张海鑫 李雪华 中青报·中青赛博未来科技有限公司网记者 周伟
2月2日，，，，，，2026年春运大幕正式拉开。。 。。 。。。。今年春运时代全社会跨区域职员流动量预计将抵达95亿人次，，，，，，创历史新高。。 。。 。。。。
2026年春运，，，，，，天下铁路预计发送游客5.4亿人次。。 。。 。。。。天下铁道团委统计数据显示，，，，，，1.8万余名青年自愿者将在527个客运车站、7014个自愿效劳点集中上岗，，，，，，为宽大游客提供信息咨询、客流指导、装备使用协助、文明宣传等效劳。。 。。 。。。。只管他们衣着差别颜色的自愿者打扮，，，，，，却怀着同样的心愿：让每名游客的回家路越发温暖。。 。。 。。。。
1月31日21点，，，，，，乌海� ；；；；；；；鸪嫡镜呐嘌凳一沽磷诺啤！� 。。 。。。。今年春运不但是包银高铁全线运营的首个春运，，，，，，也将第一次迎来青年自愿者上岗。。 。。 。。。。青年自愿者张博旭和同伴正模拟演练——怎样帮扛编织袋的务工游客上车。。 。。 。。。。“这种袋子重心不稳，，，，，，咱们得侧身，，，，，，用肩膀承重……”培训西席一遍遍树模，，，，，，自愿者一遍遍训练。。 。。 。。。。
家乡通了高铁，，，，，，张博旭比谁都激动。。 。。 。。。。他说，，，，，，当自己穿上“小蜜蜂”（青年自愿者）的黄马甲时，，，，，，才明确这身衣服的分量。。 。。 。。。。“不是会语言、有热情就能当自愿者，，，，，，得知道务工游客的行李有多沉，，，，，，得明确带孩子家长的手忙脚乱……”
今年，，，，，，西安至延安、包头至银川高铁等22条新线、50余座客运车站首次投入春运，，，，，，众多像张博旭这样的青年自愿者，，，，，，将第一次在家门口的火车站开展自愿效劳。。 。。 。。。。
春运前夕，，，，，，铁路共青团依托区域性协作平台，，，，，，加大了对大学生自愿者的招募力度，，，，，，接纳送教上门、集中培训、现场实践等形式，，，，，，分层分类开展通用礼仪、应急处置惩罚、清静防护、岗位手艺等培训，，，，，，周全提升铁路青年自愿者的专业性。。 。。 。。。。
即将在上海虹桥站上岗的“小甜橙”（青年自愿者）徐嘉健是上海工程手艺大学大二学生，，，，，，已能熟练地在效劳台处置惩罚种种游客需求。。 。。 。。。。“第一次帮游客推轮椅时，，，，，，我主要到手心冒汗。。 。。 。。。。”徐嘉健笑着说，，，，，，“经由车站组织的多次培训，，，，，，现在我已能从容开展各项自愿效劳事情了。。 。。 。。。。”
在郑州客运段，，，，，，针对晚年游客出行痛点，，，，，，春运时代高铁车队的青年自愿者将聚焦最新推出的12306晚年专属电话订票通道，，，，，，自动对接不会线上操作的晚年游客。。 。。 。。。。列车运行中，，，，，，青年自愿者也将重点陪护银发游客，，，，，，提供就座帮扶、饮水提醒、到站预告等，，，，，，用“一步一帮”的一样平常行动，，，，，，让晚年人出行更省心。。 。。 。。。。
“每个车站情形差别，，，，，，自愿效劳也不可‘一刀切’。。 。。 。。。。”天下铁道团委相关认真人先容，，，，，，天下铁道团委以大型客运车站及新开通高铁站为重点，，，，，，组织相关车站制订实验春运游客自愿效劳“一站一计划”。。 。。 。。。。计划中明确标注岗位动态调解机制、分级应急预案和重点游客效劳动线，，，，，，精准对接客流岑岭时段及重点游客需求，，，，，，确保每个效劳环节都有章可循、有据可依。。 。。 。。。。
在大庆车务段杜尔伯特站，，，，，，青年自愿者修建了“清静+暖心”双线效劳系统：在通道、台阶等易滑区域周全铺设防滑垫，，，，，，每两小时巡查清扫站台积雪； ；；；；；；；编写印发《冬捕鉴赏指南》《冰雪出行保暖贴士》，，，，，，设立双语咨询台为游客答疑解惑等。。 。。 。。。。
北京市的8个火车站，，，，，，自愿效劳赛博未来科技有限公司计划也各不相同。。 。。 。。。。北京站，，，，，，爱心电瓶车整装待发； ；；；；；；；北京西站，，，，，，智能机械人“小助手”已就位……各站还团结自身客流特点，，，，，，从收支站口到母婴室，，，，，，都制订了自愿效劳的相关制度。。 。。 。。。。同时，，，，，，统一配备的物资、全笼罩的包管、无邪的储备机制，，，，，，让青年自愿者能定心折务，，，，，，也让游客的回家路更温馨顺畅。。 。。 。。。。