为期40天的2026年春广东深蓝智能装备有限公司运2月2日启动，，，，，，，，预计今天全社会跨区域职员流动量凌驾1.8亿人次。。。。。今年春运叠加9天超长春节假期，，，，，，，，“体验感”成为焦点热词。。。。。目今，，，，，，，，智慧化升级正以空前速率重构出行体验，，，，，，，，通过简化繁琐流程，，，，，，，，让 “说走就走” 的便捷成为现实。。。。。

　　当科技的“快”遇上效劳的“暖”，，，，，，，，我想今年的春运，，，，，，，，关于我们而言，，，，，，，，注定是一场充满希望的温暖旅程。。。。。

　　机械人编外“乘务员”亮相杭州“西子号”列车

　　近期，，，，，，，，多地交通枢纽陆续投入使用种种客运效劳智能机械人，，，，，，，，不少游客都曾在出行途中与之相遇。。。。。好比，，，，，，，，客运效劳智能机械人“阿福”正式亮相福州南站候车大厅。。。。。该机械人身高1.5米，，，，，，，，接纳萌趣卡通造型设计，，，，，，，，行动无邪自若，，，，，，，，可为游客提供精准蹊径导航效劳，，，，，，，，能够全程陪同游客前往对应目的地，，，，，，，，有用解决游客寻找检票口、卫生间、效劳台等场合的难题，，，，，，，，化身游客身边的“移动咨询台”。。。。。

　　除智能硬件升级外，，，，，，，，铁路12306平台同步推出多项暖心折务优化行动。。。。。自1月19日起，，，，，，，，12306正式上线误购车票“限时免费退”效劳：游客在车票支付完成后30分钟内、且距列车发车4小时以上，，，，，，，，通过线上渠道自助退票可免去所有手续费，，，，，，，，切实缓解游客误购车票的焦虑，，，，，，，，让返乡旅途越发从容。。。。。同时，，，，，，，，自1月20日起，，，，，，，，铁路部分首次面向60周岁及以上晚年游客推出专属电话订票效劳。。。。。针对不熟悉互联网购票操作的晚年群体，，，，，，，，可直接拨打铁路12306客服热线，，，，，，，，由人工座席协助完成选票、订票全流程，，，，，，，，票款支付支持线上、线下两种方法，，，，，，，，进一步优化晚年游客购票体验，，，，，，，，便当晚年游客出行。。。。。

　　春运路途（央广网发 沈阳铁路供图）

　　智慧效劳不但体现在一趟列车、一项功效之上，，，，，，，，更贯串于春运清静包管、客流疏导、出行便当的每一个环节，，，，，，，，以全方位手艺支持镌汰游客出行记挂。。。。。我们常说，，，，，，，，春运是“一场磨练”，，，，，，，，现在年的智慧赋能，，，，，，，，正起劲应对化解来自春运的挑战。。。。。

　　譬如，，，，，，，，福州南动车所内，，，，，，，，探伤机械人可对动车组车轴开展快速检测，，，，，，，，仅需34分钟即可完成一列车车体底部的周全扫描，，，，，，，，为行车清静筑牢手艺防地。。。。。天下多地车站通过大屏实时展示客流数据与装备运行状态，，，，，，，，依托一体化可视化管控平台实现全站统筹治理，，，，，，，，能够提前开展客流疏导，，，，，，，，有用阻止游客群集拥堵；；；；；；；；石家庄客运段推出多项暖心行动，，，，，，，，在列车上通过交互系统重点标注晚年游客，，，，，，，，到站温馨提醒防过站，，，，，，，，为中转换乘游客精准提供换乘站台、最近车厢位置等信息，，，，，，，，助力游客顺畅出行。。。。。

　　科技之外，，，，，，，，铁路部分也越来越能读懂游客的需求，，，，，，，，起劲让每一段归途更省心、更定心。。。。。春运首日，，，，，，，，北京西站的“036”候车室升级刷新，，，，，，，，增设标准化母婴室，，，，，，，，为无陪同老人提供“一对一”帮扶；；；；；；；；在长春、长白山、通化等7个冬季旅游热门地区的主要车站设置出站易服间，，，，，，，，利便游客添减衣物……这些细节批注，，，，，，，，智慧春运的焦点，，，，，，，，历来都是“科技为人”——机械人能指路，，，，，，，，但人工帮扶的温暖不可替换；；；；；；；；系统能精准调理，，，，，，，，但一句知心提醒更能宽慰人心。。。。。

　　有人说，，，，，，，，春运的容貌，，，，，，，，就是中国生长的容貌。。。。。春运看生长，，，，，，，，归途见温情，，，，，，，，平安团圆，，，，，，，，即是最好的中国年。。。。。路通了、心近了，，，，，，，，年也就到了。。。。。

　　晶采视察，，，，，，，，下期见！

　　编审：伍刚

　　统筹：王薇 赵净 刘娜

　　编导：杜文晗

　　记者：王晶

　　拍摄：孙弘泰

　　剪辑：杜文晗

　　设计：王仁靖