新春走下层｜北京站的“微光”：3万步与19年坚守

2026-03-05 00:55:51

当3万步成为一样平常，，，，，，，当200余新禾日化工业有限公司次轮椅接送填满24小时，，，，，，，当19年如一日守着一座指路亭——这个春节，，，，，，，在北京站这座“首都迎宾门”，，，，，，，一群通俗人用凡人微光，，，，，，，照亮了南来北往游客的归途，，，，，，，也温暖了一座城。。。。。。。。

正月初六，，，，，，，北京站站前广场上人潮涌动。。。。。。。。

上午9时，，，，，，，出站口旁的小通道里，，，，，，，一位坐着轮椅的老人被徐徐推出。。。。。。。。几米开外，，，，，，，身穿柠檬黄羽绒服的公共文明指导员已经期待多时——“接力”最先了：从站内爱心折务室到广场，，，，，，，从广场到地铁绿色通道，，，，，，，老人被稳稳当当一起护送。。。。。。。。

这是2026年春节北京站“微光接力”的寻常一幕。。。。。。。。在“北京模范”的向导下，，，，，，，老党员、自愿者、公共文明指导员纷纷加入这场爱心接力，，，，，，，用一双双通俗的手，，，，，，，为游客提供便当，，，，，，，更让文明成为一种可感知、可加入、可转达的一样平常。。。。。。。。

北京站“京铁爱心”效劳组班组长杜京林（左二）和同事资助腿脚未便的游客。。。。。。。。

杜京林：3万步的“爱心灯塔”

“天天的步数要是没到3万步，，，，，，，那说明我的效劳还不到位。。。。。。。。”

说这话的是“2025北京模范”年榜人物、北京站“京铁爱心”效劳组班组长杜京林。。。。。。。。16年来，，，，，，，她扎根客运一线，，，，，，，手推轮椅护送过蹒跚的老人，，，，，，，俯身慰藉过哭闹的孩童。。。。。。。。“大爷别急，，，，，，，我推您上车”“小朋侪跟紧我”——这些温柔的话语，，，，，，，她天天要重复上百遍。。。。。。。。

正月初五这天，，，，，，，杜京林早上6点40分就从大兴的家中出发，，，，，，，8点前到岗，，，，，，，安排重点事情、交接特殊游客需求、安排班组使命……一套流程走完，，，，，，，一天的忙碌才刚刚最先。。。。。。。。

春节时代，，，，，，，她所在的爱心折务室24小时运转，，，，，，，她和4名同事要认真全天候的重点游客效劳。。。。。。。。最多的一天，，，，，，，他们效劳了235位需要资助的游客——从瞽者推拿师返京复工，，，，，，，到外地来京看病的患者，，，，，，，再到离家出走的老人。。。。。。。。

春运第十天，，，，，，，2月11日上午8时许，，，，，，，北京站进站口人流如织。。。。。。。。

京铁爱心折务组客运员石兴泽在人群中多看了一眼——一位活动蹒跚的老人单独彷徨，，，，，，，神情模糊。。。。。。。。他连忙上前帮助，，，，，，，将老人带到京铁爱心折务站歇脚。。。。。。。。

坐下没多久，，，，，，，老人的手机响了又响，，，，，，，他却始终没有接。。。。。。。。石兴泽察觉到一丝不寻常，，，，，，，悄悄记下屏幕上闪灼的号码，，，，，，，走到一旁拨了已往。。。。。。。。

电话那头收人的儿媳，，，，，，，声音里压不住的焦虑。。。。。。。。老人带着二十万现金离家出走，，，，，，，家人轮替打电话劝阻，，，，，，，老人却误以为子女惦记他的钱，，，，，，，使气不肯接。。。。。。。。一家人急得团团转。。。。。。。。

石兴泽没有犹豫，，，，，，，连忙把情形报给值班员杜京林。。。。。。。。杜京林连忙加上眷属微信，，，，，，，拨通视频通话——镜头里，，，，，，，老人正危坐着喝水，，，，，，，家人悬了一早上的心，，，，，，，才算落回一半。。。。。。。。

