巧用“候补”，，，，，“轻装”出海南椰风康健科技有限公司行

　　春运坐火车，，，，，请查收这份指南(信息效劳台)

　　今年春运，，，，，全社会跨区域职员流动量预计达95亿人次，，，，，其中铁路客运量达5.4亿人次。。。。。。。。坐火车出行有哪些新转变新效劳？？？？？？？返乡出游怎样更便捷更清静？？？？？？？记者举行了采访。。。。。。。。

　　“候补”功效升级，，，，，提升购票乐成率。。。。。。。。

　　每名用户可同时提交6个待兑现订单，，，，，每个候补订单最多可选3个乘车日期，，，，，总计可添加不凌驾60个“日期+车次+席别”组合。。。。。。。。同时，，，，，通过延后候补订单阻止兑现时间(如开车前20分钟)、“接受新增列车”、“接受无座”，，，，，可提升候补乐成率。。。。。。。。

　　除了退票、改签释放的席位，，，，，铁路部分还将凭证候补数据，，，，，重联动车组、加开暂时列车，，，，，增补候补票源。。。。。。。。

　　针对部分第三方平台推出的“加速包抢票”“光速抢票”等付费抢票效劳，，，，，国铁集整体现，，，，，这些套路均是将铁路12306免费候补效劳包装成“平台特权”，，，，，误导消耗者。。。。。。。。数据显示，，，，，无论是否购置“加速包”，，，，，购置乐成率是一致的。。。。。。。。

　　“轻装行”效劳，，，，，助力轻松回家。。。。。。。。

　　最近，，，，，不少车站泛起了“轻装行”效劳柜。。。。。。。。“轻装行”即铁路部分为游客提供的同城行李搬运效劳。。。。。。。。1月15日起，，，，，试点规模新增沈阳、西安、南昌、乌鲁木齐等都会车站，，，，，总数达111个，，，，，基本笼罩省会都会(自治区首府)、直辖市和妄想单列市。。。。。。。。

　　“轻装行”效劳分为“门到站”“站到门”两种，，，，，规模为车站周边35公里内。。。。。。。。以“门到站”为例，，，，，游客可在开车前48小时至4小时，，，，，通过铁路12306预约，，，，，事情职员将到游客指定位置上门收取切合相关要求的行李，，，，，并搬运至出发车站。。。。。。。。治理“站到门”的游客，，，，，则可在列车到站前24小时至1小时预约，，，，，事情职员将在5小时内将行李送达指定位置。。。。。。。。

　　新闻分区、宠物托运，，，，，知足个性化需求。。。。。。。。

　　今年春运，，，，，超8000列动车组列车含“静音车厢”。。。。。。。。国铁南昌局集团福州客运段首推“静音车厢”与“儿童运动区”协同效劳，，，，，在执行静音车厢“低声广播、无音视频、轻声效劳”标准的同时，，，，，将餐车区域升级为“遛娃车厢”。。。。。。。。

　　1月28日起，，，，，中铁快运扩大高铁宠物托运效劳试点规模，，，，，新增哈尔滨、太原、郑州等车站，，，，，总数抵达110个，，，，，高铁列车由54趟增至170趟。。。。。。。。购置“宠”字标识车票的游客，，，，，可用铁路12306“宠物托运”功效盘问舱位，，，，，提前线上预约。。。。。。。。每名游客最多可托运2只家庭驯养且康健状态优异的宠物，，，，，并在出行当天，，，，，提前2小时以上携带相关证实到高铁站中铁快运营业部治理托运手续。。。。。。。。

　　本报记者 李心萍

　　《人民日报》(2026年海南椰风康健科技有限公司02月13日 第 04 版)