PT视讯(中国区)官网

您目今位置:首页 > 新闻中心 > 新要闻

新闻中心

NEWS CENTER

“便捷医院”未便捷，，，，，，，，堵在哪儿？？？？？？？？

2026-03-01 02:55:34

　　我国互联网医院生长迅猛，，，，，，，，蓝境固废处置惩罚有限公司但诊疗效率、使用体验等仍有待改善

　　“便捷医院”未便捷，，，，，，，，堵在哪儿？？？？？？？？

　　阅读提醒

　　一些互联网医院保存诊疗效率低、使用体验差等问题，，，，，，，，为破解线上就诊堵点，，，，，，，，浙江一些医院举行了探索，，，，，，，，如在平台上标注医生在线状态、开设极速问诊通道、依托疾病展望模子开展智能分诊导诊等，，，，，，，，让“便捷医院”更便捷。。。。。。

　　“医生回复太慢了，，，，，，，，好一再都是卡着问诊时间快竣事才回新闻，，，，，，，，体验感很欠好。。。。。。”1月28日，，，，，，，，浙江杭州的周先生告诉记者，，，，，，，，经常失眠的他近期在家周围的三甲医院开了精神类药物，，，，，，，，服用一段时间后感受对身体有副作用，，，，，，，，他又通过互联网医院询问医生是否需要继续服药。。。。。。“但挂号后医生回复效率低，，，，，，，，并且没给出解决计划”，，，，，，，，最终周先生照旧到线下门诊换了药。。。。。。

　　去年9月，，，，，，，，国家卫生康健委相关认真人体现，，，，，，，，我国互联网医院已达3756所，，，，，，，，诊疗人次达1.3亿。。。。。。随着越来越多医生加入线上问诊，，，，，，，，复诊患者，，，，，，，，特殊是慢病患者成为互联网医疗的主要用户。。。。。。可是，，，，，，，，记者采访相识到，，，，，，，，现在仍有一些互联网医院保存诊疗效率低、使用体验差等问题。。。。。。怎样让互联网医院真正施展利便就医的作用，，，，，，，，记者对此举行了采访。。。。。。

　　“便捷医院”为何未便捷

　　互联网医院的初志，，，，，，，，是突破线下就医的时空限制，，，，，，，，让住民足不出户就能看�。。。。。。�，，，，，，提高医疗资源使用效率，，，，，，，，但现真相形是，，，，，，，，一些“便捷医院”并未便捷。。。。。。

　　克日，，，，，，，，在杭州事情的小方皮肤上长了一些红肿的痘痘，，，，，，，，他一时拿禁绝该用什么药，，，，，，，，便翻开杭州某医院的互联网医院，，，，，，，，提交了图文咨询。。。。。。“本以为很快就能收到医生回复，，，，，，，，没想到从晚上8点到第二天下昼4点，，，，，，，，页面都没新闻。。。。。。”这让他很生气，，，，，，，，“等这么久都没人回应，，，，，，，，还不如直接去药店开药。。。。。。”

　　不过，，，，，，，，正当小方准备投诉时，，，，，，，，他注重到页面中心位置有一条付款提醒栏。。。。。。小方完成付款操作后发明，，，，，，，，原来在他提交咨询后医生就已经给出了详细的用药建议，，，，，，，，只是他在未付款状态下无法审查回复内容。。。。。。

　　“这也没有新闻提醒，，，，，，，，我一个00后对这些操作都摸不着头脑，，，，，，，，更别说那些对智能手机不熟悉的晚年人了。。。。。。”小方说。。。。。。

　　针对互联网医院的相同效率问题，，，，，，，，一位医生道出了真相：“着名医院的线上就诊患者数目一直都不算少，，，，，，，，但这些医院的线下诊疗事情量也很大，，，，，，，，医生着实忙不过来，，，，，，，，没步伐时刻盯着线上的新闻。。。。。。”

　　宁波卫生职业手艺学院副校长孙宁体现，，，，，，，，部分线上医疗平台在界面设计和操作指引上确实保存优化空间，，，，，，，，冗杂的功效降低了使用便捷性。。。。。。“医疗效劳的数字化转型，，，，，，，，不但要实现功效的线上迁徙，，，，，，，，更要让操作流程更简朴、提醒指引更清晰。。。。。。”

