本报记者 陈磊
<四川龙泉装备制造有限公司p> “装修一次屋子太难了。。。。。”北京市向阳区住民齐刚(假名)克日向《法治日报》记者诉苦道。。。。。他家在历时半年的装修历程中，，，，，先后遭遇装修质料报价不透明、橱柜尺寸量错返工、装置吊顶时暂时加收用度等问题。。。。。 齐刚的履历并非个例。。。。。记者凭证果真信息梳剃头现，，，，，目今，，，，，家装行业面临效劳链条疏散、报价透明度低、施工质量不均等突出问题，，，，，不但损害消耗者权益，，，，，也制约行业康健可一连生长。。。。。
为此，，，，，中国房地工业协会团结业内实力，，，，，配合体例并于今年1月宣布实验《住宅全案整装效劳标准》(以下简称《标准》)，，，，，旨在以标准化推动行业转型。。。。。
消耗者在装修历程中容易遇到哪些问题？？？ ？？？？《标准》针对行业痛点作出了哪些规范指引？？？ ？？？？带着问题，，，，，记者举行了采访。。。。。
装修历程巨细问题一直
齐刚家的屋子已栖身十几年，，，，，室内装修装饰老化不堪。。。。。2025年，，，，，他和妻子决议举行全屋重新装修。。。。。
“我们到一家口碑不错的装修公司门店咨询，，，，，接待职员安排设计师接待，，，，，设计师凭证我们提供的信息出具了起源装修计划。。。。。然而，，，，，设计师并没有在计划上花心思，，，，，而是仅对以前为同户型做过的设计稍作修改。。。。。最终形成的设计计划并不切合我家的要求。。。。。”齐刚回忆说。。。。。
齐刚还发明，，，，，装修公司相助的修建质料品牌报价不透明。。。。。好比，，，，，一款防盗门报价6000多元，，，，，在建材城同品牌价钱却不到4000元，，，，，厂家还认真上门装置。。。。。
为了控制装修预算和自主选配一线品牌修建质料，，，，，齐刚决议找熟悉多年的一位工长认真他家的装修设计、预算体例及施工历程。。。。。
2025年7月，，，，，齐刚家最先装修。。。。。前期施工按妄想有条不紊地举行，，，，，直到最先装置柜子，，，，，问题展现。。。。。
齐刚回忆说，，，，，为了包管装修进度，，，，，他在装修最先前向某商家定制了三组柜子，，，，，划分装置在厨房、客厅和阳台，，，，，由商家派人上门丈量尺寸并提前制作，，，，，等地板铺完之后装置。。。。。
然而，，，，，等三组柜子运到装修现场，，，，，齐刚发明柜子的尺寸均不切合装置要求。。。。。装置在厨房的橱柜，，，，，挤占了原本给冰箱预留的位置，，，，，导致冰箱无法嵌入 ；；；；；；装置在阳台的柜子，，，，，高度盖住了部分窗体，，，，，影响窗户开关。。。。。
“定制柜子的商家安排人上门丈量时，，，，，我曾重复跟他确认丈量效果，，，，，没想到照旧出了问题。。。。。”齐刚无奈地说，，，，，经由谈判，，，，，商家所有重新丈量尺寸并制作柜子，，，，，这直接导致他家的装修时间比原妄想延伸了一个多月。。。。。
在装置吊顶时，，，，，齐刚又被“坑”了一次。。。。。
他在一家建材市场选择了某品牌集成吊顶，，，，，签条约、量尺寸、付款，，，，，所有的事项都谈妥后，，，，，吊顶质料按约准时间送抵家里。。。。。然而，，，，，装置工人到现场后，，，，，以装置质料费等名义要求他增添用度，，，，，不然就歇工。。。。�？？？ ？？？Ｋ剂康绞奔湟蛩�，，，，，齐刚只能无奈地允许了。。。。。
巨细问题一直，，，，，齐刚家的装修一直到今年1月才竣事。。。。。
标准化推动行业转型
北京市民陈先生2024年入手一套140多平方米的二手房，，，，，昔时10月委托一家规模较大的装修公司举行装修，，，，，2025年1月初装修竣事，，，，，破费约莫40万元。。。。。
他对装修历程有一些不知足的地方，，，，，首当其冲的就是“报价高且价钱不透明”。。。。。陈先生说，，，，，地板、防盗门并不是一线品牌，，，，，但报价和一线品牌相差无几。。。。。
让陈先生不知足的尚有，，，，，设计与现实效果保存误差。。。。。他家的吊顶是悬浮式，，，，，周围往上翘、中心往下探，，，，，设计师并没有见告吊顶部分区域会下探0.2米多。。。。。等装修完毕，，，，，他才发明，，，，，因吊顶部分下探过多，，，，，室内充满着一种压制感，，，，，但返工并不现实。。。。。
记者视察发明，，，，，不少人曾在住宅装修历程中遇到种种问题。。。。。
中国消耗者协会宣布的数据显示，，，，，2025年前三个季度，，，，，衡宇装修及物业效劳类投诉量达16457件。。。。。
