本报记者 周楠
<华际收支口商业有限公司p> 周末下昼的瑞虹新天地月亮湾哒哒爪人宠邻里空间，，，，，，，一场独具匠心的“宠物派对”正在举行。。。。�？？？？？ ？？？禄巴炼埂痹谧ㄊ羟蚝凸酚衙且黄鸪宰诺案狻⑷龌洞蚬�，，，，，，，它的主人、90后女孩Jessi正和几位新熟悉的“宠友”分享最近发明的宠物友好咖啡馆。。。。。“这里已成为我们每周的牢靠‘遛娃’据点。。。。。”她笑着说，，，，，，，“毛孩子玩得开心，，，，，，，我们也能从一样平常压力中暂时抽离，，，，，，，找到同频的朋侪。。。。。” 在上海，，，，，，，从月亮湾的萌宠派对、鸿寿坊的银发街舞，，，，，，，到创享塔的运动俱乐部、阳普邻里的线上邻里圈，，，，，，，一种以社群运营为焦点的社区商业新玩法已悄然泛起。。。。。在这样的模式中，，，，，，，社区商业不但仅提供商品和效劳，，，，，，，更注重培育情绪毗连与生涯归属。。。。。这些基于配合兴趣和生涯方法建设起来的社群，，，，，，，正助推社区商业更有机地融入社区，，，，，，，成为有温度的15分钟社区生涯圈的主要组成部分。。。。。
“人—场—货”运营新模式
清早的苏州河畔，，，，，，，10余名晨跑者正在创享塔“热门早餐跑”运动中集结。。。。。他们中有栖身在周边的住民，，，，，，，也有从浦东坐地铁赶来的白领。。。。。跑完5公里，，，，，，，他们在创享塔屋顶空间边喝咖啡边交流。。。。。
去年，，，，，，，创享塔园区携手运动生涯运营品牌“热们”，，，，，，，对屋顶露台约200平方米空间举行重新妄想与使用，，，，，，，打造苏州河畔运动社交新枢纽，，，，，，，也成为“热们”首个线下体验店。。。。。
“热们”是社交媒体上的一个运动时尚生涯方法社群，，，，，，，现在已有粉丝凌驾5000人，，，，，，，接纳会员制，，，，，，，差别运动消耗差别积分。。。。。这个社群也是品牌方精准营销的场景：跑鞋品牌、营养补剂商家等通过与社群相助，，，，，，，获得直接触达目的消耗者的时机。。。。。一次“串门跑”运动中，，，，，，，加入者从创享塔出发，，，，，，，沿途打卡3家特色咖啡店，，，，，，，最后回到空间分享体验，，，，，，，形成“运动+社交+消耗”的闭环。。。。。
“我坚持加入运动，，，，，，，一方面是由于爱运动，，，，，，，另一方面也由于可以和许多‘同好’聚会。。。。。”32岁的王娜告诉记者，，，，，，，“各人素昧生平，，，，，，，周末却因配合喜欢聚在一起。。。。。平时势情压力大，，，，，，，每次运动竣事都十剖析压。。。。。”
这样的社群运营模式中，，，，，，，古板商业逻辑的“货—场—人”正逐渐演变为“人—场—货”的新模式：以特定人群的兴趣和需求为起点，，，，，，，通过社群构建情绪毗连，，，，，，，进而衍生出响应的消耗场景。。。。。
社群运营的背后，，，，，，，是中国社会结构的演变。。。。。在上海社会科学院社会学研究所副研究员张虎祥看来，，，，，，，当下社会泛起出圈群化的特点，，，，，，，差别圈子、差别群体的兴趣和价值取向日益多元。。。。。与此同时，，，，，，，住房商品化又使小区住民在经济层面趋于同质，，，，，，，两种看似矛盾的趋势交汇，，，，，，，为社群运营落地社区商业提供了奇异的社会土壤。。。。。
“热们”运营认真人告诉记者：“此前‘热们’社群已在线上运营两年，，，，，，，但各人感受照旧需要一处能看得见摸得着的地方，，，，，，，可以有真实的情绪交流，，，，，，，形成凝聚力。。。。。随着社会生长，，，，，，，体验式营销也逐步回归。。。。。”
与之类似，，，，，，，瑞虹新天地月亮湾的宠物商户也集聚起来，，，，，，，涵盖宠物售卖以及宠物打扮、食物、玩具等全品类，，，，，，，每周日牢靠举行“宠物联萌”社群运动，，，，，，，现在主要有爱心领养、月老效劳处、萌宠课堂、毛孩子生日会、宠物特殊专题五大系列。。。。。
瑞虹新城住民、00后女孩陆鑫桐加入了“宠物联萌”微信群，，，，，，，天天会带着自己的骑士查理王小猎犬arthur来兜一兜，，，，，，，只要有好的运动都会加入。。。。。“以前遛狗只能去公园，，，，，，，受天气影响很大。。。。。现在这里的室内空间险些可以知足狗狗吃、穿、玩、行一切需求，，，，，，，它有了玩伴，，，，，，，我也找到了知音。。。。。”
哒哒爪宠物空间店主视察发明：“当毛孩子们玩在一起时，，，，，，，主人们很自然地建设起信托。。。。。这种基于配合兴趣的社交网络，，，，，，，比商业广告更有实力。。。。。”
