线上拆封三百个盲盒后后悔退款商家有责任吗？？？？？

2026-03-02 20:53:52

　　当下，，，，，，，，盲盒消耗一连火爆，，，，，，，，四川锦里文化旅游有限公司一些“线上代拆盲盒”直播也最先盛行起来。。。。。。。。这类直播团结了直播的即时互动和拆盲盒的惊喜刺激，，，，，，，，吸引了众多年轻消耗者。。。。。。。。而在火热的现状下，，，，，，，，一些纠纷也随之爆发。。。。。。。。

　　2025年1月，，，，，，，，张某在某短视频平台被某直播间推广的动漫题材卡牌盲盒吸引。。。。。。。。该直播间宣传，，，，，，，，有时机抽取有数名目，，，，，，，，同时明确见告“拆封后不支持退货退款”。。。。。。。。张某首次实验即抽中一张珍藏版卡牌，，，，，，，，这令他信心大增，，，，，，，，随即一连下单300盒，，，，，，，，总金额达1.4万余元，，，，，，，，均由主播在直播间实时拆封。。。。。。。。然而，，，，，，，，后续拆封的效果远远未抵达其预期，，，，，，，，失望的张某在收到已拆封的卡牌后向平台申请退货退款。。。。。。。。

　　平台支持了张某的诉求。。。。。。。。但商家以为，，，，，，，，商品已被拆封，，，，，，，，影响二次销售，，，，，，，，差别意退还货款。。。。。。。。在与张某协商无果后，，，，，，，，2025年12月，，，，，，，，商家将张某诉至新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市天山区人民法院，，，，，，，，请求法院判令张某返还所有货款。。。。。。。。

　　庭审中，，，，，，，，张某辩称，，，，，，，，直播间保存诱导消耗之嫌，，，，，，，，盲盒开出的卡牌价值与1.4万余元的价钱不符，，，，，，，，其在收到快递后未拆封便退回，，，，，，，，切合“七天无理由退货”的要求。。。。。。。。

　　法院经审理后以为，，，，，，，，该案的争议焦点在于直播间是否涉及虚伪宣传、盲盒价钱是否合理、已拆封的盲盒产品能否适用“七天无理由退货”。。。。。。。。

　　国家市场监视治理总局印发的《盲盒谋划行为规范指引(试行)》(以下简称《指引》)中明确，，，，，，，，盲盒谋划者提供商品或者效劳应当明码标价，，，，，，，，不得收取任何未予标明的用度，，，，，，，，不得在标价之外加价出售商品，，，，，，，，不得实验不按划定明码标价、哄抬价钱、价钱诓骗等违法行为，，，，，，，，还应当将商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品漫衍、限量商品投放数目、抽取概率、商品价值规模等要害信息以显著方法对外公示，，，，，，，，包管消耗者在购置前知晓。。。。。。。。本案中，，，，，，，，商家在销售时已明码标价，，，，，，，，并果真抽取概率、卡牌种类等内容，，，，，，，，切合有关划定。。。。。。。。

　　盲盒的焦点消耗体验在于“揭开未知瞬间的惊喜感”，，，，，，，，商品一旦在线上被拆封，，，，，，，，其内容即被特定化，，，，，，，，该盲盒的“随机性”与“不确定性”随之祛除，，，，，，，，焦点商品价值已经实现。。。。。。。。别的，，，，，，，，消耗者在主播明确见告“拆封后不可退换”规则后仍指令继续拆盒，，，，，，，，应视为接受该生意条件。。。。。。。。

　　《指引》中还明确，，，，，，，，盲盒谋划者通过充分见告提醒，，，，，，，，并经消耗者单次购置时确认后，，，，，，，，以互联网形式销售的盲盒商品拆封后可以不适用“七天无理由退货”。。。。。。。。因此，，，，，，，，本案不应适用“七天无理由退货”规则，，，，，，，，不然将突破盲盒生意的诚信基础，，，，，，，，倒运于稳固谋划秩序。。。。。。。。

　　最终，，，，，，，，在法院的组织下，，，，，，，，双方告竣调解协议：张某向商家支付8300元的部分货款，，，，，，，，卡牌不再寄回。。。。。。。。

　　法官提醒，，，，，，，，盲盒直播作为一种新型营销模式，，，，，，，，富厚了消耗场景，，，，，，，，但同时也陪同着信息不透明等危害。。。。。。。。为有用规范盲盒谋划行为、保�；；；；；は恼哒比ㄒ�，，，，，，，，盲盒谋划者应当对《指引》举行严酷落实，，，，，，，，以显著方法真实、完整公示商品信息与抽取规则，，，，，，，，不得举行虚伪或诱导式宣传，，，，，，，，确保商品质量，，，，，，，，自觉维护公正透明的消耗情形。。。。。。。。消耗者在盲盒消耗时应理性、控制，，，，，，，，购置前应仔细阅读规则，，，，，，，，认清“拆封后价值实现”的生意特征，，，，，，，，阻止因一时激动投入凌驾自身遭受能力的资金。。。。。。。。权益受损时，，，，，，，，应生涯好宣传页面、直播录像、谈天纪录等证据，，，，，，，，依法维权。。。。。。。。

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