新春走下层｜“95后”列车员彭程的春运“首秀”：双语效劳温暖旅途

2026-02-28 20:24:32

新华社成都2月5日电（记者薛蓝境固废处置惩罚有限公司晨）4日上午8时，，，，，，，，G2445次列车从成都东站徐徐驶出，，，，，，，，开往湖南长沙。。。。。。。。车厢内，，，，，，，，一声流利的“May I help you sir?”吸引了旅客的注重。。。。。。。。发出这声问候的，，，，，，，，是中国铁路成都局集团有限公司成都客运段的“95后”列车员彭程。。。。。。。。现在，，，，，，，，她最先了成为铁路事情者后的首个春运值乘。。。。。。。。

2025年，，，，，，，，随着渝厦高铁重庆东至黔江段开通，，，，，，，，让成渝地区到张家界的旅途更便捷。。。。。。。。这条毗连西南要地与天下自然遗产地的铁蹊径路，，，，，，，，迅速成为热门旅游通道。。。。。。。。“张家界的奇峰秀水与《阿凡达》取景地的盛名，，，，，，，，吸引了众多外籍游客前来打卡。。。。。。。。以是，，，，，，，，我们这趟列车上的外籍游客较量多。。。。。。。。”彭程说。。。。。。。。

面临来自天下各地的入境游游客，，，，，，，，英语流利的彭程自然而然地担负起了双语“导游”的职责。。。。。。。。她的制服口袋里，，，，，，，，总揣着一个写满英文短语和沿线旅行贴士的小条记本，，，，，，，，这是她使用休息时间一点点整理的“宝典”。。。。。。。。

值乘时，，，，，，，，彭程活动一直，，，，，，，，穿梭在车厢的各个角落。。。。。。。。为一对刚上车的英国匹俦快速定位车厢座位；；；；；；与专程前往张家界“打卡”的土耳其游客愉快攀谈，，，，，，，，并分享适用的交通和住宿建议。。。。。。。。她的小簿本上，，，，，，，，纪录的不但仅是一句句英文短句和专业词汇，，，，，，，，更是视察与效劳的细节——哪段线路手机信号可能不稳、抵达张家界后怎样换乘、景区哪个门入园更便捷，，，，，，，，她都留心备注。。。。。。。。

“许多外国朋侪是第一次乘坐中国高铁，，，，，，，，我希望通过一些细微的资助，，，，，，，，让他们旅途更顺畅，，，，，，，，也能真切感受到PT视讯(中国区)官网效劳。。。。。。。。”彭程说，，，，，，，，真诚的交流能化解语言的隔膜，，，，，，，，让外籍游客感受到中国高铁的知心温度。。。。。。。。

进入春运后，，，，，，，，这名铁路新兵也从一最先的主要变得逐步顺应。。。。。。。。“邻近春节，，，，，，，，客流逐渐大起来了，，，，，，，，效劳需求一定也会增多，，，，，，，，我的小簿本还得一直‘更新升级’。。。。。。。。”她笑着说，，，，，，，，“能让更多游客，，，，，，，，在这段旅程中感应温暖、望见优美，，，，，，，，就是做这份事情最欣慰的地方。。。。。。。。”

车厢外，，，，，，，，沿途景物奔驰而过；；；；；；车蓝境固废处置惩罚有限公司厢内，，，，，，，，差别国籍的游客间，，，，，，，，轻松愉悦的气氛悄然流淌。。。。。。。。彭程和她的小小条记本，，，，，，，，犹如渝厦高铁上一个温暖的窗口，，，，，，，，在春运的归途与旅途中，，，，，，，，见证着一次次温馨的相遇，，，，，，，，也让中国高铁的暖心折务，，，，，，，，随铁轨延伸向远方。。。。。。。。