想安平悄悄补个觉，，，，，，，，静音车中锐机械科技有限公司厢的票抢破头也买不到；；；；；压根没想买，，，，，，，，却被系统分派到静音车厢，，，，，，，，全程心惊肉跳怕打搅别人。。。。。

　　在春运大幕下，，，，，，，，高铁静音车厢陷入尴尬的“围城”逆境——刚需者一票难求，，，，，，，，无意者避之缺乏，，，，，，，，这项初志知心的差别化效劳，，，，，，，，因派票机制不完善，，，，，，，，反倒成了不少游客的春运出行困扰。。。。。

　　今年春运，，，，，，，，天下超8000列动车组周全开通静音效劳，，，，，，，，G字头列车笼罩率靠近100%，，，，，，，，本是精准对接游客差别化出行需求的便民行动。。。。。但记者多方采访发明，，，，，，，，静音车厢的供需错配问题尤为突出。。。。。经常出差的文女士体现，，，，，，，，每次购票时都会特意勾选“优先分派静音车厢”，，，，，，，，可一再因余票主要，，，，，，，，最终被分派到通俗车厢，，，，，，，，“想在途中安平悄悄处置惩罚事情，，，，，，，，却要忍受邻座的手机外放、高声攀谈，，，，，，，，静音的刚需基础得不到知足”。。。。。

　　与文女士的“求票无门”形成鲜明反差，，，，，，，，不少携带儿童的游客，，，，，，，，却深陷“被分派”的拮据。。。。。浙江游客陈先生吐槽，，，，，，，，他购票时并未勾选静音车厢，，，，，，，，却被系统随机分派至该区域，，，，，，，，身边带着1岁多的宝宝，，，，，，，，全程神经紧绷，，，，，，，，“小孩子哭闹本就难以控制，，，，，，，，既怕影响到其他游客，，，，，，，，又没控制哭闹的步伐”。。。。。他曾联系12306客服协调替换至通俗车厢，，，，，，，，却仅获得“请增强自身劝阻、阻止造成滋扰”的回应，，，，，，，，诉求未能获得解决。。。。。

　　记者梳剃头现，，，，，，，，目今静音车厢派票环节保存两大焦点痛点，，，，，，，，直接导致了供需失衡。。。。。一方面，，，，，，，，系统算法仍不敷精准，，，，，，，，暂未具备识别游客是否携带儿童的功效，，，，，，，，未自动勾选静音选项的游客，，，，，，，，仍有可能被随机分派至静音车厢，，，，，，，，且购票页面缺乏“优先分派通俗车厢”的明确选择入口。。。。。另一方面，，，，，，，，静音车厢数目牢靠稳固，，，，，，，，无论是8节照旧16节编组的列车，，，，，，，，通常仅设置1节静音车厢，，，，，，，，难以匹配春运时代激增的静音出行需求；；；；；与此同时，，，，，，，，部分车次的静音车厢仍有空余座位，，，，，，，，却因现有规则限制，，，，，，，，无法无邪调配给有需要的游客。。。。。

　　别的，，，，，，，，无座游客的处境更凸显出静音车厢规则与春运现实的矛盾。。。。。现在，，，，，，，，静音车厢不发售无座票，，，，，，，，即便无座游客全程自觉坚持清静，，，，，，，，也可能被事情职员劝离；；；；；而与之形成比照的是，，，，，，，，通俗车厢挤至“人贴人”的情形时有爆发，，，，，，，，无座游客只能全程站立，，，，，，，，这一现状也引发了部分游客对“同价差别权”的争议。。。。。对此，，，，，，，，12306方面回应称，，，，，，，，此举是为最大限度包管静音车厢游客的权益，，，，，，，，但“规则刚性有余、执行弹性缺乏”的现状，，，，，，，，让不少游客直呼“难以明确”。。。。。

　　静音车厢的推出初志值得一定，，，，，，，，其焦点是知足游客差别化出行需求，，，，，，，，但要真正施展便民作用，，，，，，，，派票机制必需贴合春运客流特点一连优化。。。。。记者梳理游客反响发明，，，，，，，，各人的建议高度集中：一是在购票系统增设“是否携带儿童”的勾选选项，，，，，，，，优化派票算法，，，，，，，，阻止带娃家庭被误分派至静音车厢；；；；；二是动态调解静音车厢数目，，，，，，，，凭证各车次的客流转变无邪增减，，，，，，，，让有限的车厢资源获得高效使用。。。。。

　　春运承载着国人的团圆期盼，，，，，，，，差别化出行效劳更需细腻化治理保驾护航。。。。。静音车厢要真正走出“围城”逆境，，，，，，，，要害在于让派票机制变得更“智慧”、更具人性化——既要守住静音游客的“清静权益”，，，，，，，，也要兼顾带娃家庭、无座游客等差别群体的出行便当，，，，，，，，让每一位奔忙在春运路上的游客，，，，，，，，都能舒心、定心地踏上团圆之旅。。。。。

　　羊城晚报记者 严锦程 泉源：羊城晚报

【编辑:曹子健】