上海两会时代，，，，，，，，人工智能手艺的立异与治理成为代表委员热议的焦点。。。。。。。。市人大代表、上海合合信息科技股份有限公司董事会秘书刘忱以为，，，，，，，，面临聚焦天生式人工智能手艺在电商领域衍生出的新型“黑灰产”问题，，，，，，，，应通过羁系、手艺、行业“三管齐下”，，，，，，，，构建可信数字生意生态，，，，，，，，维护中小谋划者正当权益，，，，，，，，进一步优化上海数字经济营商情形。。。。。。。。

随着天生式人工智能（AIGC）手艺门槛降低与应用普及，，，，，，，，其“双刃剑”效应日益凸显。。。。。。。。刘忱代表指出，，，，，，，，目今在电商领域，，，，，，，，已泛起不法分子使用AI工具批量天生高度逼真的“商品破损”“货物瑕疵”等图片，，，，，，，，并使用电商平台“仅退款”规则误差，，，，，，，，实验恶意索赔的新型违法运动。。。。。。。。

这种行为具有零本钱、批量化、难辨别的特点，，，，，，，，正迅速演变为损害宽大中小商家权益的突出问题。。。。。。。。刘忱体现，，，，，，，，此类AI恶意应用行为带来的危害主要体现在三个方面：一是商家直接经济损失与维权本钱双高。。。。。。。。面临AI伪造的证据，，，，，，，，商家举证难度大，，，，，，，，平台维权流程重大，，，，，，，，时间本钱与经济肩负极重。。。。。。。。二是线上平台作为电商运动的载体，，，，，，，，在追求经济利益的同时，，，，，，，，对网络清静的投入仍待改善。。。。。。。。三是市场秩序与信用系统遭侵蚀，，，，，，，，不但破损公正生意市场秩序，，，，，，，，某种水平上影响营商情形。。。。。。。。

针对上述问题，，，，，，，，刘忱代表提出主要对策是强化羁系协力与效能。。。。。。。。他建议，，，，，，，，由市场羁系部分牵头，，，，，，，，团结网信、公安、商务及电商行业协会等，，，，，，，，开展针对 AI 造假索赔的专项整治行动，，，，，，，，重点排查高危害品类与高频索赔账号。。。。。。。。同时，，，，，，，，支持上海外地羁系手艺立异，，，，，，，，推广AI 天生内容识别、商品溯源等羁系工具，，，，，，，，对平台审核流程实验常态化监视检查，，，，，，，，催促落实审核义务。。。。。。。。在商家端，，，，，，，，可设立商家维权绿色通道，，，，，，，，简化 AI 造假索赔案件举证流程，，，，，，，，建设“快速立案、优先调解”机制，，，，，，，，降低商家维权本钱。。。。。。。。

治理AI爆发的问题，，，，，，，，同样需要依赖AI等手艺手段。。。。。。。。刘忱代表建议，，，，，，，，应鼎力大举推动电商平台安排与升级AI造假识别手艺，，，，，，，，通过算法比对商品原始信息与退款证据一致性，，，，，，，，阻挡伪造内容，，，，，，，，对高频索赔账号实验重点监控。。。。。。。。

他还呼吁建设跨平台协同治理机制，，，，，，，，推动各大电商平台共享诓骗案例数据与恶意账号黑名单，，，，，，，，实现团结管控。。。。。。。。别的，，，，，，，，应勉励应用数字水印手艺。。。。。。。。指导商家对商品打包、发货全历程录像存证，，，，，，，，为维权提供可靠证据支持。。。。。。。。

栏目主编：唐玮婕

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