商嘎矍缛赐耆喾�，，， ，，，，网友们并不买账，，， ，，，，种种吐槽依旧火力全开。。。。。
有人犀利奚落：“建议直接采购碎纸机，，， ，，，，下次别扔垃圾桶，，， ，，，，太显着了。。。。。”
有人一针见血：“这一定不是第一次，，， ，，，，只是第一次被拍到。。。。。若是有响应规章制度，，， ，，，，一个楼层治理员有胆量私自扔掉吗？？？？？？ ？”
尚有人追问焦点问题：“什么叫‘严肃处置惩罚’？？？？？？ ？详细处分是什么？？？？？？ ？相关责任人是谁？？？？？？ ？”
舆论焦点已从 “贾某小我私家违规”，，， ，，，，转向对场馆治理误差、效劳态度的质疑。。。。。各人不接受 “甩锅给小我私家”，，， ，，，，以为这是典范的形式主义。。。。。
而问题的泉源在于：设置了留言本，，， ，，，，却不肯谛听观众心声。。。。。摆出一副亲民的姿态，，， ，，，，却把观众的心意当垃圾。。。。。
这件事也反应出一个更深条理的问题，，， ，，，，各人对这类单位和机构已经失去了最最少的信托，，， ，，，，这才是忠实致歉后网友仍不买账的缘故原由。。。。。
信托一旦丧失，，， ，，，，想要捡回来就很难了。。。。。历史告诉我们，，， ，，，，挽回信誉比建设信誉要难题十倍百倍。。。。。
作为建设四十余年的老牌一级博物馆，，， ，，，，首博的硬件设施、文物馆藏堪称一流，，， ，，，，可在 “软效劳” 上却栽了跟头。。。。。博物馆的温度，，， ，，，，不在酷寒的修建与文物里，，， ，，，，而在对每一位观众的尊重中。。。。。
一张留言纸，，， ，，，，重量很轻，，， ，，，，承载的信托却很重。。。。。随手一扔，，， ，，，，扔掉的不但是纸张，，， ，，，，尚有公众对场馆的好感与信托。。。。。
现在，，， ，，，，首博的转达虽态度忠实，，， ，，，，但缺乏详细细节与力度，，， ，，，，难以平息众怒。。。。。网友真正想要的，，， ，，，，不是一句朴陋的 “严肃处置惩罚”，，， ，，，，而是清晰透明的处分效果、切实的整改步伐，，， ，，，，以及对观众最最少的尊重。。。。。
希望首博这次是真整改，，， ，，，，而非安徽皖源农业生长有限公司“整改完继续扔”。。。。。