作者 | 肖思佳 彭倩
编辑 | 乔芊 杨轩
01 千问一日：意料之外的爆单和宕机
对奶茶品牌的加盟商来说，，，，，，，2月6日或许是这样度过的：上午10点，，，，，，，走进门店，，，，，，，发明一大波来自闪购的0元订单，，，，，，，正源源一直地涌进生意系统。。。。。。。中午12点，，，，，，，单量抵达峰值。。。。。。。装着奶茶的外卖袋占满出餐台，，，，，，，再一起堆到地板，，，，，，，伙计们在狭窄的动线中往返穿梭。。。。。。。
最终，，，，，，，一些门店不得不选择暂时关闭外卖入口，，，，，，，委屈维持出餐秩序的运转。。。。。。。到了下昼，，，，，，，单量显着回落，，，，，，，三四点时，，，，，，，只剩零星的提醒音。。。。。。。直到黄昏之后，，，，，，，新的节奏才重新泛起。。。。。。。
而在辖档同接的另一端，，，，，，，一名通俗消耗者则履历了平行的一天：早晨醒来，，，，，，，险些是在翻开手机的第一时间，，，，，，，收到一条朋侪转来的千问奶茶免单链接。。。。。。。但由于不想在早餐时喝一杯奶茶，，，，，，，新闻被随手划过。。。。。。。等抵达公司再想起，，，，，，，更新千问App后，，，，，，，却发明点单系统已经陷入卡顿。。。。。。。页面重复转圈，，，，，，，迟迟无法跳转。。。。。。。
厥后，，，，，，，千问界面爽性弹出一段略显荒唐的提醒：“我是一个大语言模子，，，，，，，没有实体的手脚，，，，，，，也无法毗连到现实天下的支付系统和外卖平台”，，，，，，，甚至建议用户直接翻开美团或淘宝闪购下单。。。。。。。
这场宕机事务，，，，，，，集中在10点至12点之间，，，，，，，此时单量已经凌驾200万单。。。。。。。关于宕机缘故原由，，，，，，，一位多次加入双11大促的 PM 称，，，，，，，双11不涉及算力问题，，，，，，，由于没有展望和研判，，，，，，，只是秒冲。。。。。。。而AI agent 需要大宗的算力，，，，，，，高并发请求叠加了 AI 明确需求、比价、支付等重大算力消耗，，，，，，，导致现有效劳器资源无法支持。。。。。。。
一位阿里人士还称，，，，，，，现在，，，，，，，AI 营销还不像双11大促那样，，，，，，，有成熟的分级限流模子。。。。。。。初始效劳器承载或许只有预估峰值的1/3，，，，，，，未能做充分压测与应急扩容预案，，，，，，，导致瞬时请求量激增，，，，，，，击穿了系统防地。。。。。。。
“今天的力度比起去年的外卖大战，，，，，，，只能说是有增无减。。。。。。。”一名喜茶加盟商对36氪体现。。。。。。。令他感应疑心的是，，，，，，，凭证以往老例，，，，，，，重大运动通�； ；；；；；；；崃舫雒魅返淖急复翱冢�，，，，，而这一次却“来得特殊突然”。。。。。。。
据36氪相识，，，，，，，这场战争的发动令并未对所有人同时发出，，，，，，，一些商家提前接到了通知，，，，，，，另一些却落下了。。。。。。。部分在运动最先前两天收到新闻的品牌加盟商，，，，，，，委屈腾出一天时间备战。。。。。。。但即便云云，，，，，，，突然性依然保存 —— 订单怎样分流、运动力度多大、详细节奏怎样，，，，，，，这些问题许多商家也一头雾水。。。。。。。
许多骑手同样没有收到明确指令，，，，，，，取餐时只能重复询问“究竟是什么运动”，，，，，，，然后慌忙带走一杯奶茶，，，，，，，奔向下一个目的地。。。。。。。为了维持出餐，，，，，，，一些商家不得不开启“自配送”，，，，，，，同时把订单分发到美团、京东等多个平台的骑手，，，，，，，试图用更多运力对冲瞬间暴涨的需求。。。。。。。
