\u003cdiv class=\"rich_media_content\"\u003e\u003cp data-exeditor-arbitrary-box=\"image-box\"\u003e\u003c!--IMG_0--\u003e\u003c/p\u003e\u003cp data-exeditor-arbitrary-box=\"image-box\"\u003e\u003c!--IMG_1--\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style=\"text-align: justify\"\u003e又是一年春运季，，，，，，你买到回家过节的票了吗？？？？？？据官方研判，，，，，，今年春运全社会跨区域职员流动量预计将达95亿人次，，，，，，创历史新高。。。。。。。。在这种“大年”状态下，，，，，，许多市民游客一开票并没有买到理想的车次，，，，，，只能候补车票或借助第三方购票平台抢票。。。。。。。。\u003c/p\u003e\u003cp style=\"text-align: justify\"\u003e然而，，，，，，有游客向解放日报·上观新闻“民声直通车”反应，，，，，，在使用第三方平台购票和抢票时，，，，，，又落入了“陷阱”，，，，，，有人使用“换座”功效后才发明退票要扣除20%手续费，，，，，，也有人第三方平台和“12306”APP重复出票，，，，，，以为退掉一张重复车票谁知退掉了所有。。。。。。。。\u003c/p\u003e\u003cp style=\"text-align: justify\"\u003e2026年春运，，，，，，第三方购票平台又有什么新套路？？？？？？记者深入视察。。。。。。。。\u003c/p\u003e\u003cp style=\"text-align: center\"\u003e\u003cstrong\u003e名为“换座”，，，，，，实则占用改签时机\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style=\"text-align: justify\"\u003e“我买票之后接到了平台客服电话，，，，，，说可以‘智能换座’，，，，，，效果后面需要退票居然要扣除20%手续费！”提及今年春运购票的履历，，，，，，F女士十分生气。。。。。。。。她向记者先容，，，，，，在第三方平台抢票时，，，，，，她首先选择了自己心仪的座位，，，，，，但出的票并不是自己最想要的位置，，，，，，由于春运自己购票难，，，，，，她就接受了这个效果。。。。。。。。\u003c/p\u003e\u003cp style=\"text-align: justify\"\u003e然而过了不久，，，，，，平台客服突然打来电话，，，，，，称可以“智能换座”，，，，，，客服体现这一功效免费，，，，，，她就赞成了，，，，，，换座之后，，，，，，由于行程变换她申请退票，，，，，，却发明原本可以免费退票的时段此时需收取20%退票费，，，，，，她再次咨询客服得知，，，，，，“换座”这一操作实则占用的是改签次数。。。。。。。。\u003c/p\u003e\u003cp style=\"text-align: justify\"\u003e社交媒体上，，，，，，不少游客有和F女士相似的履历。。。。。。。。据铁路12306官方信息，，，，，，购置车票距开车前8天及以上退票不收退票费，，，，，，但改签或变换到站后的车票乘车日期在春运时代的，，，，，，再退票时按票面价钱20%核收退票费。。。。。。。。也就是说，，，，，，游客们使用“换座”功效后再举行退票，，，，，，实则被收取的是“改签后的退票费”。。。。。。。。\u003c!--MID_AD_0--\u003e\u003c!--EOP_0--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_0--\u003e\u003cp style=\"text-align: justify\"\u003e显着是“换座”怎么成了“改签”？？？？？？记者随机在某购票平台购置了一张春运时代上海至苏州的高铁票，，，，，，购票乐成后，，，，，，平台订单页泛起了一项名为“在线换座”的行程效劳，，，，，，记者点进去发明，，，，，，这项效劳宣称“座位不知足免费换”，，，，，，且全网火车票都可以换，，，，，，而在操作“免费换座”的页面则有一行小字：换座乐成后不支持再次改签，，，，，，同时上述收取退票费的规则被以更小的浅灰色字放在页面最下方，，，，，，记者使用的手机甚至有所遮挡折叠。。。。。。。。\u003c/p\u003e\u003cp class=\"jf-imgborder\" style=\"text-align: center\"\u003e\u003c!--IMG_2--\u003e\u003cspan style=\"color: rgb(136, 136, 136)\"\u003e换座效劳界面没有明确说明“换座”即“改签”。。。。。。。。\u003cbr/\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"jf-imgborder\" style=\"text-align: center\"\u003e\u003c!--IMG_3--\u003e\u003cspan style=\"color: rgb(136, 136, 136)\"\u003e换座乐成同时12306提醒“改签乐成”。。。。。。。。\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style=\"text-align: justify\"\u003e记者随后操作举行了换座，，，，，，换座乐成的同时，，，，，，挂在后台的12306APP弹出一条提醒：您已改签乐成。。。。。。。。随后记者再退票，，，，，，便被收取了20%退票费。。。。。。。。但在操作全程中，，，，，，第三方平台并没有明确说明“换座”即“改签”，，，，，，而是用“免费换座”这一说法作为行程效劳的卖点，，，，，，实则消耗的是游客自己的改签次数。。。。。。。。记者视察发明，，，，，，多家第三方购票平台均推出类似功效，，，，，，以“换座”为噱头吸引消耗者使用APP，，，，，，但仅提醒消耗者换座后无法改签，，，，，，对调座带来的退票多手续费危害并没有尽到提醒义务。。。。。。。。\u003cbr/\u003e\u003c!--MID_AD_1--\u003e\u003c!