北京的美，， ， ，，， ，，不但镌刻在琉璃瓦的金桥演艺策划有限公司流光溢彩中，， ， ，，， ，，更流淌在文旅人文明效劳的点滴细节里。。。。 。。他们用专业诠释旅游效劳的真谛，， ， ，，， ，，以真诚转达都会文明的温度。。。。 。。在通俗的岗位上，， ， ，，， ，，他们以文明为笔，， ， ，，， ，，绘就都会文旅的温暖画卷；；；；；；；；以效劳为桥，， ， ，，， ，，毗连古今与人心的文明对话。。。。 。。
每一个真诚的“他们”，， ， ，，， ，，都是北京文旅的“形象大使”，， ， ，，， ，，一言一行都在践行“北京接待你”的文明内在。。。。 。。
非遗匠人 杨敬伟
活动生风 舞出文化回响
春节邻近，， ， ，，， ，，67岁的杨敬伟和他的舞狮步队正在紧锣密鼓地排演。。。。 。。新春佳节，， ， ，，， ，，舞狮步队戴上细腻的“狮头”，， ， ，，， ，，穿上威武的“狮尾”，， ， ，，， ，，化身为一头跨越时空的“雄狮”，， ， ，，， ，，踩着鼓点，， ， ，，， ，，为市民送上欢喜与祥和。。。。 。。
杨敬伟与他的“白纸坊太狮”已经共舞四十余载。。。。 。。作为国家级非物质文化遗产项目狮舞（白纸坊太狮）的第七代传承人，， ， ，，， ，，他的身影与那头威风凛凛的“雄狮”早已融为一体。。。。 。。每当鼓点响起，， ， ，，， ，，狮头翻飞，， ， ，，， ，，杨敬伟的眼中便闪灼着四十年如一日的酷热光线——那是对古板文化的深情守护，， ， ，，， ，，更是对非遗武艺的坚定传承。。。。 。。
杨敬伟的传承之路，， ， ，，， ，，广袤无垠。。。。 。。他突破白纸坊太狮“传内不传外，， ， ，，， ，，传男不传女”的旧规：“只要热爱，， ， ，，， ，，男女老小我都教。。。。 。。”他不但收徒传艺，， ， ，，， ，，更与北京市十一学校龙樾中学等学校相助，， ， ，，， ，，让太狮演出走进校园，， ， ，，， ，，成为孩子们心中的“文化小种子”。。。。 。。
在他的起劲下，， ， ，，， ，，“白纸坊太狮”的步队如雨后春笋般壮大：发小儿太狮队、女子舞狮队相继建设，， ， ，，， ，，燕赵武馆、北京杂技团也设立了培训基地。。。。 。。更令人欣喜的是，， ， ，，， ，，他的徒弟中已有1名市级代表性传承人、3名区级代表性传承人。。。。 。。古老武艺，， ， ，，， ，，后继有人。。。。 。。
杨敬伟常说：“太狮不是演出，， ， ，，， ，，是在世的文化。。。。 。。”他用行动证实，， ， ，，， ，，非遗的传承不在于守旧，， ， ，，， ，，而在于让更多人望见、触摸、爱上这份奇异的文化影象。。。。 。。
历史向导 王梓苹
让历史抵达人心
王梓苹的声音像春风一样轻柔，， ， ，，， ，，将红色故事播撒在燕山脚下，， ， ，，， ，，也传到了南海之滨。。。。 。。她是中国共产党早期北京革运气动纪念馆的解说员，， ， ，，， ，，更是一位以“传承红色基因、讲好红色故事”为使命的文旅人。。。。 。。她用声音感受信仰的深度，， ， ，，， ，，用脚步毗连历史的脉络。。。。 。。
2023年以来，， ， ，，， ，，她怀着高度的责任感和使命感，， ， ，，， ，，完成了上百场解说事情。。。。 。。每一场解说，， ， ，，， ，，都像是在历史与现实之间全心架起一座桥梁，， ， ，，， ，，让那些尘封已久的往事重新鲜活起来，， ， ，，， ，，跃然于人们眼前。。。。 。。在王梓苹的心中，， ， ，，， ，，解说员是“桥梁”，， ， ，，， ，，是“开门人”。。。。 。。他们用专业和立异将历史与现在细密串联起来。。。。 。。
有一次，， ， ，，， ，，王梓苹解说完毕，， ， ，，， ，，正准备料理工具时，， ， ，，， ，，她注重到一位观众站在原地久久不动。。。。 。。她担心是不是自己的解说不敷清晰，， ， ，，， ，，让观众爆发了疑心。。。。 。。于是，， ， ，，， ，，她自动上前询问情形。。。。 。。当她靠近时，， ， ，，， ，，却发明这位观众眼眶泛红，， ， ，，， ，，泪水在眼眶里打转。。。。 。。他激动地握住王梓苹的手说：“讲得真好啊！！�。 。。 蹦且豢蹋�， ， ，，， ，，王梓苹的心中涌起一股暖流，， ， ，，， ，，她知道，， ， ，，， ，，自己的解说真正触动了这位观众的心灵。。。。 。。
