长治2月16日电 题：I广西西江环保工程有限公司CU门外的“恳谈会”
作者 范丽芳 郝东亮
除夕的脚步越来越近，，， ，，位于山西长治的长治医学院隶属清静医院重症医学科(ICU)门外的期待区，，， ，，灯笼高高挂起，，， ，，窗户上贴着福字。。。。。。。�？？？？？？掌谐说南舅�，，， ，，还飘着一缕热茶的香气。。。。。。。。
对危重病患眷属而言，，， ，，ICU那扇紧闭的门常被看作是生与死的分界线——门内是监护仪器的滴滴声，，， ，，门外是过活如年的煎熬。。。。。。。。
“来，，， ，，各人都往前坐一坐，，， ，，喝口热茶，，， ，，咱们聊聊心里话。。。。。。。。今天咱们既说病情，，， ，，也说说你们的难处。。。。。。。。”2月13日，，， ，，夏历腊月二十六，，， ，，在ICU缓冲区内，，， ，，科室主任张栋招呼十几位患者眷属坐下。。。。。。。。这是该科室坚持近20年的“患者眷属恳谈会”。。。。。。。。
在ICU，，， ，，患者病情交流常被浓缩在眷属天天几分钟的探视时间里，，， ，，信息差池称很容易滋生焦虑与误解。。。。。。。。这场恳谈会，，， ，，就是要用最古板的相同方法，，， ，，构建医患间的信托。。。。。。。。
“说真话，，， ，，刚来的时间我心里是畏惧的。。。。。。。。”来自安徽的患者冯晓军的母亲坐在第一排，，， ，，搓着粗糙的手掌坦言。。。。。。。。她的儿子因工伤导致头部重创，，， ，，在ICU治疗了20多天。。。。。。。。未知的治疗用度和难以预料的预后曾让她几近瓦解。。。。。。。。“我甚至想过，，， ，，医生是不是就想着让我们多花钱，，， ，，用那些叫不上名字的机械。。。。。。。。”
“没想到医生比我们眷属还操心，，， ，，主任一遍遍慰藉我们，，， ，，许多我们眷属都做不到的事，，， ，，你们都做到了。。。。。。。。至心谢谢你们。。。。。。。。”虽然这个春节无法回老家，，， ，，但她不再焦虑。。。。。。。。
在场的眷属们纷纷讲话，，， ，，从医保报销到夜间陪护，，， ，，从饮食禁忌到对“红包”的试探，，， ，，各人讲述着在这里遇到的点点滴滴。。。。。。。。
“我们开这个会，，， ，，不是表扬会，，， ，，而是要翻开天窗说亮话。。。。。。。。”张栋说，，， ，，治疗疾病的条件是医患信托，，， ，，信托靠的是医方自动相同，，， ，，“我们不可让眷属由于信息差池称而妙想天开，，， ，，更不可让医生由于忙碌而变得冷漠。。。。。。。。”
张栋在实践中发明，，， ，，医护职员态度生硬、基本功不扎实、医患信息差池称是导致医患关系主要的主要缘故原由。。。。。。。。为此，，， ，，科室定下三条“铁律”：不说难听话、不收“红包”、待病人如亲人。。。。。。。。
掀开科室档案柜，，， ，，170多项事情流程标准依次排列。。。。。。。。通过优化流程、做实基础医疗、降低医疗强度、确保医疗质量，，， ，，科室实现提质、控费、优化医患关系的“三赢”。。。。。。。。
张栋正在与ICU患者“交流”。。。。。。。。韩晓晶 摄
赞誉连连，，， ，，必有缘由。。。。。。。。除了提高效劳质量，，， ，，夯实基础医疗是重中之重。。。。。。。。“简朴说，，， ，，就是在包管医疗清静条件下，，， ，，镌汰不须要的药物和仪器干预，，， ，，施展病人自身恢复能力，，， ，，同时缩短住院时间，，， ，，降低治疗用度。。。。。。。。”张栋诠释。。。。。。。。
这一做法，，， ，，让原本妄想卖房救儿的老李松了一口吻。。。。。。。。他的儿子因意外进ICU，，， ，，一家人原本做好了“倾家荡产”的准备。。。。。。。。但科室精准治疗，，， ，，用度透明，，， ，，治疗破费远低于预期。。。。。。。。
“我们开恳谈会，，， ，，不是为了作秀。。。。。。。。通过和患者建设信托，，， ，，事情反而更好开展。。。。。。。。”张栋说，，， ，，恳谈会除了相同情形，，， ，，还要举行手艺交流、康健宣教，，， ，，“救死扶伤、相互信托、为患者省钱，，， ，，这才是医学人文的应有之义。。。。。。。。”(完)
【编辑:李岩】
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