当天下昼，，，，，，，秩序最先在消耗者端展现裂痕。。。。。。。有人实验了两三个小时，，，，，，，仍未乐成点上一杯奶茶； ；；；；；；；也有人在漫长的期待后发明，，，，，，，送到手中的并非自己下单的那一杯。。。。。。。
只管从撒播、点单效劳器、门店出餐到整个配送系统，，，，，，，一度陷入多米诺骨牌式的坍塌，，，，，，，但6日下昼16:27分，，，，，，，千问官方发出的战报称：“千问春节30亿大免单”运动订单量已凌驾 1000 万单。。。。。。。据36氪相识，，，，，，，一些头部茶饮品牌的日单量增添凌驾200%。。。。。。。
一年前的春节，，，，，，，中国人才刚刚被横空出生的deepseek刷新认知。。。。。。。短短一年后，，，，，，，中国AI已履历了从模子竞赛、产品落地，，，，，，，再加入景占领的海陆空战争。。。。。。。
所有玩家中，，，，，，，阿里的野心更为外显。。。。。。。将闪购、淘宝、盒马、高德、飞猪等营业生态接入千问，，，，，，，第一个以“全家桶”形态泛起，，，，，，，阿里显然试图制造一个超等入口，，，，，，，包办用户生涯中的每一个消耗场景，，，，，，，跨越从“线上对话”到“线下效劳”的链路转变。。。。。。。
只不过这种面向未来的科技宣言，，，，，，，最终借助“薅羊毛”这种最古老、也最接地气的方法来完成冷启动。。。。。。。红包、免单、津贴，，，，，，，这些早已写进中国互联网肌肉影象里的手段，，，，，，，再一次被挪用。。。。。。。
2月6日被挤爆的奶茶店，，，，，，，是这场启动的起源。。。。。。。
当天战报中还透露了几个要害信息：免单卡可使用至 2 月 23 日（越日宣布顺延到 28 日），，，，，，，随时可用； ；；；；；；；除奶茶外，，，，，，，免单卡还笼罩三餐、生鲜百货及天猫超市、线下商超年货； ；；；；；；；天下盒马门店也在陆续接入，，，，，，，免单场景一连扩展至更一样平常的消耗中。。。。。。。
“我们越发坚信，，，，，，，一切才刚刚最先。。。。。。。” 千问在战报中云云写道。。。。。。。
运动最先后，，，，，，，千问App的下载量很快逾越元宝，，，，，，，登顶应用市肆下载榜。。。。。。。资源市场也随之波动。。。。。。。多家加入运动的港股茶饮品牌股价纷纷小幅上扬。。。。。。。阻止发稿，，，，，，，茶百道、古茗、沪上姨妈划分上涨6.8%、3.58%、1.15%。。。。。。。
但与之形成比照的，，，，，，，阿里巴巴港股当日却下跌 2.88%，，，，，，，引发网友奚落：“亏的钱，，，，，，，全被拿去请奶茶了。。。。。。。”
02 大厂的抢C焦虑
在阿里内部，，，，，，，千问自然站在聚光灯下。。。。。。。
杭州阿里巴巴西溪园区，，，，，，， C4 楼像是一座承载着野心的反应堆。。。。。。。这里不属于某一个部分，，，，，，，许多主要的项目都在这里运转。。。。。。。已往，，，，，，，阿里的惯常做法是通过组织合并来推动战略执行； ；；；；；；；而现在，，，，，，，取而代之的是集中的项目制。。。。。。。这种机制的利益在于调解快、反响快、迭代快，，，，，，，可以确保项目的迅速推进和落地。。。。。。。
千问项目组就被安顿在这里。。。。。。。自去年秋天起，，，，，，，来自北京、广州等一线都会的成员，，，，，，，被空运到 C4 楼中，，，，，，，进入一种高强度的事情状态：天天事情约 12 个小时，，，，，，，每两周休息一天。。。。。。。这种关闭式开发一连了数月。。。。。。。他们被付与的目的极其明确 —— 在最短时间内、不计成外地，，，，，，，把 C 端用户拉进自己的池子。。。。。。。
