在活跃的共享出行市场中，，，，，一个年复合增添率远超行业平均水平、累计笼络36亿次绿色同乘的“隐形冠军”，，，，，正在一场走心的用户夜话中，，，，，向外界清晰勾勒出共享出行的另一条路径。。。。。

克日，，，，，在位于上海的哈啰总部，，，，，十余位车主、旅客代表与哈啰高级副总裁、普惠用车事业部总司理江涛等哈啰顺风车营业相关认真人围坐一堂，，，，，坦诚夜话。。。。。这是哈啰顺风车七周年“用户夜话”的现场。。。。。七年前，，，，，哈啰切入顺风车领域时，，，，，这一市场尚在混沌中探索。。。。。七年后，，，，，哈啰顺风车已成为累计效劳用户超3.4亿、认证车主达3800万的海内头部平台。。。。。

坚守：穿越周期的初心与36亿次信托的基石

七年前，，，，，哈啰决议进入顺风车领域时，，，，，是行业的“厥后者”。。。。。这一扎根于“顺路”与“相助”的出行模式，，，，，已走过早期探索，，，，，但也因规则与效劳标准的一直探索，，，，，在实践中一毗邻受着市场的磨练。。。。。

“我们选择了一条需要恒久深耕的路。。。。。”江涛在回首七年历程时坦言。。。。。这条路，，，，，是坚守“顺路出行、实惠相助”的共享初心，，，，，也是与凌驾3.4亿用户配合写下的出行故事——从第一单城际合乘，，，，，到规模领先的信托托付；；；；；从最初简朴的信息匹配，，，，，到围绕无数真实场景与车主、旅客一起打磨效劳细节。。。。。七年，，，，，不但是一个时间的刻度，，，，，更是与用户配合写下的关于信托与选择的出行故事。。。。。

一组来自弗雷斯特沙利文的数据展现了这条蹊径的韧性：顺风车行业年复合增添率抵达40%，，，，，显著领先于网约车整体增速。。。。。而哈啰顺风车自身，，，，，已累计笼络出行需求36亿单。。。。。

然而，，，，，江涛看到的远不止是规模。。。。。“大宗出行需求因匹配效率、信托问题而折损，，，，，市场潜力远未释放。。。。。”他以为，，，，，怎样将那些未被知足的、默然的需求转化为便捷、温暖的顺风旅程，，，，，是平台必需回覆的焦点命题，，，，，也是其一连生长的基础动力。。。。。

进化：生态治理的“西岳一条道”与产品自驱立异

顺风车体验的焦点痛点，，，，，恒久集中于车乘双方的匹配公正、用度透明与效劳预期治理上。。。。。平台面临的磨练，，，，，在于怎样实现对双方都公正有用的履约管控。。。。。

哈啰的进化，，，，，正是围绕这些焦点痛点睁开。。。。。从早期消除社交属性、夯实清静底线，，，，，到进入“宏观管控阶段”，，，，，平台一连构建更详尽的规则。。。。。

现场重点探讨的“PK模式”，，，，，正是这一阶段的代表性产品。。。。。“PK模式”通过算法将订单向效劳分更高的优质车主倾斜，，，，，指导生态正向循环。。。。。

进化也体现在产品的自驱立异上。。。。。为知足“既省又好”的多元化需求，，，，，哈啰顺风车陆续推出独享、拼座、恬静拼等细分品类，，，，，并立异性地引入“优享油车”“宠物友好”“爽约必赔”等增值与包管效劳。。。。。

“所有的立异都围绕一个焦点：让车主在分享空座时获得合理回报与尊重，，，，，让旅客以普惠价钱享受确定性的好效劳。。。。。”江涛体现，，，，，这是一个双向奔赴的体验工程。。。。。

新启：从平台管控到社会化治理 与行业一起开放共赢

走过七年，，，，，哈啰顺风车对自身角色的认知再次升维。。。。。江涛提出了“社会化治理”的新阶段构想：顺风出行协调有序的最终目的，，，，，需要平台、车主、旅客、学界与政府配合告竣社会共识。。。。。

“我们正在实验组建用户代表委员会，，，，，建设‘调研-恳谈-立异’的共商共治机制。。。。。今天的夜话，，，，，就是一次主要的实践。。。。。”江涛说。。。。。这意味着，，，，，未来要害规则的制订与调解，，，，，将一连融入更多车主、旅客的声音。。。。。

与此同时，，，，，哈啰选择将七年积累的能力向行业开放。。。。。已往一年，，，，，其通过能力输出，，，，，资助支付宝小程序、腾讯出行开放平台等顺风车营业实现了单量35%至40%的显著增添。。。。。

哈啰自身也打造了“一站式接单平台”，，，，，让车主能便捷接驳全网订单。。。。。这种“绿色同盟”式的开放姿态，，，，，旨在做大整个顺风车品类的基本盘。。。。。

“只有当顺风车成为一种普遍的社会共识和消耗民俗，，，，，每个个体的细小起劲，，，，，才华汇聚成真正的绿色出行厘革。。。。。”江涛说。。。。。他预计2028年中国顺风车市场规模有望抵达1000亿元。。。。。江涛以为，，，，，这一征象是供应侧、需求侧与平台侧配合推动、协同作用的效果。。。。。以需求侧为例，，，，，跨城出行带来了消耗升级的需求，，，，，性价比导向催生了网约车平替的诉求，，，，，而携宠出行也引发了新的消耗场景。。。。。

正在举行中的春运，，，，，顺风车将继续饰演主要的“城乡毗连器”角色。。。。。夜话尾声，，，，，哈啰顺风车提倡了“顺路捎老乡回家过年”的春运公益建议，，，，，并派发了福利券包。。。。。

阅读多一点：

2026年春运已周全睁开。。。。。除古板的客运方法外，，，，，“顺路捎老乡回家过年”“年轻人结伴返乡”……顺风车以其特有的无邪性和人情味，，，，，正成为古板客运方法的有力增补。。。。。

哈啰顺风车数据显示，，，，，今年春运时代，，，，，预计旅客宣布的合乘需求将首次突破1亿单，，，，，同比增添超40%，，，，，创下平台新高。。。。。顺风车行业今年春运预计将承载约2亿人次的出行需求，，，，，订单规模有望凌驾民航客运总量。。。。。

凭证平台订单备注信息，，，，，哈啰顺风车方面剖析，，，，，用户选择顺风车返乡主要基于三大“痛点”的精准解决：凌驾25%的用户备注携带“超大、超多行李”；；；；；约22%的用户青睐顺风车能够跨城“门到门”“一站直达不折腾”；；；；；尚有16%的“携宠出行”用户，，，，，则是由于顺风车提供了公共交通无法实现的便于携带宠物返乡的友好计划。。。。。

值得一提的是，，，，，面向节沐日普遍的携宠出行需求，，，，，哈啰顺风车已试点上线“宠物出行”产品，，，，，今年春运用户可以自行选择“携宠独享”和“携宠拼座”，，，，，带上毛孩子一起踏上假期的旅途。。。。。

栏目编辑：叶薇 题图泉源：采访工具提供 图片泉源：采访工具提供

泉源：作者：新民晚报 金志刚龙天堂际物流有限公司