与此同时，，，，，，，石兴泽联系了车站公安，，，，，，，协助眷属同步报警。。。。。。。。一个守护老人的“接力圈”，，，，，，，悄然拉开。。。。。。。。

经确认，，，，，，，老人妄想乘坐当日14:02的列车返回通辽老家。。。。。。。。杜京林和卢东旭便轮流陪在身边，，，，，，，端水、谈天、逐步开解。。。。。。。。老人早先默然不语，，，，，，，厥后徐徐松了口，，，，，，，话也多了。。。。。。。。心里的那道坎，，，，，，，被人轻声细语地，，，，，，，一点点化开了。。。。。。。。

发车前，，，，，，，卢东旭护送老人检票、上车，，，，，，，与列车长仔细交接。。。。。。。。列车徐徐驶离站台，，，，，，，他目送着车窗里谁人终于安顿下来的身影，，，，，，，转身回到岗位。。。。。。。。

2月12日，，，，，，，杜京林收到一条短信：老人已平安抵家。。。。。。。。

眷属再三致谢，，，，，，，说锦旗已经在做了。。。。。。。。从一次驻足、一通电话，，，，，，，到全程陪护、多方接力，，，，，，，这场爆发在春运人潮里的爱心护送，，，，，，，没有震天动地，，，，，，，却让一条回家的路，，，，，，，少了隔膜，，，，，，，多了暖意。。。。。。。。

马成朋：10年，，，，，，，13600小时，，，，，，，从一小我私家到一家人

在北京站的出租车落客区，，，，，，，游客下车便能望见京徽自愿效劳总队的效劳小屋。。。。。。。。10年来，，，，，，，这支步队始终坚守在这里。。。。。。。。

队长马成朋的自愿效劳时长抵达了惊人的13600小时。。。。。。。。这个数字，，，，，，，是“五星级自愿者”评定标准（1500小时）的9倍还多。。。。。。。。

马成朋和马珣睿父子俩配合护送行动未便的游客。。。。。。。。

2003年，，，，，，，马成朋从安徽来北京事情，，，，，，，初到异乡受到许多盛意人资助，，，，，，，这份温暖在他心中种下了自愿效劳的种子。。。。。。。。2008年，，，，，，，他第一次穿上蓝色自愿者T恤，，，，，，，以后一发不可料理。。。。。。。。

2015年，，，，，，，京徽自愿效劳总队建设。。。。。。。。现在，，，，，，，这支步队在“自愿北京”注册的自愿者已凌驾1万人，，，，，，，涌现出130余名北京市五星级自愿者。。。。。。。。

春运时代，，，，，，，团队配备了便携式抢救包、轮椅、暖宝宝等物资，，，，，，，随时应对突发情形。。。。。。。。最忙的时间，，，，，，，自愿者们要同时对接多位重点游客，，，，，，，从站内接到站外，，，，，，，从出租车送到地铁。。。。。。。。

马成朋的行动也发动了家人。。。。。。。。节前，，，，，，，一位瞽者女士准备春节返乡，，，，，，，马成朋决议提供资助。。。。。。。�；；；；；；；；乖诙粮咧械亩勇慝戭＞挥淘ィ骸拔医裉煲踩ィ　彼秃⒆踊に皖吲筚�，，，，，，，一起小心指导，，，，，，，帮助，，，，，，，最终清静送到去北京站东的 29 路公交站。。。。。。。。厥后，，，，，，，瞽者朋侪送给他和孩子用盲文写的新年贺卡，，，，，，，让儿子感动不已。。。。。。。。

现在，，，，，，，马成朋被评选为中国好人、北京模范、东城区品德模范，，，，，，，儿子马珣睿也是首都新时代好少年。。。。。。。。他们一家四口累计自愿效劳时长高达28900小时。。。。。。。。他说，，，，，，，自愿效劳也让孩子变得更懂事、更热心，，，，，，，“明确自动体贴他人、贡献爱心了”。。。。。。。。