去年夏日，，，，，，，淘宝闪购后发制人，，，，，，，以一场乐成的“闪电战”扳回了外卖的市场份额。。。。。。。这个春节，，，，，，，阿里显然希望通过再一次奇袭，，，，，，，在 AI 战争中复制这条路径。。。。。。。
36氪据悉，，，，，，，这次行动的主导权掌握在千问团队手中，，，，，，，闪购更多饰演的是辅助角色，，，，，，，提供物流监测与订单履约支持。。。。。。。
与淘宝上重大的货架商品、飞猪低频的购票场景相比，，，，，，，“闪购+奶茶”的组合拳，，，，，，，自然具备裂变式撒播的能力。。。。。。。闪购拉新速率快、试错本钱低，，，，，，，且能力已经被验证，，，，，，，用户心智也足够成熟，，，，，，，险些不需要再做特另外教育。。。。。。。而相比一日三餐，，，，，，，奶茶这一品类也更轻量也更具备弹性：可以多次下单，，，，，，，也适合分享给朋侪，，，，，，，一杯变两杯，，，，，，，一人变多人。。。。。。。
在内部看来，，，，，，，这场阵容浩荡的营销行动，，，，，，，带着急遽的痕迹。。。。。。。
“现在所有工具都在动态转变。。。。。。。”一名阿里内部人士向36 氪透露。。。。。。�； ；；；；；；Ｔ硕兹盏姆⒔凸婺Ｔ冻て冢�，，，，，系统承压攀升。。。。。。。在 2 月 6 日至 12 日的“免单喝奶茶”运动竣事后，，，，，，，第二波运动将于 2 月 13 日启动，，，，，，，用户可直接领取现金红包，，，，，，，最高 2888 元。。。。。。。但上述人士体现，，，，，，，关于红包详细的发放时间与方法，，，，，，，内部尚未最终确定，，，，，，，为了缓解压力、控制危害，，，，，，，一些原本妄想好的撒播行动也已经被叫停。。。。。。。
此次线上点单系统的瓦解，，，，，，，焦点缘故原由并不在闪购侧，，，，，，，而是千问自身的算力承载缺乏。。。。。。。“闪购的系统现在一天能扛住八九万万，，，，，，，甚至上亿的订单量。。。。。。。”该人士增补道。。。。。。。在这样的比照下，，，，，，，千问在约 9 个小时内涌入的 1000 万笔订单，，，，，，，自己并不算一个无法想象的数字。。。。。。。
在他看来，，，，，，，运动的慌忙上线，，，，，，，很洪流平上是对竞争敌手的一种应对：1 月 25 日，，，，，，，腾讯元宝宣布将投入 10 亿元现金红包； ；；；；；；；几天后，，，，，，，闪购团队才在 1 月 30 日前后接到通知，，，，，，，需要配合千问睁开运动执行。。。。。。。
据 36 氪相识，，，，，，，豆包在即将到来的春晚中，，，，，，，约莫投入了 20-30 亿的赞助用度。。。。。。。“相比去年腾讯给元宝，，，，，，，字节给豆包的营销投入，，，，，，，千问这次的30亿一定不算多。。。。。。。” 上述阿里人士称。。。。。。。据相识，，，，，，，这笔免单用度完全由千问团队举行津贴。。。。。。。
“这30亿里，，，，，，，大头一定照旧拿去给用户发券。。。。。。。” 相比起大规模在各个渠道投流，，，，，，，内部以为直接给用户发券是更简直粗暴、也更直接有用的做法。。。。。。。某种水平上，，，，，，，这是阿里在经由外卖大战之后，，，，，，，在营销层面上形成的共识。。。。。。。
另一个更大的外部共识则在于：无论产品还处在怎样的迭代阶段，，，，，，，营销这场仗，，，，，，，都已经无法回避。。。。。。。
2025年12月尾，，，，，，，豆包的 DAU 突破 1 亿大关，，，，，，，引刊行业震荡。。。。。。。“留给 c 端的时间未几了。。。。。。。” 一名靠近千问的人士告诉36氪，，，，，，，“各人都很焦虑，，，，，，，由于只要你落伍了，，，，，，，那想要让用户从豆包迁徙过来就很是难题，，，，，，，除非产品的体验比豆包好 10 倍。。。。。。。”