　　让在线效劳有包管

　　为破解互联网医院就诊堵点，，，，，，，，浙江一些医院举行了探索。。。。。。

　　记者相识到，，，，，，，，浙江省人民医院对互联网医院平台举行了功效升级，，，，，，，，例如，，，，，，，，在医生姓名旁清晰标注在线状态，，，，，，，，利便患者优先选择在线医师；；；；；；；；针对急症、急事等突发就医情形，，，，，，，，该院互联网医院还开设了极速问诊通道，，，，，，，，30分钟内响应诉求，，，，，，，，1小时内完玉成程问诊。。。。。。

　　浙大二院网络医学中心主任葛芳民先容，，，，，，，，为包管效劳质量，，，，，，，，该院互联网医院的医生都是从业3年以上的主治医师及以上资历。。。。。。在平台上，，，，，，，，医生端需绑定与医外行机号且通过自己实名认证。。。。。。专家团队协同解答病情时，，，，，，，，系统也会标注清晰，，，，，，，，确保效劳主体对患者完全透明。。。。。。

　　葛芳民告诉记者，，，，，，，，为利便咨询病情，，，，，，，，以往经常有患者请求添加医生小我私家微信，，，，，，，，这既保存信息清静隐患，，，，，，，，也不切合医疗规范。。。。。。“现在互联网医院提供了合规高效的随访平台，，，，，，，，好比慢性肠炎患者，，，，，，，，既能在互联网医院随时咨询医生，，，，，，，，还能与病友交流病情，，，，，，，，线上效劳患者的平均知足率达92.8%。。。。。。”

　　凭证浙大二院互联网医院平台头部线上医生的接诊数据，，，，，，，，每5位线上就诊患者里，，，，，，，，就有一位后续前往线下就诊。。。。。。线上效劳解决患者的起源疑虑，，，，，，，，线下就诊便成为水到渠成的选择，，，，，，，，这也提升了医疗资源的设置效率。。。。。。

　　上述医生告诉记者，，，，，，，，针对回复慢的问题，，，，，，，，他所在医院的做法是，，，，，，，，若是医生着实没时间回复，，，，，，，，患者问诊时长超时，，，，，，，，平台会将问诊费自动退给患者。。。。。。

　　AI手艺赋能互联网医院

　　记者相识到，，，，，，，，为提高诊疗效率，，，，，，，，尚有一些医院通过院内AI大模子，，，，，，，，让互联网医院接入AI预问诊，，，，，，，，依托文字与语音识别手艺开展人机智能交互，，，，，，，，自动收罗患者主诉、病史、症状及用药等信息，，，，，，，，提高线上诊疗效率。。。。。。

　　克日，，，，，，，，家住宁波市江北区的肖先生就在宁波大学隶属第一医院互联网医院体验了AI预问诊的便当性。。。。。。“在‘云陪诊’页面，，，，，，，，我问腰疼需要挂什么科，，，，，，，，约两秒钟后，，，，，，，，AI就通过语音播报推荐了挂号科室：您的腰疼是由腰椎扭伤引起，，，，，，，，可挂脊柱外科；；；；；；；；若是您是年轻人且为男性，，，，，，，，泛起夜间腰背痛、运动后好转的情形，，，，，，，，建议挂风湿科排查强直性脊柱炎……”

　　随后，，，，，，，，AI还进一步询问肖先生是初诊照旧复诊、疼痛一连时间、最近是否有外伤等。。。。。。肖先生回覆后，，，，，，，，页面上自动天生一份结构化诊前小结，，，，，，，，接诊医生可直接点开审查，，，，，，，，资助实现快速诊断。。。。。。

　　提到AI手艺对互联网医院的影响，，，，，，，，葛芳民以为：“有了AI加持，，，，，，，，互联网医院不再是简单的‘看病工具’，，，，，，，，而是融合线上便捷效劳与线下临床顶尖实力、犹如‘立体交通’般流通的救治网络，，，，，，，，确保�；；；；；；；颊叽油缥收锏较呦戮驼铩⑷朐何薹於越�。。。。。。”

　　“虽然现在AI只是医生的智能辅助工具，，，，，，，，无法替换医师开展诊疗效劳，，，，，，，，但它能从问诊效率、医疗质量、康健治理等维度优化医疗效劳效能。。。。。。”孙宁说，，，，，，，，患者线上问诊时，，，，，，，，AI可依托疾病展望模子开展智能分诊导诊，，，，，，，，辅助判断病情类型与严重水平，，，，，，，，这为医师后续开展规范化诊疗做好前置效劳，，，，，，，，同时也填补了人工分诊的主观性误差，，，，，，，，提升整体问诊的流转效率。。。。。。

　　(工人日报记者邹倜然蓝境固废处置惩罚有限公司)

【网站地图】【sitemap】