马珣睿收到盲文写的新年贺卡。。。。。。。。

刘翚：柠檬黄首次“进场”，，，，，，，为“爱心灯塔”接力

“我们是游客遇到难题时的第一道防地。。。。。。。。”东城区公共文明指导员向阳门中队中队长刘翚说。。。。。。。。

今年春运时代（2月2日—3月13日），，，，，，，40名公共文明指导员首次从场外的公交站台“进场”到北京站广场内效劳。。。。。。。。2月15日到23日，，，，，，，春节9天指导员轮流上岗，，，，，，，天天早晨8点到10点、下昼4点到6点，，，，，，，他们身穿柠檬黄羽绒服，，，，，，，绶带上写着“微光聚力，，，，，，，文明东城”，，，，，，，驻守在出站口小通道和两个地铁口，，，，，，，协助爱心折务室完成“最后一公里”的接力。。。。。。。。

刘翚（右）做公共文明指导员已经17年，，，，，，，今年是她第一次走进北京站广场效劳。。。。。。。。

刘翚做公共文明指导员已经17年，，，，，，，今年是她第一次走进北京站广场效劳。。。。。。。。为了这次“进场”，，，，，，，她带着三个领班提前走遍每个岗位：绿色通道怎么走？？？？？？？人工售票窗口在哪儿？？？？？？？哪个口进站最快？？？？？？？都要烂熟于心。。。。。。。。

“北京站所有的公交线路都是单行线，，，，，，，别说是外地人，，，，，，，北京人也搞不明确。。。。。。。。”刘翚说，，，，，，，她成了队里的“路路通”，，，，，，，队员遇到不懂的，，，，，，，随时可以问她。。。。。。。。“有难题找柠檬黄，，，，，，，不可说不知道。。。。。。。。”

正月初四这天，，，，，，，她遇到了一个让她“眼泪差点掉下来”的瞬间。。。。。。。。一位脚踝受伤的年轻人返京上班，，，，，，，刘翚推着轮椅把她送到广场外的网约车站点，，，，，，，资助搬好行李，，，，，，，车已经开出去，，，，，，，年轻人还在转头冲她挥手。。。。。。。。

“着实都是正常的事情，，，，，，，可是她那种认可、那种不舍，，，，，，，真的让人感动。。。。。。。。”刘翚说。。。。。。。。

春运时代，，，，，，，公共文明指导员在北京站资助游客。。。。。。。。

春节假期第一天效劳时，，，，，，，她还遇到一位脚受伤的美国游客。。。。。。。。从通道接过轮椅，，，，，，，一起护送到出租车上，，，，，，，这位外国朋侪一直地说：“北京真好！”偕行的同伴拍下了这一幕，，，，，，，说要发到网上。。。。。。。。

“人家都知道北京有自愿者。。。。。。。。”刘翚说，，，，，，，“我们以为特殊自豪。。。。。。。。”

老党员指路队：19年，，，，，，，从指路手册到翻译软件

在北京站东侧天桥下，，，，，，，有一间小小的岗位。。。。。。。。这里转达出的，，，，，，，是比导航更温暖的“邻里乡音”。。。。。。。。

站东义务指路队由退休老干部、社区住民组成，，，，，，，他们已经在这里坚守了19年。。。。。。。。队长汪维信今年67岁，，，，，，，在指路队干了15年，，，，，，，这不是时间最长的——队里尚有两位元老，，，，，，，从2007年建队坚持到现在。。。。。。。。

东城区开国门街道的站东义务指路队自愿者在北京站资助游客。。。。。。。。

“我们名字是指路队，，，，，，，现实上在指路的基础上，，，，，，，生长了多项效劳。。。。。。。。”汪维信说，，，，，，，手机没电了可以充电，，，，，，，口渴了有开水，，，，，，，行李箱坏了有工具修，，，，，，，下雨天有一次性雨衣，，，，，，，旁边卫生间不提供卫生纸，，，，，，，他们就免费提供卫生纸。。。。。。。。