但产品的迭代显然是件越发恒久、也更难题的事。。。。。。。窗口期一旦错过，，，，，，，后续支付的将不再只是研发本钱，，，，，，，尚有成倍放大的获客与教育本钱。。。。。。。
手艺战由此让位给了营销战。。。。。。。在这样的条件下，，，，，，，产品上的一连精进不得不暂时退居厥后，，，，，，，一件更紧迫的事情被推到台前：抢占用户心智。。。。。。。
“现在用户对模子能力的要求没有那么高，，，，，，，只要能知足一样平常的一些问答就够了。。。。。。。” 在他看来，，，，，，，只管气概差别，，，，，，，各家大模子在知足通俗用户一样平常问答需求上的能力差别，，，，，，，并不算太大。。。。。。。红包战的内部逻辑也由此变得清晰 —— 当模子能力的基础差别尚未拉开，，，，，，，只要吸引的用户规模足够重大，，，，，，，总有人会留下。。。。。。。
一切都在加速中推进，，，，，，，也在压力中成型。。。。。。。“由于阿里已经慢了许多，，，，，，，若是比及产品打磨得完善无瑕时再推出，，，，，，，那时间豆包早就统治天下了。。。。。。。” 前述人士说道。。。。。。。
事实，，，，，，，比起打造一个 Gemini ，，，，，，，砸钱买量显然是各家都更熟悉、也更善于的事情。。。。。。。
03 AI 消耗的真需求和伪命题
当千问在 1000 万订单的战报中高调宣布：“恭喜各人，，，，，，，你们是全天下第一批体验AI购物功效的人”，，，，，，，这一刻，，，，，，，AI 与消耗之间的毗连，，，，，，，似乎完成了一次自证：手艺、场景、生意，，，，，，，被完善扣成了闭环。。。。。。。只不过，，，，，，，这一切的爆发，，，，，，，更多依赖于免单所带来的即时吸引，，，，，，，而非用户自然生长的真实需求。。。。。。。
但这正是阿里试图打出的差别化路径。。。。。。。“豆包主打轻松、随意、友善，，，，，，，千问就主打智慧、效劳、靠谱。。。。。。。” 一位靠近千问的人士向36氪诠释道。。。。。。。30亿的红包，，，，，，，除了拉新，，，，，，，也被付与了用户教育实验的期待：通过真实的消耗落地，，，，，，，让消耗者在 AI 上养成新的消耗习惯，，，，，，，把千问从“能谈天”推向“能效劳”。。。。。。。
千问不是第一个试图将 AI 与消耗捆绑的大模子。。。。。。。在此之前，，，，，，，OpenAI 和 Gemini 都已先后引入购物和即时结账功效，，，，，，，一度引发亚马逊的�； ；；；；；；；小！！！�。。。从手艺路径上看，，，，，，，AI 与购物的团结，，，，，，，简直已经完成了闭环验证。。。。。。。而关于一家以电商起身的公司而言，，，，，，，阿里显然希望把这条路径走得更彻底—— 借助手中淘宝、闪购、盒马等麋集的生涯场景网络，，，，，，，让 AI 成为新的超等消耗入口。。。。。。。
但战报中的胜利，，，，，，，或许很难直接与用户习惯的形成直接划等号。。。。。。。问题还在于：在红包散去之后，，，，，，，现实生涯中事实会有几多人，，，，，，，愿意一连“用AI 购物”？？？？？ ？ ？？
从手艺层面看，，，，，，，大语言模子仍然面临着一道尚未跨过的门槛：AI 想要成为真正意义上的“私人助手”，，，，，，，条件是它必需能够精准明确语境，，，，，，，并具备稳固、恒久的影象能力。。。。。。。只有在这种情形下，，，，，，，它才可能判断一小我私家真正喜欢什么。。。。。。。“但 AI 这个点现在做的还不是很好，，，，，，，它对人还不敷相识。。。。。。。” 前述人士坦言道。。。。。。。
