海南日报全媒体记者 邵长春 海南椰风康健科技有限公司通讯员 向勇刚 毛伟迪
2月7日9时30分 ，，，， ，春运第6天 ，，，， ，琼州海峡海不扬波。。。 。。。。粤海铁3号渡轮上 ，，，， ，班前会刚竣事 ，，，， ，客运员刘霞便快步登船 ，，，， ，开启又一个忙碌班次。。。 。。。。
从2006年入岗至今 ，，，， ，她在这条跨海航线上坚守十九载 ，，，， ，用零投诉、零清静事故的坚守 ，，，， ，守护万千游客的团圆路。。。 。。。。
登船后 ，，，， ，刘霞直奔游客舱开展周全检查。。。 。。。。座椅是否牢靠、卫生间是否清洁、热水器能否正常使用、母婴设施是否完好 ，，，， ，每一处细节都不放过。。。 。。。。
巡查至一排座位时 ，，，， ，她发明座椅下救生衣箱门脱开 ，，，， ，上前轻轻扣紧 ，，，， ，重复确认无误。。。 。。。。“渡轮出行 ，，，， ，清静容不得半点纰漏 ，，，， ，细节就是底线。。。 。。。。”她边检查边向海南日报全媒体记者说道。。。 。。。。
准备事情停当 ，，，， ，登船梯口人流渐增。。。 。。。。“请各人有序排队 ，，，， ，注重脚下清静。。。 。。。。”刘霞的声音温顺又有力 ，，，， ，眼光始终在人群中穿梭。。。 。。。。浚浚�？？？？吹揭晃恢艄绽先嘶疃枘� ，，，， ，她连忙上前帮助 ，，，， ，一起护送至座位 ，，，， ，轻声嘱咐航程中有事随时招呼。。。 。。。。这样的暖心呵护 ，，，， ，在她19年的职业生涯里 ，，，， ，早已成为刻在骨子里的习惯。。。 。。。。
10时30分 ，，，， ，渡轮平稳航行 ，，，， ，刘霞的巡舱没有停歇。。。 。。。。每隔10分钟 ，，，， ，她要走遍客舱各个角落 ，，，， ，审查设施状态、维护舱内卫生 ，，，， ，注重游客情绪与需求。。。 。。。。
她曾在巡舱时发明一名游客单独饮酒落泪 ，，，， ，没有漠然走过 ，，，， ，而是耐心陪同、轻声疏导 ，，，， ，用温暖陪同化解游客的负面情绪。。。 。。。。“游客要的不但是一张船票 ，，，， ，更是一份明确与慰藉。。。 。。。。”刘霞说 ，，，， ，效劳没有搪塞 ，，，， ，只有专心。。。 。。。。
在安检查危岗位上 ，，，， ，刘霞又化身“清静卫士”。。。 。。。。她手持安检仪 ，，，， ，行动规范详尽 ，，，， ，轻声提醒配合检查 ，，，， ，对游客随身行李逐一磨练 ，，，， ，不放过任何危害隐患。。。 。。。。面临个体游客的不解与抵触 ，，，， ，她耐心解说水上清静划定 ，，，， ，以柔化刚、以理服人 ，，，， ，既守住清静底线 ，，，， ，又转达效劳温度。。。 。。。。“不漏一人、不漏一物” ，，，， ，是她对清静的允许 ，，，， ，更是对生命的敬畏。。。 。。。。
一个班次 ，，，， ，万吨巨轮往返南北港10次 ，，，， ，客舱、安检口、登船梯口三点一线往返穿梭 ，，，， ，刘霞日均步行超2万步 ，，，， ，重复抬手安检800余次 ，，，， ，说上千句效劳用语。。。 。。。。长时间站立让双腿酸痛 ，，，， ，一直语言让喉咙嘶哑 ，，，， ，但看到游客平安抵达、展露笑颜 ，，，， ，所有疲劳都烟消云散。。。 。。。。
潮起潮落 ，，，， ，十九载年龄流转。。。 。。。。在琼州海峡的万吨渡轮上 ，，，， ，刘霞用日复一日的坚守、详尽入微的效劳、温暖人心的陪同 ，，，， ，把通俗岗位干成暖心窗口 ，，，， ，护航每一段奔赴团圆的旅程 ，，，， ，让跨海归途更定心、更温暖。。。 。。。。
（海南日报海浚浚�？？？？�2月7日讯）<海南椰风康健科技有限公司/p>