“您好，，，，，，这里是北京市心理援助河南豫盛粮油商业有限公司热线。。。。。。”团圆的节日里，，，，，，在北京回龙观医院西北角一座质朴的小楼里，，，，，，有一群人时刻在守候，，，，，，孟梅正是其中的一员。。。。。。灯火可亲，，，，，，守护长在。。。。。。孟梅担留神理援助热线接线员已有20余年，，，，，，每一年的春节假期她都值守在岗。。。。。。

“我感受好累，，，，，，不想出门，，，，，，也不想语言。。。。。。”22日破晓，，，，，，铃声突破清静。。。。。。电话那头，，，，，，一名中学女孩诉说着委屈。。。。。。女孩性格内向，，，，，，过年时代走亲探友让她感应有些疲劳。。。。。。年头五，，，，，，怙恃要求她加入家族“整体”出游，，，，，，让她有些抵触。。。。。。嬉戏历程中，，，，，，怙恃又对她效果不佳、假期懒散、性格不对群等许多方面表达了不满，，，，，，这让女孩感应无助和受挫，，，，，，爆发了自我嫌疑。。。。。。

“我特殊明确你的感受，，，，，，应付不喜欢的场合，，，，，，感应不恬静是正常的。。。。。。”孟梅悄悄谛听着女孩的诉说，，，，，，稳稳接住孩子的情绪，，，，，，“家人是希望你更好，，，，，，但他们用错了方法。。。。。。两代人想法纷歧样，，，，，，这不是你的错。。。。。。”

她温柔地启发女孩，，，，，，面临伤人的话语时要给自己穿上一件 “心灵雨衣”，，，，，，“试着把指责看成配景音，，，，，，不必强迫自己迎合所有人，，，，，，把精神放在让自己惬意、让自己变好上，，，，，，就足够了。。。。。。”

“谢谢您，，，，，，说出来我很多多少了。。。。。。”近1个小时的陪同谛听，，，，，，女孩的情绪徐徐平复，，，，，，语气也轻松了许多。。。。。。挂断电话，，，，，，孟梅心里也涌起了丝丝暖意。。。。。。

孟梅说，，，，，，这样温暖的瞬间，，，，，，在已往的20余年里数不堪数。。。。。。2002年北京市心理援助热线建设之初，，，，，，她便加入其中。。。。。。以后，，，，，，春节假期值班是她事情的常态。。。。。。“若是说人生如爬山，，，，，，我想做山路上的一把椅子。。。。。。”她说，，，，，，现实生涯中的许多问题，，，，，，是心理援助无法解决的。。。。。。接线员无法对求援者做出医学诊断，，，，，，或为他们做出人生选择。。。。。。“心理援助热线就是一个清静的'歇脚点'，，，，，，让困窘、疲倦的心灵能够在这里喘口吻、歇歇脚，，，，，，积攒实力重新出发。。。。。。”

早晨8时，，，，，，天色渐明。。。。。。孟梅起身河南豫盛粮油商业有限公司，，，，，，揉了揉极重的眼皮。。。。。。这一夜，，，，，，她一共接听了13通求助来电。。。。。。而她的同事，，，，，，即将接力值守在这一方小小的桌前，，，，，，时刻为生疏的倾吐者点亮一盏暖灯。。。。。。