OpenAI 前研究员、现任腾讯首席 AI 科学家姚顺雨也佐证了这一判断。。。。。。。他在 2026 年 2 月 3 日宣布的一篇研究报告中指出，，，，，，，人类并非仅仅依赖于多年前习得的牢靠知识系统，，，，，，，而是在实时地从眼前的情形中学习。。。。。。。只管大模子在推理已知信息方面体现精彩，，，，，，，但它们仍无法资助用户解决依赖于重大且一直转变的上下文的使命。。。。。。。
这也意味着，，，，，，，在当下阶段，，，，，，，AI 还谈不上真正“明确”人类。。。。。。。更现实的情形是，，，，，，，它只能依赖对过往数据的短期影象，，，，，，，推断用户可能会喜欢什么。。。。。。。但人的偏好历来不是一条稳固曲线，，，，，，，而是充满无意性的随机事务，，，，，，，可以被情绪、天气、场景甚至一句话所改变。。。。。。。
现实生涯中的消耗，，，，，，，往往并没有清晰的起点。。。。。。。它可能只源于一个模糊的感受 —— 有点无聊，，，，，，，想喝杯奶茶； ；；；；；；；望见橱窗，，，，，，，想换件衣服。。。。。。。正如乔布斯所说：“人们不知道自己想要什么，，，，，，，直到你把它摆在他们眼前。。。。。。。”消耗自己就是一段一直试探、犹豫与被触发的历程。。。。。。。许多时间，，，，，，，“逛”的意义，，，，，，，甚至可能要大于“买”。。。。。。。
即便今天的 AI，，，，，，，已经可以团结你的地理位置和历史订单，，，，，，，精准推荐你最常点的那杯奶茶或最熟悉的商品，，，，，，，但它更类似一次自动的搜索，，，，，，，未必比外卖软件里的随手一刷，，，，，，，或阛阓里一次漫无目的的闲逛，，，，，，，更靠近人类那种暧昧、游移的消耗激动。。。。。。。
又或许，，，，，，，在某个并不遥远的未来，，，，，，，AI 真的战胜了手艺上的要害障碍。。。。。。。它通过日复一日的对话，，，，，，，逐渐掌握并记着了一小我私家所有的偏好，，，，，，，甚至包括那些最私密、最不肯被外人知晓的部分。。。。。。。但当它在交流中自然地向你推荐商品时，，，，，，，消耗者的第一反应，，，，，，，事实会是惊喜，，，，，，，照旧一瞬间的迟疑与担心？？？？？ ？ ？？
设想一位你最信托的朋侪，，，，，，，在与你的一样平常对话中突然夹带广告。。。。。。。这种荒唐感，，，，，，，与《黑镜》第七季中的桥段不约而同：一名因脑补受伤，，，，，，，伤植入芯片而重获新生的女西席，，，，，，，最先在课堂、街道与私人谈话中，，，，，，，不受控制地被周遭事物触发，，，，，，，机械地说出广告词。。。。。。。语言成了资源的接口，，，，，，，人则退居厥后。。。。。。。
虽然，，，，，，，在一些目的清晰、路径明确的消耗场景中，，，，，，，AI 购物已经显示出它的效率优势。。。。。。。好比，，，，，，，当消耗者询问某款奢侈品包在全网的渠道价钱时，，，，，，，ChatGPT 可以迅速完成比价并给出购置建议。。。。。。。规模扩大，，，，，，，在预订机票和旅馆的场景中，，，，，，，这套逻辑同样建设。。。。。。。但和许多人记挂的那样，，，，，，，一名消耗者也体现了担心，，，，，，，“千问照旧带了太强的阿里标签，，，，，，，我总以为他会优先推荐阿里系购置渠道。。。。。。。”
当人才、资金和资源，，，，，，，被源源不云境旅馆治理有限公司断、不计本钱压住到 AI 赛道上时，，，，，，，或许不应遗忘一个最质朴的问题：消耗者最体贴的，，，，，，，只是怎样能挑选一杯物美价廉的奶茶。。。。。。。