大年头七，，，，，，， ，怀化南站候车室里人恒科金属加工有限公司流如织。。。 。。。。。一位拄着手杖的老人站在检票口前，，，，，，， ，神情焦虑。。。 。。。。。“姨妈，，，，，，， ，您是哪趟车？？？？？？我送您。。。 。。。。。”怀化南站青年党员陈洁快步上前，，，，，，， ，俯身问道。。。 。。。。。核对老人车票信息后，，，，，，， ，亲自将老人送上车站，，，，，，， ，交给列车长才罢。。。 。。。。。
去年12月尾，，，，，，， ，陈洁刚从深圳北站调到怀化南站。。。 。。。。。从青涩的客运员到车站“迎春花”效劳队主干，，，，，，， ，陈洁在深圳北站挥洒了十二年的青春汗水。。。 。。。。。然而当窗外的景物从高楼大厦酿成绵延的山，，，，，，， ，当一切重新最先时，，，，，，， ，陈洁发明这并非一件易事。。。 。。。。。
“女人，，，，，，， ，去麻阳有车不？？？？？？”一位背着竹篓的老人站在怀化南站售票厅门口用方言求助。。。 。。。。。当陈洁正手忙脚乱盘问时，，，，，，， ，老人却已等缺乏转身离去。。。 。。。。。
“以前我是效劳尖兵，，，，，，， ，到了这儿得先当学生。。。 。。。。。”那天晚上回到宿舍，，，，，，， ，陈洁翻开手机，，，，，，， ，把怀化周边每个县市的高铁站、汽车站、换乘方法都查了一遍。。。 。。。。。麻阳、芷江、新晃、靖州……她把那些生疏的地名抄在条记本上，，，，，，， ，又手写了一张“便民指南”，，，，，，， ，折好塞进事情服口袋里。。。 。。。。。
厥后陈洁才徐徐明确了：这里的游客与深圳的纷歧样。。。 。。。。。深圳北站的游客商务出行居多，，，，，，， ，需求明确而标准：问路、换乘，，，，，，， ，重点游客效劳预约，，，，，，， ，每一步都可按部就班。。。 。。。。。但作为湘西地区主要交通枢纽的怀化南站，，，，，，， ，毗连周边众多县市，，，，，，， ，既有收支务工职员，，，，，，， ，也有外地游客，，，，，，， ，效劳工具和效劳需求要重大许多。。。 。。。。。
一次，，，，，，， ，一位苗族老奶奶向陈洁求助，，，，，，， ，嘴里说着她听不懂的方言。。。 。。。。。陈洁掏脱手机打字相同，，，，，，， ，老奶奶却无奈摆摆手，，，，，，， ，体现不识字。。。 。。。。。最终，，，，，，， ，陈洁靠着连比带划，，，，，，， ，才帮老人解决了出行难题。。。 。。。。。临走时，，，，，，， ，老人笑着从竹篓里掏出一个橘子塞给她，，，，，，， ，用方言向她致谢。。。 。。。。。旁边的游客资助翻译：“老人说‘你是好人’。。。 。。。。。”
同事问陈洁：“深圳和怀化，，，，，，， ，哪个更难干？？？？？？”她想了想说：“深圳是节奏快，，，，，，， ，怀化是需求重。。。 。。。。。�？？？？？斓氖奔�，，，，，，， ，你不可错；； ； ；；；；重的时间，，，，，，， ，你不可躲。。。 。。。。。”“在深圳，，，，，，， ，我效劳的是速率；； ； ；；；；在这里，，，，，，， ，我效劳的是温度。。。 。。。。。”陈洁感伤。。。 。。。。。
今年是陈洁来到怀化南站的第一个春运，，，，，，， ，车站客流一连高位。。。 。。。。。她自动申请到最忙的岗位值守——爱心通道、站台、检票口，，，，，，， ，那里缺人她就去哪。。。 。。。。。这里没有那么多西装革履的商务人士，，，，，，， ，更多的是扛着蛇皮袋的务工职员、抱着孩子的年轻妈妈、拄着手杖的老人。。。 。。。。。他们的行李多，，，，，，， ，问题也多，，，，，，， ，需求也“重”。。。 。。。。。
从南海之滨到湘西群山，，，，，，， ，跨越九恒科金属加工有限公司百多公里，，，，，，， ，这朵“迎春花”现在已在湘西的土地上，，，，，，， ，朝着游客需要的地方重新扎根。。。 。。。。。（工人日报客户端记者 王鑫 通讯员 盛天昱）