【春运举行时】快节奏里有海川基础设施建设有限公司“慢眷注”

　　克日，，，，，，国铁集团郑州局南阳车务段南阳东站，，，，，，今年75岁的李开国老人站在售票大厅门外，，，，，，面临自助取票机，，，，，，显得有些不知所措。。。。。。。。

　　“大爷，，，，，，我来帮您。。。。。。。。”巡视途经的客运值班员侯柯看在眼里，，，，，，快步上前，，，，，，接过老人的身份证轻轻一刷，，，，，，行程信息提醒单随即滑出取票口。。。。。。。。“咱们车站有人工窗口，，，，，，以后您有需要可以到那儿治理。。。。。。。。”侯柯对李开国说。。。。。。。。

　　智能出行时代，，，，，，对智能系统操作不熟悉的晚年游客不在少数。。。。。。。。怎样让他们享受便捷的春运效劳？？？？？？？？铁路部分的谜底是：让古板效劳与智能效劳并行。。。。。。。。

　　南阳东站站长刘超向记者展示了一张爱心折务卡，，，，，，上面详细纪录着晚年游客的车次、座位、到站时间及特殊需求。。。。。。。。持卡老人可享受优先检票、专人指导、送站上车等全流程“一站式”效劳。。。。。。。。今年82岁的赵秀英老人单独前往河北石家庄探望女儿，，，，，，正是有了这张爱心折务卡，，，，，，在事情职员的指导下顺遂来到专属区域候车。。。。。。。。“以前最怕转车，，，，，，现在全程有人指导。。。。。。。。”赵秀英老人言语间都是谢谢。。。。。。。。

　　细节之处见真章。。。。。。。。记者在候车厅注重到，，，，，，卫生间新增了扶手和紧迫呼叫器；；；；；广播音量适当调低，，，，，，语速放慢；；；；；电子显示屏字体增大，，，，，，配色更柔和。。。。。。。。

　　“快节奏的智能时代，，，，，，需要为晚年人保存一份‘慢眷注’。。。。。。。。”刘超说，，，，，，“我们通过增设人工通道、保存现金支付、完善车站指导标识、增强重点游客效劳等多种方法，，，，，，确保晚年游客在春运中‘出行更优美’。。。。。。。。”

　　灼烁日报记者 王胜昔 灼烁日报通讯员 王甜

【编辑:于晓】