读懂每类社群真实需求
社群运营的实质，，，，，，，在于对差别圈层的深度明确和精准效劳。。。。。记者相识到，，，，，，，在月亮湾的宠物社群和创享塔的运动社群中，，，，，，，现在20岁至45岁的女性占比均超七成，，，，，，，她们注重身心康健与情绪价值，，，，，，，愿意为“悦己消耗”买单。。。。。别的，，，，，，，有钱又有闲的银发活力人群，，，，，，，也是不少运营方重点关注的工具。。。。。
在鸿寿坊，，，，，，，由沪上潮流退休俱乐部“刚刚最先人生俱乐部”主理的“容光焕发节”，，，，，，，为50岁以上人群打造了一场融合潮流、艺术、文化、康健的生涯方法嘉年华，，，，，，，突破了人们对退休生涯的刻板印象。。。。。
现场，，，，，，，两位“55+”的姐姐举行了一场独具匠心的现场DJ；； ；；；；；；来自内蒙古的街舞达人“三岁娜拉”与年轻舞者同台竞技。。。。�；； ；；；；；；衿馈澳甓热莨饣婪⑷宋铩钡囊徽�，，，，，，，从青岛老家来到上海，，，，，，，现在已成为自力的小红书时尚博主并活跃在话剧舞台上。。。。。她分享道：“人生没有划定的剧本，，，，，，，60岁，，，，，，，我决议自己写续集。。。。。上海很大，，，，，，，舞台更大。。。。。”
“刚刚最先人生俱乐部”主理人佳怡先容，，，，，，，这个社群2023年10月建设至今，，，，，，，线上粉丝已有十几万人，，，，，，，私域近万人，，，，，，，通过线上获客，，，，，，，线下承接运动、课程、旅行等方法运营。。。。。“之以是选择鸿寿坊，，，，，，，是由于它位于长寿路上又靠近长寿公园，，，，，，，其名关于退休人群来说有着优美的寓意和祝福。。。。。同时鸿寿坊也是起劲的老龄化标杆社区商业，，，，，，，对场景很支持，，，，，，，于是双方联动走到了一起。。。。。”
“容光焕发节”举行的周末这两天，，，，，，，鸿寿坊客流量达8.9万人次，，，，，，，同比提升10%。。。。。20个摊位的“抖擞墟市”涵盖康健食物、养老效劳、生涯体验等多个品牌，，，，，，，其中“抖擞能量站”美团医保买药提供现场便民效劳，，，，，，，因贴近中晚年人一样平常医保使用需求而备受接待。。。。。
若是说鸿寿坊更注重以运动体验吸引银发人群，，，，，，，那么杨浦社区商业品牌“阳普邻里”则针对银发人群举行了精准的私域营销。。。。。
三年前，，，，，，，杨浦商投公司将旗下多个社区商业项目纳入“阳普邻里”品牌。。。。。建设品牌之初，，，，，，，先实验开设公众号，，，，，，，但阅读和转发量都不高。。。。。项目职员发明，，，，，，，许多晚年人不善于重大的App，，，，，，，但险些都会用微信群。。。。。他们至今已建设了6个“邻里群”，，，，，，，每个群近500人，，，，，，，用独家福利吸引周边住民加入，，，，，，，“邻里群”中的每条促销信息，，，，，，，都能向近3000名老主顾精准推送。。。。。
2025年“双11”，，，，，，，这些群里发放的优惠券多次“秒空”。。。。。“早上6点看的，，，，，，，没了”“228街坊的100元代金券可以再发一点吗”……群内留言一直。。。。。
据先容，，，，，，，为包管“邻里群”内热度一连，，，，，，，各季度社群都有促销运动轮转。。。。。“3.8女神节”“五一周年庆”“暑假消耗季”“双11大促”……促销力度有大有小，，，，，，，但社区商业的“邻里群”始终在为周边住民制造兴奋感。。。。。
社群运营，，，，，，，让“阳普邻里”越来越受周边住民喜欢。。。。。2025年，，，，，，，“阳普邻里”营业额已突破1.1亿元。。。。。
形成多元共生生态系统
以社群运营为基础，，，，，，，上海的社区商业正通过多元主体共创，，，，，，，探索形成具备自我生长能力的生态系统。。。。。
在瑞虹新天地月亮湾，，，，，，，从动线、空间设施到效劳系统，，，，，，，都举行了“宠物友好网络”周全妄想：设置专属宠物电梯，，，，，，，妄想“宠物友好蹊径”串联主要消耗场景；； ；；；；；；超46家宠物友好门店提供多元选择；； ；；；；；；礼宾处配备完整宠物一样平常用品；； ；；；；；；会员平台推出“宠物用品免费积分兑换”；； ；；；；；；按期策划宠物主题运动并团结商户提供宠物基础照顾护士。。。。。
