巧用“候补”，，，，，，，，“轻装”出天睿资产治理有限公司行

　　春运坐火车，，，，，，，，请查收这份指南(信息效劳台)

　　今年春运，，，，，，，，全社会跨区域职员流动量预计达95亿人次，，，，，，，，其中铁路客运量达5.4亿人次。。。。。。坐火车出行有哪些新转变新效劳？？？？？返乡出游怎样更便捷更清静？？？？？记者举行了采访。。。。。。

　　“候补”功效升级，，，，，，，，提升购票乐成率。。。。。。

　　每名用户可同时提交6个待兑现订单，，，，，，，，每个候补订单最多可选3个乘车日期，，，，，，，，总计可添加不凌驾60个“日期+车次+席别”组合。。。。。。同时，，，，，，，，通过延后候补订单阻止兑现时间(如开车前20分钟)、“接受新增列车”、“接受无座”，，，，，，，，可提升候补乐成率。。。。。。

　　除了退票、改签释放的席位，，，，，，，，铁路部分还将凭证候补数据，，，，，，，，重联动车组、加开暂时列车，，，，，，，，增补候补票源。。。。。。

　　针对部分第三方平台推出的“加速包抢票”“光速抢票”等付费抢票效劳，，，，，，，，国铁集整体现，，，，，，，，这些套路均是将铁路12306免费候补效劳包装成“平台特权”，，，，，，，，误导消耗者。。。。。。数据显示，，，，，，，，无论是否购置“加速包”，，，，，，，，购置乐成率是一致的。。。。。。

　　“轻装行”效劳，，，，，，，，助力轻松回家。。。。。。

　　最近，，，，，，，，不少车站泛起了“轻装行”效劳柜。。。。。。“轻装行”即铁路部分为游客提供的同城行李搬运效劳。。。。。。1月15日起，，，，，，，，试点规模新增沈阳、西安、南昌、乌鲁木齐等都会车站，，，，，，，，总数达111个，，，，，，，，基本笼罩省会都会(自治区首府)、直辖市和妄想单列市。。。。。。

　　“轻装行”效劳分为“门到站”“站到门”两种，，，，，，，，规模为车站周边35公里内。。。。。。以“门到站”为例，，，，，，，，游客可在开车前48小时至4小时，，，，，，，，通过铁路12306预约，，，，，，，，事情职员将到游客指定位置上门收取切合相关要求的行李，，，，，，，，并搬运至出发车站。。。。。。治理“站到门”的游客，，，，，，，，则可在列车到站前24小时至1小时预约，，，，，，，，事情职员将在5小时内将行李送达指定位置。。。。。。

　　新闻分区、宠物托运，，，，，，，，知足个性化需求。。。。。。

　　今年春运，，，，，，，，超8000列动车组列车含“静音车厢”。。。。。。国铁南昌局集团福州客运段首推“静音车厢”与“儿童运动区”协同效劳，，，，，，，，在执行静音车厢“低声广播、无音视频、轻声效劳”标准的同时，，，，，，，，将餐车区域升级为“遛娃车厢”。。。。。。

　　1月28日起，，，，，，，，中铁快运扩大高铁宠物托运效劳试点规模，，，，，，，，新增哈尔滨、太原、郑州等车站，，，，，，，，总数抵达110个，，，，，，，，高铁列车由54趟增至170趟。。。。。。购置“宠”字标识车票的游客，，，，，，，，可用铁路12306“宠物托运”功效盘问舱位，，，，，，，，提前线上预约。。。。。。每名游客最多可托运2只家庭驯养且康健状态优异的宠物，，，，，，，，并在出行当天，，，，，，，，提前2小时以上携带相关证实到高铁站中铁快运营业部治理托运手续。。。。。。

　　本报记者 李心萍

　　《人民日报》(2026年天睿资产治理有限公司02月13日 第 04 版)