王梓苹说：“解说是一个需要注重'抵达'的职业，， ， ，，， ，，要让每一位听众都能真正走进历史的天下，， ， ，，， ，，感受其中的情绪与实力。。。。 。。”
把关行家 鲍红
初心如磐37载 文旅审批的“活字典”
在北京市政务效劳中心市文旅局审批窗口，， ， ，，， ，，人们常能看到一位沉稳老练的事情职员——北京市文化和旅游局行政审批处一级调研员鲍红。。。。 。。自1989年踏入文旅系统，， ， ，，， ，，37载时光荏苒，， ， ，，， ，，她将青春与热忱贡献给了文旅事业。。。。 。。
文旅审批是毗连政府与万千文旅市场主体的要害枢纽。。。。 。。鲍红对种种政策规则、审批标准、治理流程熟稔于心。。。。 。。她日均经手审批事项约300件，， ， ，，， ，，累计核对信息数以万计。。。。 。。
审批有标准，， ， ，，， ，，效劳有温度。。。。 。。有一年大年三十下昼，， ， ，，， ，，鲍红接到一位情绪激动的导游打来的电话。。。。 。。电话这头，， ， ，，， ，，鲍红悄悄地谛听，， ， ，，， ，，和对方通话了40多分钟，， ， ，，， ，，其间一直温顺劝解、耐心诠释政策。。。。 。。最终，， ， ，，， ，，对方的情绪平复下来，， ， ，，， ，，明确了相关划定。。。。 。。这莳植根于明确的“温情”，， ， ，，， ，，化解了矛盾，， ， ，，， ，，也赢得了尊重。。。。 。。
2025版电子导游证换发事情时间紧、使命重，， ， ，，， ，，关乎全市3万余名导游的从业便当。。。。 。。鲍红深入思索，， ， ，，， ，，自动提出对原有申领手续和质料要求举行合理化调解的建议。。。。 。。建议被接纳后，， ， ，，， ，，新流程显著镌汰了重复环节和纸质质料的使用。。。。 。。全市换发事情平稳高效完成，， ， ，，， ，，获得了导游协会、旅行社和导游们的一致好评。。。。 。。这一“巧思”还为该项目节约了财务资金，， ， ，，， ，，实现了便民惠企与节约财务双赢。。。。 。。
知心管家 王卫国
一颗初心暖八方来客
北京宣武门商务旅馆里，， ， ，，， ，，总能看到一个身影：他胸前的党员徽章熠熠，， ， ，，， ，，活动急遽，， ， ，，， ，，始终面带微笑。。。。 。。这即是已在旅馆深耕25载的党办主任兼市场营销部司理王卫国。。。。 。。
2025年，， ， ，，， ，，旅馆承接了纪念中国人民抗日战争暨天下反法西斯战争胜利80周年文艺晚会演职职员的接待使命，， ， ，，， ，，来宾中有一批武校的少年演职职员。。。。 。。“十几岁的孩子第一次来北京，， ， ，，， ，，难免吃不习惯、睡不扎实。。。。 。。”于是，， ， ，，， ，，王卫国自动与带队先生相同并协调餐饮部新增包子、羊杂汤等十余种“家乡风韵”，， ， ，，， ，，还采购了清凉油、醒脑棒等防暑物资。。。。 。。这种藏在细节里的“走心”，， ， ，，， ，，让他们在异乡感受到了家的温暖，， ， ，，， ，，也让后续的一系列接待事情实现了零过失、零投诉的“完善收官”。。。。 。。
当被问及优质文旅效劳的焦点时，， ， ，，， ，，王卫国回忆了一件往事。。。。 。。多年前的一个夏夜，， ， ，，， ，，一位母亲带着两个孩子和一位老人走进旅馆大堂，， ， ，，， ，，孩子已熟睡，， ， ，，， ，，老人活动蹒跚。。。。 。。彼时身为大堂司理的他，， ， ，，， ，，在旅馆满房的情形下，， ， ，，， ，，仍想步伐协调出一间客房安排他们入住。。。。 。。他始终坚信，， ， ，，， ，，文旅效劳的实质是用真诚与专业，， ， ，，， ，，让客人感受都会的容纳与温度。。。。 。。