--EOP_1--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_1--\u003e\u003cp style=\"text-align: center\"\u003e\u003cstrong\u003e多平台操作，，，，，，容易爆发重复订单纠纷\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style=\"text-align: justify\"\u003e在春运时代，，，，，，尚有不少游客为了“包管”，，，，，，同时使用“12306”APP和第三方平台抢票。。。。。。。。有游客向记者反应，，，，，，自己的双平台抢票泛起了“重复订单”的情形。。。。。。。。\u003c/p\u003e\u003cp style=\"text-align: justify\"\u003e1月27日，，，，，，心女士回家过年的车票开抢，，，，，，出于“包管”思量，，，，，，她提前登录了第三方平台预约抢票，，，，，，并设置了抢到后自动扣款，，，，，，然后自己同步去“12306”官方抢票，，，，，，但其时她并未抢到票，，，，，，于是在“12306”APP提交了候补订单。。。。。。。。过了几小时她发明，，，，，，支付宝有两笔同样金额的付款，，，，，，第一次是自己支付的候补订单，，，，，，第二次则是第三方平台的自动扣费。。。。。。。。她再次进入两个APP确认，，，，，，发明“12306”APP已有一个候补订单，，，，，，而第三方平台则有一个重复的订单，，，，，，于是她便点击“作废”退掉了第三方平台的订单。。。。。。。。但在“作废乐成”的同时，，，，，，12306的那张候补车票也被作废了。。。。。。。。这时她名顿开：两个平台原来是统一个候补订单！\u003c!--MID_AD_2--\u003e\u003c!--EOP_2--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_2--\u003e\u003cp style=\"text-align: justify\"\u003e心女士再次去找客服相同，，，，，，但客服体现已作废的订单没有步伐，，，，，，而这一车次已经候补满，，，，，，她只能换到其他的车次。。。。。。。。\u003c/p\u003e\u003cp class=\"jf-imgborder\" style=\"text-align: center\"\u003e\u003c!--IMG_4--\u003e\u003cspan style=\"color: rgb(136, 136, 136)\"\u003e心女士以为退掉了一个重复订单，，，，，，效果两个订单同时被退款。。。。。。。。\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style=\"text-align: justify\"\u003e记者在走访中发明，，，，，，同时使用多平台的游客中，，，，，，像心女士这样被重复扣费的不在少数。。。。。。。。另外尚有部分消耗者，，，，，，由于登录过第三方平台，，，，，，后续自己在“12306”APP抢到的票，，，，，，也被平台识别为“代抢”订单，，，，，，被特殊扣掉了几十元“抢票费”。。。。。。。。\u003c/p\u003e\u003cp style=\"text-align: justify\"\u003e5天前，，，，，，游客小七终于抢到了回家的车票，，，，，，由于此前使用了多个平台甚至两个装备往返抢票，，，，，，她慌忙去其他平台作废预约，，，，，，其间发明某一平台居然显示“购票乐成”，，，，，，点进去发明，，，，，，第三方平台把她之前锁到但由于时间不对适作废的车票计入了该平台“抢票乐成”的领域，，，，，，而她作废订单时车票钱已退回，，，，，，但平台同时扣除了她39元“抢票费”。。。。。。。。\u003c!--MID_AD_3--\u003e\u003c!--EOP_3--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_3--\u003e\u003cp style=\"text-align: justify\"\u003e记者在操作买票的历程中也注重到，，，，，，第三方平台通常要求游客登录自己的“12306”账号操作抢票。。。。。。。。所谓的“代抢”着实也是第三方平台使用你的账号去“12306”官方操作购票。。。。。。。。于是，，，，，，当游客让渡了自己的账号使用权给第三方平台，，，，，，游客再同时使用12306购票时，，，，，，就容易泛起多平台重复订单的状态，，，，，，从而造成特另外退票问题和效劳费收取问题。。。。。。。。\u003c!--MID_AD_4--\u003e\u003c!--EOP_4--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_4--\u003e\u003cp style=\"text-align: justify\"\u003e在记者视察时代，，，，，，也有多名消耗者反应第三方平台“未抢到票”，，，，，，但扣除了“抢票费”。。。。。。。。经核实，，，，，，这些消耗者在第三方平台开通了免密支付还随手点了预约购票。。。。。。。。而第三方平台的抢票附加效劳通常以小字形式加在车票价钱下方，，，，，，游客在多平台购票时由于心情急切，，，，，，很是容易忽略这些特殊收费项目。。。。。。。。\u003c/p\u003e\u003cp class=\"jf-imgborder\" style=\"text-align: center\"\u003e\u003c!--IMG_5--\u003e\u003cspan style=\"color: rgb(136, 136, 136)\"\u003e第三方平台的效劳费收取十分“隐形”。。。。。。。。\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp style=\"text-align: justify\"\u003e春运购票不易，，，，，，第三方平台原本是游客购票的“多重选择”，，，，，，现在却成了“多重套路”。。。。。。。。在此呼吁第三方平台“多点真诚，，，，，，少点套路”，，，，，，相关部分也要增强羁系，，，，，，确保第三方平台的收费合规且可见，，，，，，为宽大游客的春节返乡路保驾护航。。。。。。。。\u003c/p\u003e\u003cdiv powered-by=\"qqnews_ex-editor\"\u003e\u003c/div\u003e\u003cstyle\u003e.rich_media_content{--news-tabel-th-night-color: #444444;--news-font-day-color: #333;--news-font-night-color: #d9d9d9;--news-bottom-distance: 22px}.rich_media_content 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