“宠物联萌”不但举行萌宠选美、宠物运动会等专业运动，，，，，，，还与亲子社群、音乐社群联动，，，，，，，让宠物主题墟市成为全社区的节日。。。。。在瑞安新天地高级商业总监雷艳卿看来：“效劳好一个焦点社群，，，，，，，它的辐射效应会自然爆发。。。。。”
创享塔的“热们”社群则通过与品牌方、其他商业体相助，，，，，，，构建起跨区域的社群网络。。。。。好比，，，，，，，针对都会人群的睡眠问题，，，，，，，社群推出午间音乐疗愈课程“白天入梦妄想”，，，，，，，并与床垫品牌相助，，，，，，，让加入者在真实的床垫上昼寝。。。。。
品牌方进而将该妄想扩展至上海8家焦点门店，，，，，，，形成相互导流的相助模式。。。。。运营者坦言：“‘热们’社群现在可能没有那么快变现，，，，，，，但它很有潜力，，，，，，，我们有能力把人和内容团结起来，，，，，，，做体验式营销。。。。。除了专业教练，，，，，，，也勉励会员成为先生。。。。。这种模式不但降低本钱，，，，，，，更让加入者从消耗者转变为共创者，，，，，，，黏性倍增。。。。。”
值得注重的是，，，，，，，社区商业与政府、社会组织也形成了新型协作关系。。。。。鸿寿坊项目总司理王莹说：“我们发明，，，，，，，新一代退休群体正展现出亘古未有的活力。。。。。他们不但需要便当的购物情形，，，，，，，更需要展示自我、建设社交的生涯舞台。。。。。作为市民高频到访的商业空间，，，，，，，我们希望打造一个真正全龄友好的跨代际生涯主场。。。。。与政府、社会组织的相助，，，，，，，正是我们回应生齿结构变迁、立异效劳模式的主要探索。。。。。”
普陀区民政局相关认真人说：“‘容光焕发节’这类项目展现了我们期待的晚年生涯图景——充满活力、富有创意、与社会坚持细密毗连。。。。。”
转变中寻找可一连生长
在上海财经大学数字经济研究院副院长崔丽丽看来，，，，，，，新零售就是要用数字手艺来运营用户，，，，，，，以是通过社群一样平常维持一定的用户活跃度，，，，，，，接纳各人喜闻乐见的方法增进线下人气的集聚和销售转化，，，，，，，是社区商业须要接纳的运营方法。。。。。
她体现，，，，，，，社区商业要摒弃“离社区近就不缺人群”的想法。。。。。现在即时零售可以做到30分钟送达，，，，，，，并且人群宅家的习惯也根深蒂固。。。。。因此运用社群运营的要领，，，，，，，通过线上社群打卡、运动通告、积分换优惠券、抽奖等发动线下商业的人气很是须要，，，，，，，不但拉近社交关系，，，，，，，也有益于社区商业的一连生长。。。。。
社群运营为上海社区商业带来了新活力，，，，，，，但深水区的挑战也已浮现。。。。。
深度社群运营需要一连的内容立异和人力投入，，，，，，，而商业回报往往需要耐心。。。。。不少受访者体现，，，，，，，笔直社群项目可探索“平台化”路径，，，，，，，不局限于简单笔直社群，，，，，，，而是构建能容纳多元兴趣的生态系统。。。。。优异的社群运营者需要具备商业洞察、内容策划、运动执行、数字运营等多重能力，，，，，，，这类复合型人才在市场上还较量欠缺。。。。。
外部情形挑战也禁止忽视。。。。。当下外卖平台的价钱战，，，，，，，对社区商业中那些非连锁、有特色的小商户造成的攻击很大，，，，，，，张虎祥呼吁：“政府部分应增强对这些接地气的草根商业的�；； ；；；；；；�。。。。。社区商业不但是经济单位，，，，，，，更是社会网络的主要节点——那些充满‘老街坊味道’的小店，，，，，，，维系着社区的温情影象和身份认同。。。。。”
从生长趋势看，，，，，，，社群将泛起进一步细分与融合。。。。。随着社会多元生长，，，，，，，将涌现更多小众兴趣社群，，，，，，，差别社群间的跨界互动也将创立新可能。。。。。宠物社群与亲子社群的联动、银发社群与青年社群的对话，，，，，，，都将催生新的消耗场景。。。。。因此，，，，，，，社区商业需要足够敏锐，，，，，，，一直调解社群运营的内容与方法，，，，，，，并凭证社群运营情形倒逼上游供应结构优化，，，，，，，更好地顺应终端市场快速转变的特征。。。。。
社区商业将在创立经济回报的同时，，，，，，，肩负更多15分钟社区生涯圈的社会功效，，，，，，，好比，，，，，，，增进代际融合、支持社区公益、传承在地文化等。。。。。权衡其乐成的标准将不但是销售额，，，，，，，更是社区凝聚力的提升和住民幸福感的增强。。。。。
【编辑:刘阳禾】
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