二十五载时光急遽，， ， ，，， ，，王卫国已从青年走到中年。。。。 。。他用坚守与贡献，， ， ，，， ，，点亮了旅馆的一窗一灯，， ， ，，， ，，擦亮了首都文旅的效劳窗口，， ， ，，， ，，也成为“最美文旅人”的生动注脚。。。。 。。
京剧名家 张建峰
花招唱进观众心里
剧场内，， ， ，，， ，，张建峰唱声一出，， ， ，，， ，，便将观众带入齐白石的艺术人生。。。。 。。这位京剧艺术家，， ， ，，， ，，骨子里刻着“戏要唱进心里”的箴言。。。。 。。他是京剧奚派传人欧阳中石的学生，， ， ，，， ，，用对奚派艺术的坚守与立异，， ， ，，， ，，带着京剧艺术走向更辽阔的天地。。。。 。。
张建峰守着京剧舞台二十余载，， ， ，，， ，，将“守正不泥古”五个字烙印在心间。。。。 。。他潜心复排《焚绵山》《取帅印》《打严嵩》等承载中华优异古板文化精髓的骨子老戏，， ， ，，， ，，也在新创剧目中一连挑战。。。。 。。
创排《齐白石》时，， ， ，，， ，，张建峰虚心向今世字画名家讨教，， ， ，，， ，，将国画的意境巧妙融入京剧舞台。。。。 。。当专家提出“增强齐白石这一角色的人民性”的修改意见后，， ， ，，， ，，他连忙在排演实践中付诸行动，， ， ，，， ，，加入齐白石“浏览明确菜”“专注视察蚂蚁”等生涯细节，， ， ，，， ，，让角色越发鲜活，， ， ，，， ，，似乎从历史的画卷中走了出来。。。。 。。最终，， ， ，，， ，，《齐白石》荣获第十七届精神文明建设“五个一工程”优异作品奖、第十八届文华剧目奖、第十一届北京市文学艺术奖等三项大奖。。。。 。。
近年来，， ， ，，， ，，他创排了《屈原》《赤壁》《李大钊》《齐白石》等新编戏。。。。 。。这些新编戏藏着古板京剧的“魂”，， ， ，，， ，，又用立异表达感动了年轻一代的心。。。。 。。
“艺术不可停滞不前，， ， ，，， ，，但也不可失去基础。。。。 。。要做到立异不离根。。。。 。。”张建峰深知，， ， ，，， ，，京剧艺术这棵大树，， ， ，，， ，，只有根深，， ， ，，， ，，才华叶茂、花繁。。。。 。。
友好使者 何力研
让景物入眸 温度入心
何力研的导游生涯始于一场漂亮的意外。。。。 。。“这次意外改变了我的职业轨迹。。。。 。。”何力研说。。。。 。。原本只是抱着“试试看”的心态，， ， ，，， ，，意外地成绩了何力研的“导游梦”。。。。 。。
何力研带过形形色色的团队：充满活力的学生团、怡然自得的邮轮团、温馨和气的家庭团、严谨高效的商务政要团……每一次带团，， ， ，，， ，，都是对“效劳即文化”与“效劳即温度”理念的深刻诠释。。。。 。。他像一位匠心独运的工匠，， ， ，，， ，，全心雕琢着每一个效劳细节：一次温暖如春的叫醒效劳，， ， ，，， ，，让清早的第一缕阳光也变得温柔；；；；；；；；一次知心至微的陪同就医，， ， ，，， ，，让异国的病痛也有了依赖。。。。 。。他，， ， ，，， ，，更像一位项目司理，， ， ，，， ，，巧妙串联起行程的每一个环节，， ， ，，， ，，化解着旅途中的种种问题，， ， ，，， ，，让每一次旅行都恬静且顺畅。。。。 。。
年轻时带团，， ， ，，， ，，何力研总在思索：怎样让外国友人真正明确中国厚重的历史？ ？？？？？？现在，， ， ，，， ，，他更在乎旅游效劳的“温度”——让外洋游客望见真实的中国人和中国心。。。。 。。“当游客问我该带走什么，， ， ，，， ，，我会说，， ， ，，， ，，带走你对中国的真实感受吧。。。。 。。”这是他的信条。。。。 。。
他尊重每位游客的文化习惯，， ， ，，， ，，纵然无法完全认同，， ， ，，， ，，也绝不强加看法。。。。 。。他追求“和而差别”，， ， ，，， ，，用聆听搭建桥梁，， ， ，，， ，，让游客在自主思索中发明中国文化的魅力。。。。 。。“我希望他们感受到的，， ， ，，， ，，不但是景观，， ， ，，， ，，更是中国人民的真诚与温度。。。。 。。”
