人民网记者 焦搏文
<云南南亚跨境商业有限公司p>“怎么看手机上的车票有没有买乐成？？？？？？”“您别急，， ，，，，我看下订单。。。。。”“李静导购台”带动人、太原南站客运车间副主任李静接过游客手机，， ，，，，快速审查起来。。。。。
今年是李静在岗位上效劳的最后一个春运。。。。。1992年退伍进入铁路系统，， ，，，，她当过列车员、客运员，， ，，，，2006年来到售票窗口，， ，，，，2012年开创“导购台”。。。。。三十余载时光，， ，，，，她亲历了一张车票背后的时代变迁。。。。。
邻近春节，， ，，，，记者来到太原南站西售票厅，， ，，，，人工窗口前秩序井然，， ，，，，排队购票仅需几分钟。。。。。
“现在大部分车票通过互联网售出，， ，，，，和已往相比，， ，，，，真是天壤之别。。。。。”李静回忆说，， ，，，，早些年春运时，， ，，，，买票的步队能从大厅一直排到站前广场�。。。。� ，，，，不少人为了买到一张回家的车票，， ，，，，带着铺盖在售票厅打地铺排队。。。。。“那时满脑子想的，， ，，，，就是怎么能更快把票卖给游客。。。。。”
为了“快”起来，， ，，，，李静把数百个车站代码记得滚瓜烂熟，， ，，，，游客一说站名，， ，，，，她的手指便在键盘上同步完成输入。。。。。她还自创了“缓、简、速、唱、全”五字售票要领：语气缓和问需求，， ，，，，简明确定车越日期，， ，，，，迅速操作出票，， ，，，，唱收唱付核对清晰，， ，，，，最后将票与找零一并递出。。。。。
2011年春运，， ，，，，李静曾一天售出车票2100张，， ，，，，40天春运累计售出车票凌驾4万张。。。。。“看到游客买到满意的车票，， ，，，，我比他们还兴奋。。。。。那种想回家的心情，， ，，，，谁都明确。。。。。”
转变紧随而至。。。。。2011年6月12日，， ，，，，12306网站上线，， ，，，，2012年春运，， ，，，，火车票首次实验互联网售票。。。。。面临许多游客的不熟悉，， ，，，，太原铁路局建设了以李静命名的导购台，， ，，，，她的岗位从窗内来到了窗外。。。。。
“一最先，， ，，，，许多人不会操作，， ，，，，就拿着手抄的纸条，， ，，，，把信息写好到导购台找我。。。。。”李静不但热心，， ，，，，照旧个爱琢磨的人，， ，，，，习惯多问几句，， ，，，，把游客的行程、预算、偏好都摸清晰。。。。。同样是去一个地方，， ，，，，有人着急，， ，，，，她就推荐直达，， ，，，，有人想省钱，， ，，，，她就资助设计经济的中转计划。。。。。在她看来，， ，，，，售票效劳归根究竟是“急游客所急，， ，，，，想游客所想。。。。。”
2014年7月1日，， ，，，，随着大西高铁太原南至西安北段开通，， ，，，，太原南站正式运营，， ，，，，“李静导购台”也随之来到这里，， ，，，，最多时有9名事情职员在导购台为游客效劳。。。。。
购票体验的改善，， ，，，，更源于路网拓展与运力提升。。。。。2016年春运，， ，，，，太原铁路局游客发送量约778.5万人次。。。。。十年间，， ，，，，高铁网络日益完善。。。。。今年春运，， ，，，，中国铁路太原局集团有限公司预计发送游客980万人次，， ，，，，整体运能进一步扩大。。。。。
手艺前进也与运力增添相辅相成。。。。。12306系统通过“候补购票”等功效，， ，，，，更精准地匹配需求与供应。。。。。今年春运，， ，，，，中国铁路太原局集团有限公司通过动车组重联、加开夜间高铁、普速列车加挂车厢等方法，， ，，，，妄想开行临客88对，， ，，，，创历年春运之最。。。。。“以前是游客追着票跑，， ，，，，现在铁路能更自动响应需求。。。。。”李静说。。。。。
时代差别了，， ，，，，效劳的形态在变，， ，，，，但为游客效劳的初心未改。。。。。李静的手机微信里，， ，，，，存着许多从导购台结识的“挚友”，， ，，，，晚年合唱团、学校研学团队、俄罗斯芭蕾舞团……他们习惯找“静姐”购置重大的整体票或处置惩罚境外职员购票营业。。。。。最近，， ，，，，一个演出整体还专门为她送来了锦旗。。。。。
这两天，， ，，，，李静和团队针对游客咨询较多的问题，， ，，，，制作了整体购票、轻装出行和晚年游客电话订票“微锦囊”手册，， ，，，，在导购台供游客随时咨询取阅。。。。。
一张小小的车票，， ，，，，承载着中国人对家和远方的神往。。。。。购票方法的变迁、效劳的升级，， ，，，，提升了出行效率，， ，，，，也让旅途多了几分从容。。。。。
又是一年春运时，， ，，，，李静投入了新云南南亚跨境商业有限公司一轮的忙碌。。。。。“站好最后一班‘春运岗’，， ，，，，让游客买票更舒心、旅途更温馨。。。。。”李静微笑着说。。。。。