贵州省“最美劳动者”王玉兴：5年“零投诉”他用责任转达都会温度

2026-02-28 10:50:17

在都会的大街小巷总有一群往复沃林制药有限公司急遽的身影，，，，，，，，他们骑行在都会大街小巷、穿梭于门店楼宇之间，，，，，，，，肩上背负着沉甸甸的保温箱，，，，，，，，争分夺秒地将鲜味送到客户手中……贵州饭否电子商务有限公司黄中分公司配送员王玉兴，，，，，，，，就是其中一员。。。。。。。。从业5年来，，，，，，，，他在通俗岗位上用行动诠释敬业与继续，，，，，，，，用辛勤誊写出欠亨俗的故事。。。。。。。。

“配送员这份事情不但仅是营生的手段，，，，，，，，更是一份沉甸甸的责任。。。。。。。。”自2020年担当外卖员以来，，，，，，，，王玉兴累计骑行里程凌驾25万公里，，，，，，，，累计配送订单凌驾10万单，，，，，，，，坚持零重大清静事故、客户投诉率为零的优异纪录。。。。。。。。王玉兴向导的小组多次获得平台“优异团队”“效劳之星”等声誉。。。。。。。。他小我私家先后被授予“黔东南州五一劳动奖章”“黔东南州劳动模范”，，，，，，，，2025年荣获第三届贵州省“最美劳动者”声誉称呼。。。。。。。。

从“单枪匹马”到“领头雁”，，，，，，，，王玉兴在风雨兼程中磨炼生长。。。。。。。。

2020年，，，，，，，，王玉兴初入行时，，，，，，，，蹊径不熟、效率不高、突发状态应对履历缺乏等问题曾让他倍感压力。。。。。。。。但他深知“订单就是下令，，，，，，，，时效就是生命”，，，，，，，，依附着受苦耐劳的韧劲和勤劳勤学的态度，，，，，，，，他使用一切碎片时间钻研地图、熟悉商家、优化蹊径。。。。。。。。别人休息时，，，，，，，，他复盘蹊径；；；；；；；；遇到难题，，，，，，，，他虚心讨教老骑手。。。。。。。。短短几个月，，，，，，，，他就从“新手”生长为站点的“单王”。。。。。。。。

“外卖行业就是为宽大市民提供便当，，，，，，，，能在事情中获得客户的认可，，，，，，，，很有成绩感。。。。。。。。”据该公司认真人先容，，，，，，，，入行以来，，，，，，，，王玉兴始终坚持着超高的配送效率和效劳质量，，，，，，，，他就像一台精准的导航仪，，，，，，，，总能在重大的路况中妄想出最优送餐蹊径，，，，，，，，以最快速率将餐品送到主顾手中。。。。。。。。

特殊是在配送岑岭期，，，，，，，，订单量激增，，，，，，，，别人手忙脚乱时，，，，，，，，王玉兴依附对蹊径的熟悉和精彩的时间治理能力，，，，，，，，有条不紊地完成每一单配送使命，，，，，，，，平均配送时长比同站点其他骑手缩短30%，，，，，，，，准时送达率恒久稳固在99%以上，，，，，，，，为无数主顾节约了名贵的期待时间。。。。。。。。5年里，，，，，，，，王玉兴收获了许多五星好评，，，，，，，，在美团外卖员的评价系统中，，，，，，，，他的综合评分一直压倒一切，，，，，，，，成为站点的效劳标杆。。。。。。。。

在王玉兴看来，，，，，，，，送餐不但是一份事情，，，，，，，，更是一个转达温暖与善意的历程。。。。。。。。遇到行动未便的老人、残疾人等特殊主顾，，，，，，，，他总会自动资助将餐食送上楼，，，，，，，，甚至会知心询问是否还需要其他资助。。。。。。。。记得在一次送餐途中遇见一位女士骑电动车摔倒，，，，，，，，腿部受伤严重鲜血直流，，，，，，，，王玉兴绝不犹豫地停下送餐车，，，，，，，，迅速跑到伤者身边，，，，，，，，一边慰藉一边审查伤势。。。。。。。。发明女士腿部伤口较大，，，，，，，，需要紧迫处置惩罚，，，，，，，，他连忙拨打120抢救电话，，，，，，，，并向周围群众借来清洁毛巾为女士包扎止血，，，，，，，，阻止伤势进一步恶化。。。。。。。。直到救护车赶到，，，，，，，，他协助医护职员将女士抬上车后才继续送餐。。。。。。。。

2023年7月，，，，，，，，一个暴雨如注的黄昏，，，，，，，，黄平县城部分低洼路段积水严重，，，，，，，，交通几近瘫痪。。。。。。。。一个送往医院的紧迫药品订单无人敢接。。。。。。。。王玉兴得知后二话不说，，，，，，，，仔细用防水袋包裹好药品，，，，，，，，毅然蹚过齐膝深的积水，，，，，，，，准时将药品送达焦虑期待的病患眷属手中。。。。。。。。当他全身湿透全身泥泞地泛起在医院门口时，，，，，，，，眷属感动得热泪盈眶。。。。。。。。这样急用户之所急的事例，，，，，，，，在他5年的事情中不堪枚举。。。。。。。。

随着数字经济与平台经济蓬勃生长，，，，，，，，以外卖骑手为代表的新就业形态劳动者，，，，，，，，已成为都会运转不可或缺的新生实力。。。。。。。。和王玉兴一样成千上万的“外卖小哥”以专业精准配送和快捷优质的效劳为使命，，，，，，，，用责任与坚守丈量都会厚度，，，，，，，，用继续与善意转达都会温度，，，，，，，，成为城镇化历程中那道最感人的景物。。。。。。。。

（劳动时报融媒体记者蔡宇飞沃林制药有限公司）

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