清静卫士 陈龙
军魂铸就的文旅“清静盾”
北京市文化和旅游局清静与应急处陈龙的一样平常事情始于清早一直响起的事情提醒音。。。。 。。在一年中最为忙碌的包管周期之一——春节，， ， ，，， ，，陈龙和他的同事们进入了全神贯注的值守状态。。。。 。。
自2019年转业后，， ， ，，， ，，陈龙一直认真沐日旅游协调包管和文旅行业清静等事情。。。。 。。他不在一线直面游客，， ， ，，， ，，却通过无数电话、聚会和信息流转，， ， ，，， ，，在幕后维系着都会文旅的清静运行。。。。 。。例如，， ， ，，， ，，监测到景区周边公交运力缺乏导致游客滞留，， ， ，，， ，，便协调交通部分派遣车辆；；；；；；；；泛起游客反应公园如厕排长队，， ， ，，， ，，连忙联动治理方启用暂时设施。。。。 。。这类看似噜苏却直接影响游客体验的协调事情，， ， ，，， ，，在每一个节沐日都会爆发。。。。 。。
春节时代是森林防火要害期。。。。 。。陈龙一边指导景区制订防火预案、组织演练，， ， ，，， ，，一边通过协调网络亲近关注清静动态，， ， ，，， ，，力争将危害化解于未然。。。。 。。他身上带着22年军旅生涯的烙印。。。。 。。转业前，， ， ，，， ，，他是中部战区空军的一名军官。。。。 。。加入包管重大国是运动的履历，， ， ，，， ，，磨炼了他面临重大时势时的组织能力与应急处突能力。。。。 。。“那种目的一致、细密协调的要求，， ， ，，， ，，与市文旅局清静与应急处的要求很是相似。。。。 。。”陈龙说，， ， ，，， ，，军旅生涯付与的“使命必达”信心已深植于他的心田，， ， ，，， ，，使命交到手，， ， ，，， ，，想的就是怎样完成好。。。。 。。
从守卫空天到守护文旅，， ， ，，， ，，陈龙以武士的筋骨与继续，， ， ，，， ，，在岗位上默默铸就着一面坚实的清静盾牌，， ， ，，， ，，守护着首都文旅的安定与优美。。。。 。。
应急能手 王新梦
心守“第一窗” 情暖“万客来”
在许多游客心中，， ， ，，， ，，圆明园的票务入口是游览的第一道关卡。。。。 。。但在海淀区圆明园治理处票务中心班长王新梦心里，， ， ，，， ，，这道门更是展示北京文旅形象的窗口，， ， ，，， ，，磨练着都会的温度与效率。。。。 。。
2024年“五一”假期，， ， ，，， ，，检票闸机突发故障，， ， ，，， ，，数万游客滞留。。。。 。。王新梦第一时间启动预案：兵分两路，， ， ，，， ，，一组开窗转人工核验，， ， ，，， ，，另一组前端指导宽慰。。。。 。。她现场协调，， ， ，，， ，，联动多方，， ， ，，， ，，最终高效化解拥堵。。。。 。。
急时的“定”，， ， ，，， ，，源于平时的“谋”。。。。 。。面临入口通道狭窄与大客流的瓶颈，， ， ，，， ，，她立异提出“通票快检+绿色通道”分流计划，， ， ，，， ，，显著提升了通行效率。。。。 。。她还将班组的“吐槽会”变为立异策源地，， ， ，，， ，，推动班组从“要我效劳”转向“我要效劳”，， ， ，，， ，，凝聚成自动补位、高效协同的配合体。。。。 。。
在王新梦看来，， ， ，，， ，，效劳的终点是“人”。。。。 。。为此，， ， ，，， ，，她推行“未诉先办”，， ， ，，， ，，“要多看一眼，， ， ，，， ，，多想一步，， ， ，，， ，，多做一点。。。。 。。”王新梦说，， ， ，，， ，，“我们要将效劳前移，， ， ，，， ，，把问题化解在爆发之前。。。。 。。”
从2019年成为票务中心一员金桥演艺策划有限公司至今，， ， ，，， ，，手艺在变，， ， ，，， ，，游客在变，， ， ，，， ，，但王新梦“以人为本”的效劳初心始终稳固。。。。 。。她希望票务窗口能成为北京文旅温暖的手刺，， ， ，，， ，，让游客感知这座都会的文明秘闻。。。。 。。在“入园第一关”的方寸之地，， ， ，，， ，，王新梦正用严谨热忱的实践，， ， ，，， ，，让期待照进现实。。。。 。。