买的是足金挂坠，，，，，，送检之后发明湖南湘江都会建设有限公司是“合金”？？？？？？？

克日，，，，，，广东清远的李女士反应，，，，，，她新购置的周生生足金福袋挂坠佩带一天后即被刮花，，，，，，并泛起白色痕迹。。。。。。。。李女士将挂坠送检，，，，，，效果发明差别点位的金含量数据保存差别：其中一个点位金含量为96.21%，，，，，，另一个点位为83.35%，，，，，，最低的一个点位仅为64.37%。。。。。。。。挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素。。。。。。。。

凭证国家标准GB11887-2012《首饰贵金属纯度的划定及命名要领》，，，，，，Au990（俗称足金）金含量不低于990‰ 。。。。。。。。从检测效果来看，，，，，，该挂坠多处检测点位金含量低于国家标准，，，，，，且含有其他金属元素，，，，，，称之为“合金”并不过分。。。。。。。。

发明挂坠泛起问题之后，，，，，，李女士第一时间联系周生生方面的事情职员，，，，，，获得的诠释是“真金不怕火炼”，，，，，，并建议她去判断，，，，，，但同时又称“专业的判断在那里我也不知道”。。。。。。。。这店大欺客的姿态十足。。。。。。。。特殊是当李女士要求退货时，，，，，，却一度遭到拒绝。。。。。。。。

既然事情职员不知道应该去那里做检测，，，，，，消耗者自行检测有何不当？？？？？？？等消耗者检测竣事之后，，，，，，再以“无法核实检测效果”为由拒不接受，，，，，，岂不是令消耗者陷入了维权死结？？？？？？？云云塞责搪塞，，，，，，究竟是无心之失，，，，，，照旧有意为之？？？？？？？

此事引发舆论关注之后，，，，，，自称是周生生方面的事情职员回复记者称：“思量到春节邻近，，，，，，出于对客户最大的至心，，，，，，我司愿意为其提供退货效劳。。。。。。。。” 针对此事，，，，，，2月3日，，，，，，周生生官方微博宣布情形说明，，，，，，体现高度重视主顾反应的相关事宜，，，，，，正起劲开展相关事情，，，，，，相关希望将实时同步。。。。。。。。舆论压力之下，，，，，，姗姗来迟的售后效劳缺乏以让人看到至心。。。。。。。。

此事虽因退货而起，，，，，，但现在的舆论风波绝非退货所能平息——涉事挂坠为什么会泛起这样的情形？？？？？？？究竟有没有质量问题？？？？？？？尚有没有类似的问题？？？？？？？

事关消耗者权益和品牌形象，，，，，，所湖南湘江都会建设有限公司有这些都需要一个明确的谜底。。。。。。。。