2026春运举行时丨铁轨映初心：记三位女车长的春运守护

2026-03-01 23:11:18

　　肖俊艳正在整理游客行李广西桂盛文旅生长有限公司吴帆/摄

　　讯（记者张诗奇）春运来临，，，，，，，南来北往的游客踏上归途，，，，，，，广九客运段的列车乘务员们耐心详尽地为游客们提供温馨效劳。。。。。。。当万万游客踏上归途，，，，，，，她们的身影始终坚守在流动的车厢里，，，，，，，用专业与热忱守护着每一段团圆之路。。。。。。。

　　做转达真情的火炬手

　　随着春节脚步的邻近，，，，，，，游客发送量逐步增添。。。。。。。2月5日，，，，，，，广九客运段京广动一车行列车长肖俊艳早早做好了准备。。。。。。。她给乘务箱里自备了“百宝袋”，，，，，，，又增补了一些数据线、糖果、针线包、应急药品等。。。。。。。

　　入路20年，，，，，，，“在岗的每一刻都要全力以赴！”是她事情的信条。。。。。。。遇上始发车，，，，，，，她要提前1.5小时出勤，，，，，，，上车做好准备，，，，，，，期待迎接上车的游客。。。。。。。在人群中，，，，，，，她总是注重需要帮扶的重点游客。。。。。。。

　　肖俊艳正在为列车做清静检查谭烨/摄

　　2009年12月26日武广高铁正式开通运营。。。。。。。武广高铁这一公交化、快速化、大能力的“黄金通道”，，，，，，，使珠三角都会群、长株潭都会群、武汉都会群有机连为一体，，，，，，，使粤湘鄂沿线15城人流、物流越发便当。。。。。。。

　　作为武广高铁开通的首批列车长，，，，，，，肖俊艳对值乘武广高铁首个春运仍然影象犹新。。。。。。。在首次值乘的列车上，，，，，，，有一位大爷听到到站提醒时，，，，，，，还在茫然地四处张望，，，，，，，当肖俊艳和他确认已经到站时，，，，，，，他满眼难以置信，，，，，，，连连赞叹，，，，，，，脱口而出：“高铁的速率真快�。。。。。。。　毙た⊙尢�，，，，，，，心里有说不出的自豪。。。。。。。

　　肖俊艳正在效劳游客吴帆/摄

　　高铁一直生长，，，，，，，肖俊艳也在一直生长。。。。。。。从餐车效劳员生长为班组长，，，，，，，从装备操作到应急处置惩罚，，，，，，，在效劳游客的历程中，，，，，，，她提升了能力，，，，，，，收获了感动。。。。。。。20年来，，，，，，，每个春运肖俊艳都会坚守在一线，，，，，，，帮助老人，，，，，，，为孕妇提行李，，，，，，，扎根效劳一线，，，，，，，以专业与热忱温暖万千游客。。。。。。。

　　高然在旅程中效劳游客张昭鸣/摄

　　当学习新手艺的行动派

　　2013年12月28日，，，，，，，厦深高铁开通运营。。。。。。。厦深高铁串联起了厦门、汕头、深圳等东南沿海都会，，，，，，，让长三角与珠三角的联系越发细密。。。。。。。广九客运段厦深动一车行列车长高然终年在这条线路上值乘。。。。。。。

　　高然协助游客乘车孙远志/摄

　　关于“让游客体验更优美”的细腻化效劳，，，，，，，高然深有体会：“除了要一直学习新手艺、顺应新转变，，，，，，，还要专心用情效劳游客。。。。。。。”网络订票、人脸识别进站、列车扫码订餐……现在，，，，，，，铁路部分推行各项数字化效劳为游客提供出行便当，，，，，，，让大大都人的返乡之路越发从容。。。。。。。

　　高然为游客提供温暖效劳孙远志/摄

　　2月4日，，，，，，，在福田站开往九江站的G2776次列车上，，，，，，，单独乘车的游客周先生正在享用儿子为他远程预订的列车套餐。。。。。。。高然说，，，，，，，老人家只会说方言，，，，，，，不太会使用智能手机。。。。。。。他的家人就通过铁路畅行小程序预订餐食，，，，，，，由乘务员直接送到座位。。。。。。。铁路人通详尽节化和人性化的效劳，，，，，，，让更多群体享受数字手艺带来的便当。。。。。。。

　　高然协助游客乘车左振/摄

　　广九客运段还经常组织职工们举行抢救和应急处置惩罚等手艺训练，，，，，，，在日积月累的培训中，，，，，，，高然的本事也在一直增添。。。。。。。每当看到游客们带着知足的笑容下车，，，，，，，听到他们赞美“中国高铁真利便”“乘务员效劳真好”，，，，，，，她便以为辛勤都值得。。。。。。。

　　孙婷婷和旅客合影唐君军/摄

　　做守护好旅程的笃行者

　　2025年12月22日，，，，，，，汕汕高铁汕头至汕头南段建成通车，，，，，，，标记着汕汕高铁实现全线意会运营，，，，，，，广州东至汕头最快1小时52分可达，，，，，，，深圳至汕头最快1小时39分可达，，，，，，，粤港澳大湾区与粤东经济特区的时空距离进一步压缩，，，，，，，为区域经济社会高质量生长提供有力支持。。。。。。。

　　孙婷婷为游客提供便捷效劳谭烨/摄

　　今年是汕汕高铁全线意会运营后的首个春运。。。。。。。广九客运段广州东动车行列车长孙婷婷全程加入了汕汕高铁准备，，，，，，，对这条线路很是熟悉。。。。。。。此前为了更好地效劳游客，，，，，，，她还做了许多作业，，，，，，，对粤东地区民俗文化、沿线站点特色举行了梳理。。。。。。。

　　2月5日，，，，，，，孙婷婷值乘G8431次列车，，，，，，，在站台上，，，，，，，她注重到两位活动蹒跚的老人提着许多行李。。。。。。。孙婷婷连忙快步迎上前帮助老人，，，，，，，资助提着行李，，，，，，，将两位老人护送到座位。。。。。。。得知两位老人是首次乘坐汕汕高铁，，，，，，，且妄想前往广州越秀公园、老城区，，，，，，，孙婷婷取出纸笔，，，，，，，团结新线换乘特点，，，，，，，在便当贴上详细标注换乘蹊径、站点名称，，，，，，，还特意标注了无障碍电梯位置。。。。。。。

　　两位老人对她知心的效劳连连赞美，，，，，，，对中国铁路的效劳竖起大拇指。。。。。。。孙婷婷说：“每次看到游客们欢快奋兴地回家，，，，，，，我由衷地自豪，，，，，，，由于我是守护好这趟旅程的车长。。。。。。。”

　　孙婷婷与旅客交流谭烨/摄

　　三条差别线路的高铁，，，，，，，串起广西桂盛文旅生长有限公司了人们相同的出行期盼。。。。。。。铁轨延伸处是归心似箭的旅途，，，，，，，身影忙碌间是情暖万家的坚守。。。。。。。春运的列车仍在前行，，，，，，，铁路人的守护从未停歇，，，，，，，陪同着每一位游客平安抵达。。。。。。。

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