为期40天的2026年春天津津城修建集团有限公司运2月2日启动，，， ， ，，，预计今天全社会跨区域职员流动量凌驾1.8亿人次。。。。。。。今年春运叠加9天超长春节假期，，， ， ，，，“体验感”成为焦点热词。。。。。。。目今，，， ， ，，，智慧化升级正以空前速率重构出行体验，，， ， ，，，通过简化繁琐流程，，， ， ，，，让 “说走就走” 的便捷成为现实。。。。。。。
当科技的“快”遇上效劳的“暖”，，， ， ，，，我想今年的春运，，， ， ，，，关于我们而言，，， ， ，，，注定是一场充满希望的温暖旅程。。。。。。。
机械人编外“乘务员”亮相杭州“西子号”列车
近期，，， ， ，，，多地交通枢纽陆续投入使用种种客运效劳智能机械人，，， ， ，，，不少游客都曾在出行途中与之相遇。。。。。。。好比，，， ， ，，，客运效劳智能机械人“阿福”正式亮相福州南站候车大厅。。。。。。。该机械人身高1.5米，，， ， ，，，接纳萌趣卡通造型设计，，， ， ，，，行动无邪自若，，， ， ，，，可为游客提供精准蹊径导航效劳，，， ， ，，，能够全程陪同游客前往对应目的地，，， ， ，，，有用解决游客寻找检票口、卫生间、效劳台等场合的难题，，， ， ，，，化身游客身边的“移动咨询台”。。。。。。。
除智能硬件升级外，，， ， ，，，铁路12306平台同步推出多项暖心折务优化行动。。。。。。。自1月19日起，，， ， ，，，12306正式上线误购车票“限时免费退”效劳：游客在车票支付完成后30分钟内、且距列车发车4小时以上，，， ， ，，，通过线上渠道自助退票可免去所有手续费，，， ， ，，，切实缓解游客误购车票的焦虑，，， ， ，，，让返乡旅途越发从容。。。。。。。同时，，， ， ，，，自1月20日起，，， ， ，，，铁路部分首次面向60周岁及以上晚年游客推出专属电话订票效劳。。。。。。。针对不熟悉互联网购票操作的晚年群体，，， ， ，，，可直接拨打铁路12306客服热线，，， ， ，，，由人工座席协助完成选票、订票全流程，，， ， ，，，票款支付支持线上、线下两种方法，，， ， ，，，进一步优化晚年游客购票体验，，， ， ，，，便当晚年游客出行。。。。。。。
春运路途（央广网发 沈阳铁路供图）
智慧效劳不但体现在一趟列车、一项功效之上，，， ， ，，，更贯串于春运清静包管、客流疏导、出行便当的每一个环节，，， ， ，，，以全方位手艺支持镌汰游客出行记挂。。。。。。。我们常说，，， ， ，，，春运是“一场磨练”，，， ， ，，，现在年的智慧赋能，，， ， ，，，正起劲应对化解来自春运的挑战。。。。。。。
譬如，，， ， ，，，福州南动车所内，，， ， ，，，探伤机械人可对动车组车轴开展快速检测，，， ， ，，，仅需34分钟即可完成一列车车体底部的周全扫描，，， ， ，，，为行车清静筑牢手艺防地。。。。。。。天下多地车站通过大屏实时展示客流数据与装备运行状态，，， ， ，，，依托一体化可视化管控平台实现全站统筹治理，，， ， ，，，能够提前开展客流疏导，，， ， ，，，有用阻止游客群集拥堵；；；；；；；；石家庄客运段推出多项暖心行动，，， ， ，，，在列车上通过交互系统重点标注晚年游客，，， ， ，，，到站温馨提醒防过站，，， ， ，，，为中转换乘游客精准提供换乘站台、最近车厢位置等信息，，， ， ，，，助力游客顺畅出行。。。。。。。
科技之外，，， ， ，，，铁路部分也越来越能读懂游客的需求，，， ， ，，，起劲让每一段归途更省心、更定心。。。。。。。春运首日，，， ， ，，，北京西站的“036”候车室升级刷新，，， ， ，，，增设标准化母婴室，，， ， ，，，为无陪同老人提供“一对一”帮扶；；；；；；；；在长春、长白山、通化等7个冬季旅游热门地区的主要车站设置出站易服间，，， ， ，，，利便游客添减衣物……这些细节批注，，， ， ，，，智慧春运的焦点，，， ， ，，，历来都是“科技为人”——机械人能指路，，， ， ，，，但人工帮扶的温暖不可替换；；；；；；；；系统能精准调理，，， ， ，，，但一句知心提醒更能宽慰人心。。。。。。。
有人说，，， ， ，，，春运的容貌，，， ， ，，，就是中国生长的容貌。。。。。。。春运看生长，，， ， ，，，归途见温情，，， ， ，，，平安团圆，，， ， ，，，即是最好的中国年。。。。。。。路通了、心近了，，， ， ，，，年也就到了。。。。。。。
晶采视察，，， ， ，，，下期见！
编审：伍刚
统筹：王薇 赵净 刘娜
编导：杜文晗
记者：王晶
拍摄：孙弘泰
剪辑：杜文晗
设计：王仁靖
天津津城修建集团有限公司