“寄售的工具没卖出去退回来之海南南海渔业生长有限公司后，，，，，居然不是我原来的谁人了！”“寄售时客栈打包失误，，，，，导致我的相机跟镜头损坏。。。。。。。”克日，，，，，多位用户在社交媒体晒“糟心事”，，，，，质疑在平台寄售效劳中自己的商品被“调包”或损坏。。。。。。。多个平台的寄售效劳陷入了舆论旋涡。。。。。。。

近年来，，，，，理性消耗和绿色低碳生涯理念深入人心，，，，，二手经济一连升温。。。。。。。商务部数据显示，，，，，2024年我国二手商品生意额达1.69万亿元，，，，，同比增添28%，，，，，近6年平均复合增添率达12%。。。。。。。去线下的二手书店、旧物墟市、循环市肆“淘宝”成为不少年轻人休闲消耗的新选择，，，，，与此同时，，，，，线上的二手生意平台也迎来快速生耐久。。。。。。。

然而，，，，，二手商品生意一直保存线上生意不规范、实体市场生长滞后、生意信托本钱高等堵点。。。。。。。尤其在寄售模式中，，，，，商品经平台入仓、磨练、再流转，，，，，环节增多，，，，，危害也随之上升。。。。。。。用户的物品经由客栈转了一圈就“变了容貌”，，，，，类似的情形在各家平台寄售效劳中不在少数。。。。。。。据不完全统计，，，，，在黑猫投诉平台有关“调包”的投诉有上千条，，，，，有“寄售、损坏”等相关字眼的投诉亦不少，，，，，其中所反应的问题颇具代表性。。。。。。。

为什么线上二手生意这么容易“踩坑”？？？？？？一个主要缘故原由是，，，，，二手商品原来就是“非标准品”。。。。。。。与线下生意的一目了然相比，，，，，线上生意生意双方很容易由于商品质量以及新旧成色等模糊认定问题爆发纠纷。。。。。。。其中，，，，，不但买家担心买到瑕疵品或仿品，，，，，卖家也怕遇到专业“到手刀”——有些买家在收货后居心挑误差欺压卖家降价，，，，，扰乱生意秩序。。。。。。。

在寄售效劳链条中，，，，，平台作为中心环节，，，，，其磨练标准是否公允、操作流程是否规范、信息是否果真透明，，，，，直接影响用户体验与信托建设。。。。。。。从目今投诉情形看，，，，，部分平台在品控、相同与售后环节仍有显着缺乏。。。。。。。

二手经济实质是信托经济。。。。。。。平台不但是中心商，，，，，更应该是信托的守护者。。。。。。。除了自身要恪守诚信，，，，，更应通过手艺与治理手段，，，，，构建生意双方之间的互信机制。。。。。。。倘若平台自身都陷入信托风波，，，，，用户维权声此起彼伏，，，，，就会一直侵蚀行业生长的基础。。。。。。。

筑牢信托基石，，，，，已成为二手经济可一连生长的要害。。。。。。。目今，，，，，“二手+文创”“二手+租赁”等新模式一直涌现，，，，，二手商品租赁、竞拍、拆零出售等业态一连立异，，，，，行业正步入提质扩容的新阶段。。。。。。。

平台应驻足久远，，，，，拿出更严酷的标准、更透明的流程、更认真任的态度，，，，，坚决抵制以旧充新、以假乱真、以次充好。。。。。。。同时，，，，，起劲开发运用AI判断、区块链存证、大数据溯源等手艺，，，，，推动线上线下融合生长，，，，，构建透明、可信的生意情形。。。。。。。

唯有以信托托底，，，，，二手经济这条海南南海渔业生长有限公司新赛道，，，，，才华真正跑出速率、跑出未来，，，，，成为惠及消耗者、助力绿色生长的向阳工业。。。。。。。（谭敏）