加入《标准》起草的贝壳整装法务认真人张朝体现，，，，，家装效劳具有链路长、产品非标准化、履约依赖人力、消耗频率低、金额高等特点，，，，，容易导致消耗者体验与预期保存落差。。。。。报价不透明、施工质量难控、售后无包管是宽大装修消耗者的普遍困扰。。。。。
在此配景下，，，，，笼罩设计、施工、质料、效劳全链条的家装行业“全案整装”模式应运而生，，，，，旨在为消耗者提供营销、设计、报价、签约、收款、施工、验收、售后全流程的整装效劳规范。。。。。
家装行业人士以为，，，，，这种全流程的整装效劳规范更需要标准化。。。。。
为此，，，，，中国房地工业协会团结业内实力配合体例并于今年1月宣布实验了《标准》，，，，，旨在以标准化推动行业转型。。。。。
1月24日，，，，，中国房地工业协会与对外经济商业大学法学院团结主理“《住宅全案整装效劳标准》宣贯与行业生长、消耗者权益� ；；；；；；ぱ踝暄谢帷�。。。。。
中国房地工业协会教育事情委员会秘书长温兆晔在钻研会上体现，，，，，作为行业首个笼罩家装全流程的效劳标准，，，，，《标准》的出台精准回应了消耗者“定心装修”的诉求，，，，，其焦点价值在于以标准化推动行业透明化、规范化生长，，，，，为企业谋划提供清晰的生长指引，，，，，为消耗者维权提供明确依据。。。。。
加入《标准》起草的北京修建大学经管学院教授李志国在接受记者采访时说，，，，，《标准》的出台，，，，，将疏散的行业先进实践转化为统一效劳准则，，，，，让“定心装修”从理念落到实处。。。。。
对外经济商业大学法学院教授苏号朋告诉记者，，，，，家装效劳标准化既是消耗者正当权益的主要包管，，，，，也是倒逼企业回归效劳实质、提升质量口碑的有用路径。。。。。
旨在指导消耗者少走弯路
记者看到，，，，，针对消耗者的装修痛点，，，，，《标准》作出了响应规范。。。。。例如，，，，，明确装修企业向客户提供的报价单应清晰直观，，，，，名堂规范，，，，，报价单应包括各项装修内容、质料、品牌、规格、计价方法、含税总价等内容。。。。。勉励装修企业、客户与银行三方相助开展资金存管或托管营业。。。。。
李志国先容，，，，，《标准》基本结构分成正文和附表，，，，，正文部分分成三层：第一层是基础层，，，，，包括总则、术语和基本划定 ；；；；；；第二层是手艺层，，，，，包括前端效劳层和执行层，，，，，从营销最先，，，，，到设计、报价、签约、收款、施工、验收规范 ；；；；；；第三层是售后包管层，，，，，包括售后、供应链和评价。。。。。
“这是海内首个笼罩全流程的整装效劳规范，，，，，充分吸纳行业头部企业先进实践履历，，，，，针对要害环节提出刚性要求。。。。。”李志国说。。。。。
在他看来，，，，，《标准》的亮点是：明确装修套餐需与产品化样板房坚持一致，，，，，实现“所见即所得” ；；；；；；要求报价透明清晰，，，，，杜绝隐性消耗 ；；；；；；勉励引入银行资金存管机制，，，，，降低企业“暴雷”危害 ；；；；；；推行工地装置摄像头，，，，，实现施工可视化与远程监工 ；；；；；；明确售后响应及处置惩罚时限，，，，，筑牢效劳底线。。。。。
李志国体现，，，，，希望《标准》在实验历程中一直举行修订，，，，，使其真正普及适用，，，，，让装修企业能够真正认同，，，，，包管消耗者的知情权、清静权和选择权。。。。。
苏号朋以为，，，，，随着《标准》逐步落地，，，，，以往装修行业“说不清、道不明、维权难”的逆境将获得有用缓解。。。。。下一步，，，，，需多方协同发力，，，，，扎实推进《标准》的落地、实验与动态优化。。。。。
苏号朋建议，，，，，应助推将《标准》内容真正落实到装修条约中，，，，，好比作为装修条约的响应条款，，，，，或者作为装修条约的附件，，，，，推动《标准》落地实验。。。。� ；；；；；；箍梢杂上喙刂鞴懿糠滞瞥鲆浴侗曜肌肺饕谌莸淖靶尢踉际髂Ｎ谋�，，，，，指导装修行业和消耗者接纳，，，，，规范装修行业高质量生长，，，，，包管消耗者正当权益。。。。。
“若是当初能有这样一份明确的《标准》作为依据，，，，，严酷凭证规范来装修，，，，，许多问题可能就不会爆发。。。。。”采访尾声，，，，，记者向齐刚先容了《标准》内容，，，，，他听后感伤地说。。。。。他期待着，，，，，这份《标准》能真正落地普及、普遍推行，，，，，让更多家庭避开装修陷阱，，，，，少走弯路。。。。。
【编辑:刘阳禾】
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