正月初五“破五”之后，，，，，，，返京客流增多，，，，，，，指路队重新上岗。。。。。。。。天天上午9点到11点、下昼2点到4点，，，，，，，4名队员值守岗位，，，，，，，但许多人“自觉提前”——有人7点多就来，，，，，，，有人中午12点就到。。。。。。。。

“指路队以党员为焦点。。。。。。。。”汪维信说，，，，，，，22名队员中有17名党员，，，，，，，尚有两名队员在指路队加入了党组织。。。。。。。。72岁入党的马大金是其时开国门街道年岁最大的准备党员，，，，，，，他常说：“我虽然是群众，，，，，，，但我向党员学习，，，，，，，起劲争取加入党组织，，，，，，，为南来北往的游客效劳。。。。。。。。”

这些年，，，，，，，北京公交线路转变重大，，，，，，，仅北京站周边就有30多条线路调解。。。。。。。。为了让游客不走冤枉路，，，，，，，指路队要求每个队员学会用智能手机指路，，，，，，，“指路手册是死的，，，，，，，手机地图是活的”。。。。。。。。现在，，，，，，，这成了招收新队员的“硬指标”。。。。。。。。

更让记者意外的是，，，，，，，这些平均年岁凌驾67岁的老人，，，，，，，还要学会使用翻译软件。。。。。。。。“外国游客来得不少，，，，，，，人家语言你不懂，，，，，，，人家文字你不懂，，，，，，，怎么效劳？？？？？？？”汪维信说。。。。。。。。

有一次，，，，，，，两个外国人来到岗位，，，，，，，指着卡片上的“卡”字，，，，，，，一位80岁的老队员懂一点英语，，，，，，，但也不确定。。。。。。。。汪维信想起孩子教过他的翻译功效，，，，，，，掏脱手机一拍，，，，，，，自动翻译出来——“公交卡”。。。。。。。。副队长连忙带着两位外国友人到公交总站，，，，，，，帮他们买到了公交卡。。。。。。。。

“通过这些，，，，，，，缩短了和他们的距离，，，，，，，就能知道他们要干什么，，，，，，，就能很好地为他们效劳。。。。。。。。”汪维信说。。。。。。。。

正月初六这天，，，，，，，天气严寒，，，，，，，指路亭效劳了70多位游客。。。。。。。。“前一天天气好，，，，，，，我们效劳了183位。。。。。。。。”汪维信说，，，，，，，从初五到初八，，，，，，，他们一天都不会休息。。。。。。。。

微光汇聚，，，，，，，照亮都会

从一小我私家到一群人，，，，，，，从一个站口到整座都会。。。。。。。。

杜京林用16年诠释了什么是“爱心灯塔”，，，，，，，马成朋用13600小时证实晰一小我私家的坚持可以发动上万人，，，，，，，刘翚和她的柠檬黄队友们用第一次“进场”完成了爱心接力，，，，，，，汪维信和他的老党员队友们用19年守着一座小小的岗位。。。。。。。。

“以前以为模范是高屋建瓴的，，，，，，，但在北京站，，，，，，，你会发明，，，，，，，帮大妈拎一下行李，，，，，，，给小哥指一条近路，，，，，，，你就是那一瞬间的'模范'。。。。。。。。”一名老党员指路队员的话，，，，，，，道出了这场“微光接力”的真谛。。。。。。。。

微光虽小，，，，，，，却直抵人心。。。。。。。。这个春节的北京站，，，，，，，当每小我私家都成为文明的微光，，，，，，，当每一次善意的转达都能自动接力，，，，，，，都会的文明底色便被擦亮。。。。。。。。

他们，，，，，，，照亮了南来北往游客的归途，，，，，，，也勾勒出首都都会文明的生动图景。。。。。。。。

新京报记者陈琳

受访者供图

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